初めて、かまど炊きで夕飯を頂きました。
釜飯ではよくある光景ですが、一人一人の用意でした。ビックリです。
当然ながら、炊き立てご飯は美味しかったです。

お部屋もキレイで快適に過ごせました。やはり２間あるのは良いですね。
お風呂も、運が良かったか、広い浴場を独り占めしてました。
都合４回も利用させて頂き、有難うございました。
また利用したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

８月２７日から２８日に義父母の金婚式の
お祝いで利用させて頂きました。

今回感じた事。
施設自体は50年近く経過し、お世辞にも
新しいホテルとは言えませんが、
古いは悪い言葉ではありません。
古い中でも、しっかりとした人の
手と気持ちが入ったホテルは決して
古さはデメリットになりません。
寧ろ、新しさすら感じます。

正に、今回はそんな感じでした。

施設はお金をかければ新しくも
出来ますが、必ずしもそれが全ての
お客様を満足させられるかというと
私は違うと思います。

特に夕食の時のにこやかな笑顔の
対応をして頂いた担当の方々。
上から目線で申し訳ありませんが、
満点です。ありがとうございました!
家族みな驚いていましたよ。
丁寧、親切、笑顔が素敵!と。

又、バイキング形式ではない食事の形。
理由が良く理解出来ました。
夢の季さんの拘りですね。

温かい物をより温かく美味しく頂いて
欲しい。という事ですよね？
籠膳を始め、少量多品目。これが、
義父母にも妻にもそして、私も
大変好評でした。
夕食の三元豚の焼や高根沢米を目の前で
炊いたお米。ツヤツヤで絶品でした。
朝はバイキング形式のホテルが
多い中の配膳での朝食。その中でも
すいとん入のお味噌汁。一人用で
あんな形で温かく食したのは初めてで
凄く良かったです。

仕事柄、ビジネスホテルや温泉宿も
私自身はかなり頻繁に宿泊しますが、
やはり働いている
食事を作る料理人さん
接客対応するスタッフさん
各々、皆さんのおもてなしへの
意識こそ、お客様の満足度が上がる
大きな要素だと思います。
すれ違いの挨拶でもそんな事を
感じましたよ。

今回の滞在はそんな事をつくづく
感じた時間となりました。

どうか現状に甘んじず、更に良い
ホテルとなるよう期待しています。

正に夢の時間を過ごさせて
頂きました。
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

受付の男性の対応。あの表情、声のトーン、言葉の詰まり方、相手を見る目の色、なんですかあれは。
他の人やサービス等は素晴らしいのに初めのその瞬間で心が痛くなりました。
楽しみにしていた分ほとんど消えました。
笑顔のない接客をなぜやれるのか．不思議です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

8月18日に宿泊しました。駅から徒歩圏内にも関わらず、車で迎えに来てもらって助かりました。午前中の雨のため子供が楽しみにしていたプールとクライミングは出来ませんでしたが、代わりに風鈴の絵付けを楽しみました。素焼きの風鈴に色鉛筆とマーカーで絵付けするので子供でも簡単です。花火をした絵を描いた素敵な風鈴が出来ました。
料理は質、量ともにとても良かったです。サイトに載っている写真より豪華で大満足でした。
風呂はややぬるめに感じましたが、夏でもゆっくりつかれるようにしてあるのかもしれません。
部屋も広くてきれいでした。
ドリンクサービスなどもありがたかったです。
子供も含め家族みんなが満足できて夏休みのいい思い出が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

初めて利用しました。
10畳と6畳の和室の他にツインのベッドルームが付いていて、ゆったりと過ごせました。大浴場の温泉もとても広く、良かったです。
食事も美しく美味しかったので、お酒が進みました。
ホテルの方は充分な教育を受けている感じがしましたが、売店の方は、バイトなのか、話を聞いてなくて、ちょっと残念でした。
知り合いに良かったと教えてあげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

各地宿泊していますが、ホームページの写真よりも良かったのは初めてです。
お風呂も食事も部屋も素晴らしかった。
子供と館内を回るスタンプラリーやビンゴ大会も楽しめて大満足です。
プールやカラオケも時間があったら利用したかったです。
欲を言えば、今回2階だったので上の階に泊まってみたかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

デートで利用しました。
外観は少し古い印象でしたが、１階部分は比較的新しい印象でキレイだったので良かったです。

部屋も和室で広々していて過ごしやすく、温泉も大きく人も少なかったため解放感がありました。

貸切風呂も利用してみたかったのですが、利用時間が短かったので、もう少し長くしてもらえたら良かったかなと思います。

食事は一口サイズで食べやすいものが多く、色んな料理を楽しむことができました。お品書きもあったので勉強にもなりました。

サービスや案内も非常に丁寧で好感が持てました。

あとはバーや施設がたくさんあるようだったのですが、利用の仕方などがよく分からなかったので、何か案内図や説明パンフレットなどがあると良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

夏休みに子供と宿泊しました。子供向けに館内スタンプラリーやビンゴ大会があり、子供が楽しそうでした。
大人向けには時間指定でドリンクサービスがあり、ラウンジでお庭を眺めながら飲むことができ癒されました。
スタッフの方もとても親切でした。
建物は歴史を感じますがお部屋はリフォームしてあり、とても綺麗でした。
食事の盛り付けが美しく、素材の味を生かした創作料理でとても美味しかったです。
改めて和食の素晴らしさを実感しました。
1泊でしたがとてもリフレッシュできました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋もきれいで、ホテルも綺麗で良かった。
貸切露天風呂も良かったが、
時期的にお客が少なくて折角の温泉も夜は一人で少々さみしさを感じた。
贅沢な話だが、混雑している時期であれば、温泉によるゆっくりとは入れてよかったかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年07月

久々の旅行でサービスや気遣いも素敵で良かったですを

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めて利用しました。
歴史のあるホテルで重厚さを感じました。
コロナ渦の中、部屋食はありがたいです。家内と姉との三人でしたので二部屋は助かりました。
また行きまーす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

とにかく従業員の皆様のホスピタリティが素晴らしいです。
鬼怒川温泉にまたくる機会があったらリピート確定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

お忙しいみたいでしたが、とてもご丁寧にご対応していただいたのがとても印象に残っています。
スタッフさんのご対応が基本的に素晴らしく、ラグジュアリーな体験が出来ました。
施設の利用時間の表示とスタッフさんが教えてくださった時間と、実際にオープンしていた時間が、バラバラで残念ながら利用できないサービスもあったので要確認の部分も少しあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

関東近郊に度々旅行に行きますが、ここ数年の中で一番素敵なお宿でした。
外観は年季を感じますが、ロビーは綺麗で華やかです。
部屋も広く、隅々まで清掃が行き届いている感じがしました。大嫌いな虫が入ってたり、細かい汚れがあればすぐ目についてしまうたちですが、全く気にならずに気持ちよく過ごすことができました。驚いたのが、露天風呂もとても綺麗なこと！今まで行ったお宿では、虫や枯れ葉が浮いていることが多く、露天風呂なのでしょうがないなと諦めていましたが、今回は葉っぱ１つ虫1匹も浮いていませんでした！多少は立地もあるかもしれませんが、清掃スタッフの方々の努力の賜物だと思います。
お料理も美味しく、品数がとても多くて食べ切れないぐらいでした。子供は幼稚園児も小学生もお子様ランチにしてもらいましたが、こちらも食べ切れないぐらい量があり、とても美味しそうで、大人が食べたいぐらいでした。
無料の貸し出しでゲームがあり、久しぶりに家族揃って人生ゲームにハマりました。
スタッフの方の接客も申し分なく、また鬼怒川に来る際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

接客部　おもてなし課
リーダー
(みゆき)さんにとても気持ちの良い対応をして頂き嬉しく思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

大浴場浴室のアメニティに茶色のデカいゴキブリが、、。フロントの方に伝えたところ「あ、そうですか。すみません～。」のみ、、対応の軽さにびっくりです。こちらはゴキブリをみてビックリしたしとても不快でした。自分の部屋に出ないかビクビクしながら中々寝付けませんでした。歴史ある建物なので仕方ないかもしれませんがもう少しこちらの気持ちに寄り添って謝罪が欲しかったです。それ以外の方のサービスはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

料理も大変美味しく　スタッフの方々も優しい接客で好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

楽天さんの高級宿の基準がわかりません、このお宿は、館内全体至る処に装飾が上品に飾られ凝った造りになってます。また、お部屋まで案内のサービスもあり、荷物を運んでくれました。お食事は個室で目にも鮮やかな懐石料理でひとつひとつ、説明もあって、温かい料理は温かく冷たい物は冷たくと運んで来てくれます。お風呂も目にも楽しめる凝った風景脱衣所と浴槽と露天風呂でした。お部屋は大変広く綺麗で造りも凝ってました。また、従業員のお姉さんは和装で男性もきちんと気持ちよく挨拶されてました、食事処では、正座で迎えてくれました。と言う事でこのお宿は高級宿と、うたわれている宿より高級宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

親戚の久々の集まりで利用させて頂きました。別々の予約で２部屋でしたが部屋を隣、食事も同じテーブルを希望したところ快く対応して頂きました。食事も温泉も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月の第一土曜日に、宿泊しました。
昨年、一度利用してとても良かったので今年も泊まりに来ました。
スタッフの方は男女問わず全員おもてなしの心が素晴らしいと思います。
ホテルは、古さは少しありますが掃除が行き届いて良いです。
お風呂は、少し深い露天風呂が好きです。今回、シルキーバスの温度が高くてあまり入れなかったから少し残念でした。
料理は、夜土鍋で炊きたてのご飯が食べれる所も気にいってます。
到着した日、飲み物やお菓子が無料で頂いたり、夜ラウンジで、お庭を見ながらコヒーを頂いたりお得でした。
次の日の朝の、シジミ汁もお風呂の入口で頂いとても美味しかったです。
今回鬼怒川ライン下りをしてみたいと思い、朝フロントで予約して頂いて助かりました。

また、来年利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月