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鬼怒川温泉 鬼怒川グランドホテル 夢の季（ゆめのとき）のクチコミ･お客さまの声
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コロナでしばらく旅行できなかった高齢の母を連れて家族3人で利用しました。お食事も美味しく、お風呂も広々と清潔で翌朝の朝食までは大満足でした。朝食後、母がお風呂に行った帰りにお友達の配りもの用に小さなお菓子を選び、チェックアウトの時に買おうと思い一旦エレベーターで部屋に戻ろうとしたところ、フロアにいた男性スタッフがエレベーターまで駆け寄ってきて「お買い上げはされましたか？」と万引き扱いの言葉をかけられたそうです。お風呂バックを見せ、何も持ってきてないことを告げるとただただ平謝りされたとのことですが、人生で初めて万引き扱いされ、とても驚き、憤慨しております。平謝りされても楽しかった旅行は最悪の思い出になってしまいました。
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このたびは当館鬼怒川グランドホテル夢の季をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、私どもの勝手な思い込みにより、ご家族様の大切なひとときを台無しにしたばかりか、ご高齢のお母さまに大変なご心痛をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、伏してお詫びを申し上げる次第でございます。ご迷惑とご不快をおかけ致し、本当に申し訳ございませんでした。接遇にあたったスタッフ含め弊社スタッフすべてに、改めて私ども宿泊業がお客様に支えられて営業させていただいていることをしっかりと自覚させ、今後の接遇向上に努めてまいります。いつの日かまた鬼怒川へお越しいただく機会を戴けましたなら、その時は皆さまが楽しい思い出をお持ち帰りいただけますようこれからさらに精進し、いつか実現する日が来ることを願っております。貴重なご投稿を頂戴しありがとうございました。鬼怒川グランドホテル夢の季 支配人
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川グランドホテル 夢の季（ゆめのとき） のクチコミ
コロナでしばらく旅行できなかった高齢の母を連れて家族3人で利用しました。
お食事も美味しく、お風呂も広々と清潔で翌朝の朝食までは大満足でした。朝食後、母がお風呂に行った帰りにお友達の配りもの用に小さなお菓子を選び、チェックアウトの時に買おうと思い一旦エレベーターで部屋に戻ろうとしたところ、フロアにいた男性スタッフがエレベーターまで駆け寄ってきて「お買い上げはされましたか？」と万引き扱いの言葉をかけられたそうです。お風呂バックを見せ、何も持ってきてないことを告げるとただただ平謝りされたとのことですが、人生で初めて万引き扱いされ、とても驚き、憤慨しております。平謝りされても楽しかった旅行は最悪の思い出になってしまいました。
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このたびは当館鬼怒川グランドホテル夢の季をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、私どもの勝手な思い込みにより、ご家族様の大切なひとときを台無しにしたばかりか、ご高齢のお母さまに大変なご心痛をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、伏してお詫びを申し上げる次第でございます。
ご迷惑とご不快をおかけ致し、本当に申し訳ございませんでした。
接遇にあたったスタッフ含め弊社スタッフすべてに、改めて私ども宿泊業がお客様に支えられて営業させていただいていることをしっかりと自覚させ、今後の接遇向上に努めてまいります。
いつの日かまた鬼怒川へお越しいただく機会を戴けましたなら、その時は皆さまが楽しい思い出をお持ち帰りいただけますようこれからさらに精進し、いつか実現する日が来ることを願っております。
貴重なご投稿を頂戴しありがとうございました。
鬼怒川グランドホテル夢の季 支配人