クチコミ

なぜこんなにクチコミ評価が良いのか不思議です。 立地は良いのですが、サービスは最悪でした。 美食会席とありましたが、置いてあった前菜とともに、揚げ物がすぐに出され、その後も次々に食事が運ばれ、全てが終わるのに1時間掛からない状態。A5肉？も冷たく、温かい品は見事に一品もありませんでした。良いお肉には火は通し過ぎないとは思いますが、そのレベルではなく、すべてが冷めて生ぬるく残念でした。 スタッフの方の説明もなく、海外の方なのか、最小限の返事のみで、雰囲気が悪くなるので、声掛けもためらわれる状態で悲しい宿泊でした。 チェックイン前、早めに到着して、駐車場が分かりにくいとのクチコミだったため場所だけ確認して、時間になったら、駐車するつもりで宿まで行って尋ねたのですが、スタッフの男性の全く笑顔もない無愛想な態度に、嫌な思いをしたのが始まりで、最後まで残念でした。 朝食は別な男性スタッフで、こちらの方は愛想よく、給仕もきちんとされており、何より朝食は温かいご飯とみそ汁が食べられたのが良かったです。 お風呂は狭めで、外が見えないお部屋の作りも、これは立地と価格を考えると致し方ないと思っています。 それでも、全体に設定金額には見合わない宿だと感じますし、食事も対応も通常にされていれば嫌な思いをしないのに、何だかわざわざ嫌がらせをされてるような気になる宿でした。 大切な旅行を楽しめない気分の悪い時間となり、同行者に申し訳ない、肩身の狭い宿泊になりました。

大晦日に宿泊。年末料金です。 お部屋とお風呂とお料理はとても良かった。駐車場は分かりづらかったものの、従業員さんが案内してくれたためどうにかなりました。 なのにもう利用しないと考えた決め手は、人的サービスの悪さです。大晦日だし、通常よりも割高な値段なのには当然納得していますが、サービスはどう考えても普通以下。一泊２日の間にお会いした従業員さんは、アルバイトかな？と思しき若い方2人のみ。どちらも声が小さくて伝わりづらいし、基本的な挨拶もなし。元旦の朝にあけましておめでとうもなし。 一番残念だったのは、元旦の朝食です。椅子の上にゴミあり、素敵だが寒い食堂、飲み物は水でお茶もなし。料理はお重ですでに用意してあり、暖かい食べ物は、追って出されたお雑煮のみ。 お雑煮も無言で出されたため、これで料理が終わりなのかお茶でも出るのか、全く不明。尋ねたくても従業員さんの姿がそもそもなく、呼ぶこともできない。様子も見にこない。 これは酷い。元旦なのに。 新年の朝に、大変残念な気持ちになりました。お宿自体は素敵だったので、座敷童子さんだけでなく、人間にももっと頑張ってほしいです。 元旦だったのに…これに尽きます。

2月末に利用しました。 立地、部屋、食事内容には大満足です。しかし部屋に付いていた風呂は温度がおそらく36度前後でかなりぬるく感じました。スタッフに相談しても「かけ流しなので温度調節はできません」の一言のみでした。寒い日であったため仕方ない部分はあるのかと思いますが、寒い日だからこそ暖かい温泉に入りたかったです。期待していただけに残念でした。

1. Hotel only can be reached via phone, no e-mail address for customers to ask question 2. The front desk can't answer customer's question in English, if you can't speak Japanese, this hotel may not fully understand what you want 3. I don't feel any service from front end, especially the breakfast, my family have 5 people, but another 2 customers enter our seat and ate our breakfast, how impossible it happens! 4. This is my first time to see cockroach in Japan's Hotel... 5. Door to balcony, door to bathroom is broken, when you open it, you may get hurt Oh, the room is really big just like the photo on the rakuten page, if you like big room, it won't let you disappointed

幼児（幼稚園児）の食事付にしていたにもかかわらず、お子様ランチが小学生の分しかなかった。配ぜん係の女性に言ったら、安い料金なので食事は無いと主張された。食事のない子供は泣きだすし、当方の手違いかと携帯で確認したが、予約はちゃんと食事付だった。 結局、従業員の確認ミスでずいぶん待たされた後、やっとお子様ランチが追加で出てきたが、私に謝ってくれただけだった。子供に直接の謝罪が無かったと、家族が憤慨していた。 翌日の朝10時前に、昼頃まで車を駐車してもいいと従業員に確認していたが、チェックアウトするとすぐに車を出すように言われ、追い立てられるように出立した。 安い料金で宿泊したと思われている客に対しては、対応が悪いのか？ちゃんと指定の料金を支払っているのだが…。 昨年は別館の広い部屋に泊まって良かったので、今年は本館二部屋に宿泊してみたのだが、お風呂は外から見えそうだと、家族が心配していた。お風呂の戸が開きにくかったり、一部の電灯がつかなくて足元が見えなかったり、入浴するのに不都合があった。 ただ、タオルが多めに用意されているのは、何度もお風呂に入るので助かる。 たぶん、もう二度と行くことはないだろう。

温泉は源泉かけ流しということでとても熱く 水で薄めないと入れません 部屋は二間ありゆっくり過ごせました 布団が薄く腰が痛くなりました

オンドルを利用してみたかったのですが無いとスタッフに言われ残念でした。お湯が熱いと口コミに有りますがぬるいです。場所は分かりにくいです。夜は暗いので早めにチェクインした方が良いです。金鱗湖に近く徒歩圏内昼は賑やかです。Aコープが近くに有ります。

まず場所がわかりにくい。看板がない。地元の人でもここに旅館があるなんてわかりません。 電話したら道まで出てるというのに出てない。 また同じ所を二周して茶髪の若いお兄さんがタメ口でこっちーという感じで誘導。 しかし人混みの中運転しずらいのにそれは無視。 最初からイライラ。 チェックインしてすぐお風呂にいきたいのに、客室露天は熱湯。。。 水道蛇口が温泉に届いてないためシャワーで手で調節。 これ入る度毎回でした。。。 湯布院たくさん泊まってますがこんなの初めて。。。 加湿器は壊れてるし、リモコンも電池切れ。 蜘蛛の巣はあるし。 今までで、サービス最悪の宿でした。。。 いいのは立地、食事だけです。

LAST MONTH HAVE A NICE TRIP WITH FAMILY IN JAPAN HOWEVER, THAT A UNHAPPY EXPERIENCE IN YUFUIN WE HAD BOOKED THE PRIVITE ROOM WITH HOT SPRING THE HOT SPRING IS CRAZY HOT AT NIGHT, JUST LIKE A BOILING WATER IN DAYTIME,IT COOLED LIKE COLD WATER AND NO ONE DO ANY ADJUSTMENT FOR IT THE BATHING AREA SO SMALL I THINK IT MUST MORE IMPROVMENT TO DO!

部屋の作りも良いし、お料理もとっても美味しかったです。 でも手の届くところに蜘蛛の巣があったり、前のお客のゴミもそのままに・・・ レストランとしては最高かもしれませんが、旅館としてはサービス面で少し残念な面がありました。 帰りもレジのところで「ありがとうございました」と素っ気なくおっしゃっていただき、どなたも玄関まで送って下さりませんでしたので、少し寂しい気持ちにもなりました。 お掃除の徹底や、接客が良ければまた是非行きたい旅館だなあという感想です。

駐車場がわからず、丁寧に案内してもらいました。事前に場所を確認した方が良いですね。 立地が良いので、湯の坪街道を満喫できます。

還暦祝いで利用しました。 到着時間も夕方とあって、お土産屋さんが閉店してしまう等ありましたが、道中たくさんのお店があったので色々目星をつけながら向かうことができて楽しかったです。 直接連絡を取り、サプライズケーキを用意していただいたり、子供用の食事も用意してくださって、家族みんな喜んでいました。 部屋も、家にいるような感覚と、他の利用客の気配が全く感じないほど静かに過ごせ、お風呂のお湯もお肌がすべすべ肌になり、翌朝もみんなこぞって朝風呂に入っていました。 金鱗湖にも近く、早朝散歩がてら足を延ばして正解だったなと思います。

湯の坪街道の中にあり、散策はとても便利。 ・部屋の電話が繋がらない ・地デジが映らない 等があり、部屋の設備は不満が残るが、食事,サービス等については満足。 子連れにも優しく対応いただいたのでありがたかったです。

目の前が湯の坪街道で立地、家屋の雰囲気最高です。かけ流しの温泉は高温で加水が必要でした。就寝中エアコンの音が雨音のように聞こえています。

ウェルカムデザートはネットで、ババロアって書いてあったけど大福でした。食事は大変美味しかったですが、私には少し量が多かったです。立地はとても良く、歩いてすぐ湯の坪街道でお店を見てまわる事ができました！部屋に温泉があって、いつでも入る事ができて気持ちが良かったです。

お風呂が気持ち良かったです。

初めて伺いました。 このご時世なので温泉付きの部屋を探して予約しました。 五右衛門風呂と岩風呂と記載ありますが、五右衛門風呂は熱くて入れません（笑）岩風呂はこじんまりとはしてますが足を伸ばしてゆっくりつかれました。食事はお腹い〜っぱいになりました。（ちょっと苦しかった）和洋折衷で美味しかったです。系列で作られてると伺ったワインも赤も白もとても美味しく料理にも合いました。 欲を言うと、お部屋にファブリーズ系の消臭スプレーや、コロコロがあると嬉しいかなと感じました。 湯布院の町並みを散策すると結構汗かいたので。 予約したあとにわらしさんの事を知りちょっとドキドキしましたが、お会いすることはありませんでした（笑）

2月27日から１泊お世話になりました。駐車場は少し離れていましたがお宿の方がお迎えに来て頂き助かりました。お風呂もお部屋もステキでのんびり過ごすことができました。立地も良くてチェックアウトも11時と最後の最後まで時間がゆっくり過ぎてとても良かったです。ありがとうございました。

2月20日に宿泊しました。 座敷わらしには残念ながら会えませんでしたが、ゆっくりとした時間が過ごせました。 夕食は品数が多く満足。そして、ゴマ出汁うどんやとり天など大分の名物も出たのもよかったです。 温泉は泉質もよく何度も入りました。部屋に温泉がついているからこその贅沢です。 贅沢を言えば、朝食に洋食が用意されていればいいなと思いました。 再訪し、次回は人見知りの座敷わらしとあいさつしたいと思います。

メイン通りに面している割には、とても静かでゆっくり出来ました。部屋の雰囲気もお風呂もとても良かったですが、離れ隣室の引き戸の開け閉めの音、足音、かなり響きました。 料理はとても美味しかったですが、大食いの私にはやや少なく感じました。お風呂は激熱で２０分ほど水を加水して丁度よくなり、最高でした。 帰りは雨の中、荷物を持って駐車場まで３分くらい歩かされたので、立地３点にさせていただきました。