こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
リゾートホテル 久米アイランド ＜久米島＞のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-03-12 18:09:45
2.0
投稿日：2023-01-10 17:10:01
1.0
投稿日：2022-09-10 22:35:11
総合1
ヒロ87307686さんの リゾートホテル 久米アイランド ＜久米島＞ のクチコミ
今まで利用したホテルの中で最低のホテルでした、理由①スタッフの対応が悪い！ホテルマンとして接客の対応・会話出来る者が５泊中一人もいない？民宿以下だ！ 理由②台風の影響があったが施設内の完備が出来ていない為ホテルでバカンスを楽しむ事が出来なかった！ 理由③レストランを利用しようとしたがスタッフがいない？フロントを訪ねるがスタッフがいない？売店で買い物したがスタッフがいない？どうなってる？ 仕方ないので買い物はコンビニへ行き、食事はホテル外で全て済ませました、帰り際も荷物を宅配便で送ろうとしましたがフロント（女性）の対応は『自分で宅配業者に連絡しろ！』とまで言われ荷物は空港から送りました、たまたま他のお客様と知り合い話を聞くとスタッフの対応が悪く次回から別のホテルを利用すると聞き同感しました、本当にこのままで大丈夫でしょうか？
ホテルスタッフなのか解りませんが、アクティビティーカウンターで働く方も対応に問題有りと考えますホテル全体でリゾートとしての接客法を考え改められた方が宜しいかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ヒロ87307686様
この度はリゾートホテル久米アイランドにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
台風上陸の翌日と足場が悪い中、このご旅行を楽しみにご来島をくださったヒロ87307686様の貴重なご滞在が、スタッフの対応に行き届かない点があり、ご満足いただくものをご提供出来なかった点、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見について、ホテルとして真摯に受け止め、私含め各部署の責任者が、責任を持って改善に努めてまいります。
アクティビティカウンターに関しては別会社となりますが、ホテル内のサービスとしてこちらにかんしても責任者へ共有してまいります。
今一度初心に立ち返り、リゾートホテルとしてお客様へご提供するサービスを見直し、真摯にゲストの皆様をお迎えしてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
リゾートホテル久米アイランド
総支配人 芝野