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鬼怒川温泉 鬼怒川グランドホテル 夢の季（ゆめのとき）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
とても気持ち良く宿泊させていただきました。基本的にスタッフの方々はみなさん丁寧で親切、子供にも優しく話しかけてくださりありがたかったです。チェックインの時に、チェックアウトの時間前後は支払いをするお客さんでフロントが混み合うため、チェックアウト時間の前に先に支払いだけできます、と教えていただいたので、朝、支払いをしにフロントへ行きました。フロントの方が挨拶もなく無言でこちらを見てきたので、先に支払いをしたいのですが、と伝えました。「はい」の一言でした。どうしたらいいのかこちらから聞くとようやく「部屋番号よろしいですか？」と言われました。最初から部屋番号聞いてほしかったです。支払いをした後にそのフロントの方が後ろを向いてしまったので、なんだか感じが悪いな、と思いながらその場を去ろうとしたら「領収書お渡ししますので」と引き止められました。後ろを向いて領収書を準備していたようなのですが、無言で後ろを向かれてしまうと何をしているかもわからないので、先にその旨を伝えて欲しかったです。最後に車までお見送りにいらしていただいたスタッフの方はとても気持ちよく対応してくれたので救われましたが、なんだか最後に嫌な気持ちが残ってしまいました。でも大浴場やお食事も大満足でしたし、また泊まりたいと思いました！！
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在の際にはフロントスタッフの対応で、お客様への気配りが足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、おもてなしの心を忘れることなく、お客様に心地よくお過ごし頂ける対応を心がけてまいります。いつの日かまたご再訪いただける機会が来ることを心より願っております。ご投稿ありがとうございました。鬼怒川グランドホテル夢の季 支配人
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風呂5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川グランドホテル 夢の季（ゆめのとき） のクチコミ
とても気持ち良く宿泊させていただきました。
基本的にスタッフの方々はみなさん丁寧で親切、子供にも優しく話しかけてくださりありがたかったです。
チェックインの時に、チェックアウトの時間前後は支払いをするお客さんでフロントが混み合うため、チェックアウト時間の前に先に支払いだけできます、と教えていただいたので、朝、支払いをしにフロントへ行きました。
フロントの方が挨拶もなく無言でこちらを見てきたので、先に支払いをしたいのですが、と伝えました。
「はい」の一言でした。
どうしたらいいのかこちらから聞くとようやく「部屋番号よろしいですか？」と言われました。
最初から部屋番号聞いてほしかったです。
支払いをした後にそのフロントの方が後ろを向いてしまったので、なんだか感じが悪いな、と思いながらその場を去ろうとしたら「領収書お渡ししますので」と引き止められました。
後ろを向いて領収書を準備していたようなのですが、無言で後ろを向かれてしまうと何をしているかもわからないので、先にその旨を伝えて欲しかったです。
最後に車までお見送りにいらしていただいたスタッフの方はとても気持ちよく対応してくれたので救われましたが、なんだか最後に嫌な気持ちが残ってしまいました。
でも大浴場やお食事も大満足でしたし、また泊まりたいと思いました！！
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の際にはフロントスタッフの対応で、お客様への気配りが足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、おもてなしの心を忘れることなく、お客様に心地よくお過ごし頂ける対応を心がけてまいります。
いつの日かまたご再訪いただける機会が来ることを心より願っております。
ご投稿ありがとうございました。
鬼怒川グランドホテル夢の季 支配人