この度は、【28日前早割◆基本料金から10％オフ】早めの予約でお得♪会席料理とハーフバイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉の湯温が高くて入れなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。源泉かけ流し100%のため、浴槽に注がれる湯量の調整で湯温を管理しておりますが、その日は外気温が31度以上あったこともあり、高くなってしまったかもしれません。こまめな湯温管理をするよう指導させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、【2020年4月～】道産食材の美味しさあふれる和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事の内容にご満足とのこと、たいへん嬉しく思います。励みになります。会場の出入り口、ご飯の釜の件についてのご意見、ありがとうございます。参考にさせて頂きます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【家族旅行を応援☆お子様3000円】人気の会席料理竹コース＋30品ハーフバイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食、全体的に味が不合格とのこと、まことに残念です。具体的にご指摘頂けると、改善できますので、率直なご意見を頂戴できればと思います。よろしくお願いいたします。

この度は、愛犬と温泉旅行♪】夕食は和食会席梅コースとハーフバイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。愛犬とのご利用、重ねて感謝申し上げます。ドッグランをご利用され、ご感想を頂き、ありがとうございます。わんこの排泄物は、館内のトイレ又はお部屋のトイレに流して頂ければと思います。アブ（？）に刺されたとのことですが、田舎で自然豊かな環境のため、夏場、特に気温、湿度が高いと出てきます。お客様によっては、虫よけスプレーなど持参される方もいらっしゃいます。何卒ご容赦ください。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【28日前早割◆基本料金から10％オフ！】早めのご予約でお得に70品ビュッフェを堪能♪【10月以降】プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お正月のイベントへのご意見、ご感想、ありがとうございます。来年に向けての課題として受け止めさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、【お得なショートステイ☆】観光にもビジネスにも！素泊り（食事なし）プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉（大浴場）にご満足とのこと、ありがとうございます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【春のタイムセール】15％オフ！季節を楽しむ会席料理とハーフバイキング◆ご予約は5/31迄プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。フロントの対応に差があったこと、誠に申し訳ありませんでした。スタッフによるサービスの差が無いよう、指導教育に取り組んで参ります。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【レストランリニューアル】道産食材和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋の暖房の効きが悪かったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。また、窓の汚れにつきましても、申し訳ありませんでした。温泉やお食事へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【レストランリニューアル★】道産食材満載和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。二度目のご利用とのこと、重ねて感謝申し上げます。お部屋のグラスについて、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今後、このようなことがないよう、対処いたします。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、【お日にち限定】レイトチェックインで観光＆ドライブ満喫！／和洋70品ビュッフェプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。接客に不手際があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、【夏休み温泉旅！】道産食材満載和洋70品ビュッフェと源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事へのご意見、ありがとうございます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【パパ・ママ必見★お子様3000円】夏休みファミリー温泉旅行応援★70品ビュッフェプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事へのご意見、ありがとうございます。どの辺が「弱い」のか、具体的にご指摘頂けると幸いです。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【レストランリニューアル★】道産食材満載和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場とお食事にご満足とのこと、ありがとうございます。
一方、お部屋の空調が猛暑のため効かず、お客様にはご不快な思いをさせていまいました。
誠に申し訳ありませんでした。
また機会がありましたら、ご利用ください。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、レストランリニューアル★】道産食材満載和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングへのご満足とのコメント、ありがとうございます。
一方、お部屋の外のクモの巣につきまして、不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
清掃担当者への指導を徹底させて頂きます。
また機会がありましたら、ご利用ください。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は【基本プラン】夕食は和食膳～源泉掛け流し「美白の湯」を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
１週間のあいだに３つの台風と前線通過による大雨で、お客様にも大変ご心配をおかけしました。営業的には問題ありませんでしたが、不安を抱かせてしまい、申し訳ありませんでした。
緊急時の対応については、会社としてもマニュアル等の整へ、お客様に安心して頂けるように努めたいと思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【一泊朝食（夕食なし）】種類豊富な和洋ビュッフェの朝食～源泉掛け流し「美白の湯」を堪能！プランをご利用頂き、誠にありがとうございました。客室トイレの便座について、清掃が不十分だったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。清掃、ならびに点検を徹底すよう、指導いたしますので、何卒お許し下さい。また機会がありましたら、ご利用ください。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、接客、客室設備、備品への貴重なご意見、ありがとうございます。改善させて頂きます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【春得】【ご好評につき今年も開催！】山海の恵みたっぷり★バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋にご案内の際、ホテルに関してのご説明が無かったとのこと、大変申し訳ありませんでした。通常であれば、売店や大浴場の営業時間、場所などをご案内させて頂いております。今後、ｋのようなことがないよう、指導教育致しますので、なにとぞご容赦ください。また、機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食時の接客に至らぬ部分があったこと、
大変申し訳ありませんでした。
今後、このような事が起こらないよう、
教育、指導させて頂きますので、
なにとぞご容赦下さい。
また、機会がありましたら、ご利用下さい。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【冬得】【冬休み★美白の湯でゆったり】バイキングプランにて当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。
夕食バイキングに御満足頂けたご様子、ありがとうございます。また、機会がありましたら、御利用下さい。スタッフ一同、お待ちいたしております。