お部屋も綺麗でアメニティも充実しており満足でした。楽しみにしていた大浴場も貸切露天もとてもよかったです。
フロント等でのサービス、対応は丁寧かつ迅速であり満足でしたが、レストランでの対応がいまいちだったように感じます。不慣れそうなスタッフが多く、席まで案内が無かったり等が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

貸し切り風呂：良かったです。ゆったりのんびり出来ました。
料理：美味しいです。品数も豊富で大満足です。
サービス：東武ワールドスクウェアのナイトイルミネーションを観ると相談したら夕食の時間を一番最後にして頂けました。
美味しい料理にのんびり温泉で満喫出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋グレードアップして頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

連休に行って来ました。食事処など施設は立派で綺麗でした。連休ということもあり金額は高めに感じましたが、お風呂も混雑もなく、掃除は行き届いていました。従業員の方の礼儀正しい姿勢は好感です。
別館の、エレベータ横のトイレの匂いが気になるので改善が必要かと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

毎年宿泊利用させていただいております。部屋、食事すべて満足いきました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

何回も宿泊しているホテルです。
何度泊まっても又泊りたくなる
ホテルです。

食事も美味しい上にお布団が気持ち良くて熟睡出来ます。

今回は、清龍館は２階で湿気はありませんでしたが
今まで１階の時は湿気を感じました。

又、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

夕食の京風かご盛り会席膳を美味しく戴き
ありがとうございました。行き届いたサービスが
よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

夜の子供達へのビンゴゲームが凄く楽しかったです。

朝のシジミの味噌汁美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋、お風呂、ホスピタリティは、抜群でした。
お食事も大変美味しかったのですが、会場の照明が明る過ぎて、少し白々しい感じがしてザンネンでした。
あと、朝のコーヒーサービスもあれば良かったのに…と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

3世代で利用させていただきました。
きれいでとても満足させていただきました。
紅葉の季節は、もっときれいだろうと思いますので、また時期を見て伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

はじめて泊って、とてもサービスがいいなと思いました。お風呂も満足しました。入れ替え制で夜のほうにはいったほうがとてもいいと思いました。最初予約していた部屋より、団体客が多かったため、別館にしていただきました。静かですごしやすくありがたかったです。夜、お水を追加した際、フロントには伝えていたのですが、部屋のほうに来ていただいた係の方にはその旨が伝わってなかったみたいで、少し残念でした。そのほかはとてもいいと思います。また家族を連れていきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

たまには大型温泉旅館と思っていきましたが、さすがに施設・設備は良かったです。しかし、コンベンションホールでの会場食は、興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

食事おいしかったしサ－ビスもよかった.このつぎは離れの庭席に行きたいと我が連れどもがいう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

日曜日に宿泊しましたが、団体客が多く駐車場が離れていたので、ワゴン車で送迎してく
れましたが、その時の運転が非常に荒く、短い距離でしたがとても恐怖を感じました。
ホテルでの応対は良かったのに、細かい配慮が足りなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

きれいな施設でのんびり過ごせました。部屋もお風呂もきれいでした。
食事の部屋も個室を用意していただきとても贅沢な空間でお食事させていただきました。
ただ、個室締切で火を使った料理があるので、暑かった気がします。
個室の場合は暖房をつけないぐらいがちょうど良い気がしました。
スタッフの方々がとても感じよく、フレンドリーに接してくださり、気持ちよく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

母と二人でお墓参りの帰りに行きました。鬼怒川温泉は何度も行ったことがありますが、大きな旅館ばかりで、団体さんを受け入れ慣れているので、個人で行くとがっかりすることばかり。　今回は川のそばの大手をさけて、こちらに予約を入れました。

お食事処でのお食事を期待しておりましたが、レストランでの夕食・朝食はちょっと残念に思いましたが、大きなレストラン会場では、お隣とのスペースも十分に確保されており、決して居心地が悪いものではありませんでした。　お料理もよく工夫されており、お吸い物、味噌汁等も大きなホテルですとテーブルに届くまでに冷めてしまうものですが、テーブルで火をつけていただく工夫に、納得関心しました。また夜のお吸い物もとても温かかった。朝の味噌汁は本当に美味しかったです。

働いている皆様もとても感じがよく、ロビーの皆様もとても気持ちよいサービスでした。皆様のホテル守りお客様を大事になさる一生懸命さを感じました。

温泉設備はもちろんよったですが、露天風呂の塩素の臭いは清潔を保つため仕方がないものの、ちょっと残念かな？プールに入っているような感じになります。　何かよい方法があればよいですね。
とはいえ、お手ごろなお値段でとても贅沢な気分に浸ることができました。ホテルの皆様、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

庭園の雰囲気も良く、お部屋も綺麗でとても良い旅館でした(^O^)／
新年明けての夫婦始めての旅でしたが本当に良かったですよ♪♪
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

5月6日(金)とゴールデンウィークの最中の平日に利用いたしました。平日ということで料金がお手ごろで食事やサービスもそれなりなのかと覚悟していましたが、食事もサービスも考えていた以上の物で安心しました。部屋も本館の一般の和室10畳＋6畳でしたが、十分綺麗で、6名で泊まりましたが広さも余裕がありました。
　スタッフの皆さんの対応も申し分なく、また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

立地もよく，宿へ着くと5名くらいの方が出迎えてくださいました。

通された新館のお部屋は，きれいで２人なのに広いし，空気清浄機もあり，初めは感激したのですが，室内にハエがいたり，トイレのかごの下に虫の死骸があったりと，ぎょっとしました。

きれいにしよう，丁寧に接客しようという気持ちは伝わってくるのですが，所々がっかりしてしまい，惜しいと思いました。

お食事はこれでもかというくらいボリュームがあり，工夫や努力が感じられました。

お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

部屋から渓谷を見渡す景観を楽しみにしていましたが、木が茂っていてみえませんでした。露天風呂もお湯はよかったですが、塀に囲まれて景色はみえず残念。
お部屋はきれいで広さは十分ですがTVが小さめ。
案内や部屋の係はよかったですがフロントの対応は今一。
お料理はとてもよかったです。京風懐石で、とても手が込んでおり味も格別。特におすましの味は最高でした。料亭の雰囲気もすばらしかったです。団体ではなく個人で泊まるのがおすすめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月