9月24日宿泊。外観は古めかしいが中に入ると大きなホテルの感じ。別館の部屋で広く落ち着いた雰囲気。湯船は広くお湯の温度も熱過ぎずゆっくり浸かれた。ただ、洗い場の床がぬるぬるしていて滑りそうでとても危ないと感じた。食事の量は多からず少なからずで味も良く大酒飲みの私達でも最後まで堪能できた。要所要所掃除がされていないのでは？という所が有り少し残念に感じた。
美味しいお酒が飲めて美味しいご飯が食べられて幸せなひと時だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋もきれいで、ホテルも綺麗で良かった。
貸切露天風呂も良かったが、
時期的にお客が少なくて折角の温泉も夜は一人で少々さみしさを感じた。
贅沢な話だが、混雑している時期であれば、温泉によるゆっくりとは入れてよかったかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年07月

初めて利用しました。
歴史のあるホテルで重厚さを感じました。
コロナ渦の中、部屋食はありがたいです。家内と姉との三人でしたので二部屋は助かりました。
また行きまーす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

接客部　おもてなし課
リーダー
(みゆき)さんにとても気持ちの良い対応をして頂き嬉しく思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

従業員の方は親切で好感度は良かった。食事も美味しく満足！
風呂はゆったりと良かったが少しぬるめでした。テレビが地上波が映らず、BSのみでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

全体的にとっても良かったのですが、お風呂に置いてあるシャンプーやリンスのボトルが汚かったです。椅子も汚いものがありました…
その他は全体的に満足でした。とてもお得に泊まれたと思います。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

一階でしたが別館で落ち着いた部屋でした。コロナ対策もしっかりしており安心して過ごせました。ただ、空調の設定が温度ではなく弱・中・強でしたのでちょっと温度管理に手こずりました。食事はとても美味しかったです。大浴場とても良かったですが５月にしてはちょっとぬるかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ゴールデンウィークに家族で宿泊しました。雨降りの中、送迎してくれました。サービス面もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

今回、誕生日で利用させてもらいました。気遣いもよく、楽しく過ごせました。また、いきたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

・4月19日にお世話になりました。
・温泉街中心からは少し離れており、徒歩でのブラブラは諦めました。
・その分高台にありますので、温泉街を見下ろす景色は良かったです。
・部屋は畳も壁紙もきれいでした。
・食事は豪華ではありませんが、良く工夫された内容、色合い、薄味でおいしかったです。
・風呂は全体的に地味で、露天風呂のライトアップなど、もう少し華やかさが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕食の豚しゃぶの肉が、しゃぶしゃぶすると硬くなってしまった。もう少し薄切りにするか、牛肉に変えたほうが良いと思います。それ以外は、おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

3月25日に宿泊させていただきました。何より従業員の方々の接客がよかったです。食事も大変おいしく、年配の母親も満足してくれて良い親孝行ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年03月

今回初めて宿泊しました。良いところや冬ならでは？の難しいところ、ちょっと困ったことなど複数感じるお宿でした。
良いところは、前日に確認していただけたこと。前日にホテルよりご連絡いただいて、アレルギーや不明点の確認を実施してくださってすごく丁寧なホテルの印象が強かったです。アクセスも近く、東武鉄道鬼怒川温泉駅から降りると、駅からホテルが見えていました。ダイヤルバスでのアクセスもありましたら徒歩で行ける距離でした。部屋も広く、10畳の部屋と6畳の部屋に1台ずつのエアコンや、広縁があって、景色も良く見えました。
難しいところは、エアコン。氷点下の日だったためか、暖房が全く効かず、30℃の風量MAXでも何度か風も止まるほどでした。最後まで暖まることはありませんでした。換気するようにとチラシをいただきましたが、暖房も効かないので窓はほとんど開けられませんでした。
ちょっと困ったことは、チェックイン後、係の方からの案内があるまで、ラウンジでとても熱いお茶をいただきました。目の前に係の方がいらっしゃいましたが、とてもじゃないけどすぐに飲めない熱さなのに、すぐに係の方がいらっしゃって、「もう行けますか？」って。いやいや、目の前にいるならお茶必要なかったんじゃない？と思いました。お部屋内での弁当はとても美味しくて良かったのですが、弁当だったからなのか、夜も朝もご飯とみそ汁以外、全部冷え冷えでした。夕食に出た 苺プリンは、スプーンじゃなくて、フォーク。プリンをフォークで食べるのは大変でした。弁当置いていただくときにもお茶碗を倒してじゃこをこぼされて、お茶碗ごと交換かと思ったら、じゃこだけ追加されたりと、思うことはいろいろありましたが、せっかくの宿泊だったので、我慢して過ごしました。
係の方は、マスクをつけている関係もあるのかもしれませんが、独特な言い回し？方言によるイントネーション？かどうかわかりませんが、何をおっしゃっているのかわからないことがありました。
温泉は、大浴場の風呂はぬるく、シャワーは熱く、露天風呂は大浴場より熱かったです。大浴場より貸切風呂が一番良かったです。
駅から近く、内装のリニューアルが魅力的で、部屋食ができるということでこちらのホテルを選びましたが、ちょっと残念なところでした。次回は、冬以外で部屋食じゃないプランでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

電車の旅には、駅に近くて最適です。
夕食は本当に美味しい、プランによりますが、景色を見ながら
食べたかった。部屋はグレードアップしてくれて庭園と山々が
きれいでした。スタッフの対応も良い。大浴場の電球が少ないのが不満です。２回目の宿泊でしたが日光に行くとき又利用するつもりです。最後に貸し切り家族風呂、もうすこし安くしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

一つだけ不満がありました。
夕食時の卓上で炊き上げる白米のご飯が、中途半端に硬くて非常にまずかったです。
釜の底の部分のご飯が乾燥してしまい非常に硬くがちがち感の残る食感でした。
いただけません。焦がすならもう少しおこげが出来るくらいに火力を維持して、
おこげにしていただきたかったと感じました。
ほかのお料理は、大変美味しかったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回もお世話になりました！去年かな？対応に不満あり２度と来ないと思ってましたが、夢の季さんの料理が良いと妹に言われ仕方なく宿泊決めましたが、料理の季節感、味、見た目共に言う事無しで美味しく頂きました。今回、コロナ可でのホテルの対応、消毒、検温、部屋の感染対策、アメニティー等の感染対策など、とても素晴らしかったです。大浴場は女性用のアメニティーが、個別１包可された化粧水、乳液になっていて安心出来ました。ホテル側は大変だと思いますが頑張って下さい。山科の料理長さんにも、お礼が言いたいです！華やかな演出の懐石料理、本当に美味しく盛り付け方も素晴らしいです。またお邪魔させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

母とその友人達がお世話になりました。
朝食で出された納豆が、粘りもなく微妙だったそうです。
それ以外はお食事・お風呂・お部屋ともに大変良かったと申しておりました。
また１月に、今度は家族でお世話になりますので楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

部屋は綺麗でしたが、洗面所の扉の音が気になりました。夜中にトイレに頻繁に起きるのでギーギーと音がするので開けっ放しにしました。
食事の量は結構ありました。どれも美味しく頂いたのですが、早食いの私達にはゆっくり出されたので満腹になるのが早く、最後の頃には食べきれませんでした。テーブルで一人一人ローソク？で炊いたご飯には感激する美味しさでした。
部屋に案内してくれた方も新人さんなのか初々しく可愛い方で、他のスタッフの方も親切で、日頃の疲れが癒され楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

別館でしたが部屋自体は普通でした。今回はGO TOトラベルで安く泊まれたので総合的に満足ですが、正規の価格でなら次は泊まらないと思います。
チェックイン時に30分程度ロビーで待たされました。お茶は出ましたがコロナ禍なので部屋に通して貰い手続きは部屋で出来れば安心でした。
部屋のエアコンが古く、Low,Midなど3段階でしか選べずLowでもつけると暑く切ると寒く、ずっとつけておけないので睡眠中が一番困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月