日本庭園がきれいでした。
食事も美味しかったです。
ただ、貸し切り風呂を3人で利用したところ、狭くて、洗い場は1つしかなく、しかもシャワーの水圧が弱くて(壊れていた？)、まともに使えなかったです。
大浴場も利用しましたが、それはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

8/23に宿泊しました。
子ども達はビンゴ大会楽しかったようで、ビンゴになった時の顔は印象的でした。
プランで宿泊人数分アルコール、ジュースが選べるのですが、アルコールは日本酒のみだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事は美味しくスタッフの対応も良かったので気持ち良く宿泊する事ができました。
ただ一言　チェクアウトが１１時ならもっとゆっくりできるだろうと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

夢の季さん、こんにちわ(^^ゞ　始めて今回お世話になりました。
今回は、予約した10畳+6畳(本館)の部屋には宿泊はできず12.5畳(別館)のグレードUpしたと言う
部屋に宿泊させて頂きました。
10畳＋6畳(本館)の部屋は、どんな部屋かは分かりませんでしたが・・・12.5畳(別館)の部屋は、それ程グレードUpした様に感じない部屋だったのは言うまでもありませんでした。
12.5畳(別館)の部屋ですが、入室して一番感じましたのは、たばこの臭いが凄かったことです。私もタバコを吸うんですが・・・それでも違和感がありました。
空気清浄器が設置されているとは言え・・・効果がなく、もしタバコを吸わない人ならば、かなり気になるのではないでしょうか？

ホテル全体的には、とても良いような感じがしました。
機会があれば、また宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

母と二人でお墓参りの帰りに行きました。鬼怒川温泉は何度も行ったことがありますが、大きな旅館ばかりで、団体さんを受け入れ慣れているので、個人で行くとがっかりすることばかり。　今回は川のそばの大手をさけて、こちらに予約を入れました。

お食事処でのお食事を期待しておりましたが、レストランでの夕食・朝食はちょっと残念に思いましたが、大きなレストラン会場では、お隣とのスペースも十分に確保されており、決して居心地が悪いものではありませんでした。　お料理もよく工夫されており、お吸い物、味噌汁等も大きなホテルですとテーブルに届くまでに冷めてしまうものですが、テーブルで火をつけていただく工夫に、納得関心しました。また夜のお吸い物もとても温かかった。朝の味噌汁は本当に美味しかったです。

働いている皆様もとても感じがよく、ロビーの皆様もとても気持ちよいサービスでした。皆様のホテル守りお客様を大事になさる一生懸命さを感じました。

温泉設備はもちろんよったですが、露天風呂の塩素の臭いは清潔を保つため仕方がないものの、ちょっと残念かな？プールに入っているような感じになります。　何かよい方法があればよいですね。
とはいえ、お手ごろなお値段でとても贅沢な気分に浸ることができました。ホテルの皆様、ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

10月11日に本館の4階の部屋に夫婦で宿泊しました。鍵が2つ用意されているので大浴場に行く際に便利でした。冷水や麦茶、夜のコーヒー、朝のしじみ汁のサービスはとてもよかったです。お料理は全体的においしかったのですが宴会場からのカラオケの音漏れがひどくせっかくの雰囲気が台無しでした。夜になり少し寒かったのでエアコンをつけましたがとてもカビ臭くすぐに切りました。その後空気清浄機をフル稼働させましたが部屋の空気は翌日も悪いままでした。部屋の洗面所のドアの釘がいくつか出ていたのが危ないと感じました。また、きぬの湯の方の脱衣所にある鍵付きロッカーが壊れているものが多くボロボロで不快でした。接客やサービス、お料理はよかったので設備のメンテナンスが悪かったところが残念でなりません。評価がよかったのでこちらのホテルに宿泊したのですが期待が大きすぎたせいかあまり満足は得られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

外観は昭和感が滲み出ていて一瞬不安に。しかしロビー、EV等の共用部分は手入れが行き届いており快適です。宿泊した部屋もリノベーションされておりトイレの狭さを除き快適でした。温泉は外湯がかなり塩素臭(所謂プール臭)がキツく残念。広めの内湯は臭わなかったので衛生上の理由があるのかもしれません。特筆すべきは食事です。料理長のセンスが良いのでしょう、半個室で頂いた夕食、朝食共に満足できました。夜のラーメンも食べたかったのですが、自重しました。朝のしじみ汁サービスも良い企画だと思いました。接客も丁寧で、結論としては高コスパの宿だと感じました。皆さんの評価が高いのも納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

全体的にとっても良かったのですが、お風呂に置いてあるシャンプーやリンスのボトルが汚かったです。椅子も汚いものがありました…
その他は全体的に満足でした。とてもお得に泊まれたと思います。
また泊まりたいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

４月９日に利用させて頂きました。長居さん(タマオさん)の応対もよく家族皆が笑顔で過ごせました。
さらに、お料理がとても良かった。
美味しく、品数、量、がほどよく。
地域のもの、と２食、楽しませていただきました。
食事はステージ付き宴会場が仕切られ私どものみとなっており、いってQの打ち上げのように踊ったりして楽しんじゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋の風呂は肩が抜けない、トイレはズボン上げられない狭さ!大浴場はぬるく風邪ひきそう。布団引く中居の細い方はマスクを顎に音声で、我々が布団ひきました。なにがグランドなのか、売り物が無い。料理も値段に合わないレベル。
家で、食事したほうが良かった!
少しは星のリゾート界鬼怒川を見習ってほしい。あのレベルのホテル、旅館では、出かける価値が無い。もう少し工夫をお願い致します。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年11月

到着時チェクインにかなり時間がかかった
朝食の中に傷んだものあったが対応に時間がかかった

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年09月

12月17日鬼怒川温泉　鬼怒川グランドホテル　夢の季に宿泊しました。料理は大変おいしかったですが、
大浴場温泉の温度が低く過ぎて、まったく温まらずゆっくり温泉に浸かれなかったです。シャワーで体を温めて出ました。また、布団をひいてくれるのが遅く、精算時の間違いもあり、散々でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大浴場浴室のアメニティに茶色のデカいゴキブリが、、。フロントの方に伝えたところ「あ、そうですか。すみません～。」のみ、、対応の軽さにびっくりです。こちらはゴキブリをみてビックリしたしとても不快でした。自分の部屋に出ないかビクビクしながら中々寝付けませんでした。歴史ある建物なので仕方ないかもしれませんがもう少しこちらの気持ちに寄り添って謝罪が欲しかったです。それ以外の方のサービスはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

紅葉めぐりの途中で利用させていただきました。
温泉を楽しみにしていたのですが、男湯の温度がかなり低く、足元がとてもぬるく身体が冷え切って、寒さのあまり露天風呂も入らずに早々に退散してきたようです。運転の疲れがとれず、せっかく温泉に出かけたのにとがっかりしていました。
女湯の方は、居心地が良かったです。
温度の確認大切です。これからどんどん寒くなりますから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

不愉快極まりない宿でした。
チェックインしてすぐの部屋で大量の吸い殻が入ったままの灰皿があるようなところ。
食事も会席とは名ばかりで古い宴会場に乾いた料理がセッティングされていてお世辞にも美味しいとは感じられなかったし、日本語の分からないスタッフの接客でした。メニューを指して飲み物を注文してるのに、そんなメニューはないと言われてしまいました。
大衆居酒屋とかであればまだ我慢できますが、こういった宿ではあり得ないと思います。
12月30日から2泊で年越しをゆっくり過ごそうと2人で132,000円という年末年始の高い料金で泊まりましたが全く見合わないサービスでした。
最終日、朝食の後チェックアウトまでゆっくり過ごそうと部屋に戻ると既に部屋の掃除の人が居て追い立てられるような状態に。
ホテルに確かめるとお客様から言われない限り食事中に掃除をするとのこと。チェックアウトまで一時間ちょっとの間に掃除する必要があるのか全く理解できません。
責任者というは人は、謝る気もなくニヤニヤしてありがとうございますを繰り返しているだけでした。
新年早々呆れてしまいました。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お部屋は広くお掃除も行き届いてとても綺麗でした。お食事も温かい物は温かく、冷たい物は冷たく品数も多く味も悪くありませんでした。従業員の接客態度もとても良かったと思います。何より細かな気遣いがうれしかったです。たとえば、館内歩き用の浴衣と寝巻き用の浴衣と２着用意してあることや、ルームキーが２つ用意されていたりと。館内は中庭がとても素敵で夜のライトアップも良かったです。ただ、ゲームコーナーがとても狭く（UFOキャッチャー２台とパチスロ４台のみ）、子供が楽しめる施設がなかった事がちょっと残念です。大人だけでのんびりゆったりと楽しむにはとても良い宿だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切風呂プラン
和室10畳＋6畳

別館に一泊お世話になりました。部屋は綺麗で窓から見える中庭も素敵です。
食事は量・質とも申し分ありません。大変美味しく頂きました。
従業員の方は皆にこやかで親切、教育が行き届いていると思われます。

お部屋が端だった為、お部屋からの眺めは別館の壁になってしまい、興ざめでした。夕食後のコーヒーの無料サービス、朝には入浴後に蜆の味噌汁の無料サービスはとても有難かったです。特に前夜のお酒で疲れた肝臓をやさしく癒してくれたようで、美味しかったです。ただ、少し塩味が強いように感じたのは関西人のためでしょうか。従業員の接客態度は、旅行前に電話で相談させてもらった時も、当日の対応も共にとても気持ちの良いものでした。