2泊の食事は内容が全く変わり、量・味、ほぼ個室の食事場所にも満足。朝風呂の友人はシジミの味噌汁が美味しかったと喜んでいました。駅からは少々坂道がありますが5分ほどの距離で、遠回りのバスより歩きの方が早いかもしれません。ただ、残念だったのはラウンジ利用で注文のドリンクが余分に請求されたことです。その場で確認せずサインしてしまった私にも落ち度はありますが、結局気づかないまま食事のドリンクや入湯税とクレジット払いしてしまいました。金額の問題ではなく、楽しい旅行に水をさされた気分です。何の落ち度もない友人にも申し訳ないことをしました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年11月

11月8日に宿泊しました。
10畳、6畳の二間に広縁もあり広いお部屋でした。
広縁からは丸山方面の稜線が美しく、夜は満天の星空を堪能しました。
男女入れ替え制のお風呂は広々として清潔で、露天風呂には滝が設えてあり楽しめました。
なんといっても素晴らしいのが食事でした。
「これこそ最上級の板前さんの料理」という感じで、品数が豊富で味も良く堪能しました。
これは私の体質だと思うのですが、外食するといつもお腹の調子が悪くなります。
しかし鬼怒川グランド四季プランのお食事を食べた後は、まったく不調を感じませんでした。
良い材料を使って、本当に丁寧に料理を作ってくださっているのだなと感動しました。
本当にありがとうございました。

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レジャー

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宿泊年月

2024年11月

母の米寿のお祝いに宿泊しました！
有料ですがケーキも用意して頂けると教えてもらったのでお願いしました。
それ以外に会席料理の八寸の中に祝いと書かれた料理の包みやお刺身にも紅白の包みの中に美味しいマグロがあり料理を楽しみました。　食事の途中マネージャーの方？がいらして母にお祝いとしてホテルから益子焼の湯呑みを下さいました。お陰様で母はとても喜んでくれました。いい思い出作って頂いて感謝しています。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年11月

鬼怒川から少し離れた山側で、お年寄りが鬼怒川や温泉街の街並みを散策するには不便な立地だったのが残念でした。
食事は、仕切りでほぼ個室だったので気兼ねなく楽しむことができてよかったです。

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レジャー

同伴者

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宿泊年月

2024年11月

チェックインが遅かったせいなのか、荷物も持ってもらえず、部屋の案内をされるのには、ヘトヘトの親子にとって、非常識な態度でした
お風呂も20時から21時は入れない(多分みんな行く時間かと思いますが)など、客のことを考えないしきたりのようでした
二度と泊まりたくありません

旅行の目的

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宿泊年月

2024年10月

旅館内はとても綺麗でした。大浴場も広く、平日に行ったためか他の利用者さんも少なかったのでゆっくりと温泉を楽しむことができました。貸切温泉は本館から少し距離がありましたが、温泉自体はとてもよく、脱衣室に休めるスペースがあり助かりました。

食事自体は大変美味しく、量もちょうど良かったです（夫は夕食の白米が少ないと言っていたので、成人男性には少し足りないのかもしれません）。
ただ食事所のスタッフさんがパートさんなのか、客室やルームサービスの知識がなく、聞いても答えてくれませんでした。外人の方も多かったですが、日本の方もわかっていらっしゃらなかったです。
また、当方妊婦で生物は火を通すか変えてほしいと伝えておりましたが、お刺身（鯛、鮪、海老）がさしみ蒟蒻になっており寂しい気持ちになりました。変えてくれたのはありがたかったのですが、同じ値段でこの差か、と感じてしまいました。

温泉は本当に文句のつけようがないほど素晴らしいもので、宿全体のスタッフさんも丁寧だっただけに、食事所の対応が残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とても綺麗な旅館でした。食事も美味しかったです。外国人の従業員が多かったですが、食事の説明がややもの足りなかったですが、それ以外は問題なく、教育が行き届いていると感じました。１泊2日、気持ち良く過ごす事が出来ました、ありがとうございました。

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宿泊年月

2024年10月

恋人の誕生日で利用しましたが、サービス、部屋、接客どれをとってもとても良い思い出になりました。ご対応いただきありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2024年10月

食事が、朝夕とても良かったです

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年10月

チェックインでお茶とおしぼりのお出迎えはとてもありがたかった。施設内、トレーニングルームがあり活用させてもらったが負荷が軽く残念。食事内容は観覧通りだったが提供が遅く一品ずつの間が開く事多くこれも残念。懐石は料理の説明が必須だと思う。部屋からの景色はよくなかったが部屋はとてもよかった。大浴場、貸切風呂も広くてgood。貸切もシャワーがずっと止まらずに出るタイプだとありがたい。ラウンジも美味しいコーヒー、お茶菓子がフリータイムで出入りでき申し分なし。帰りは勝手に帰ってください…という状態が次に繋がらない原因かも

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年09月

落ち着いたホテルです
食事も他の客が見えないように、仕切られた感じでゆっくり楽しむことができました
フリードリンクもありましたし、夜にフルートのミニコンサートが催されて癒されました
お部屋にあった梅干しのサービスもよかったです
下の階のお風呂はちょっと長い廊下を歩きます。露天風呂が屋外の景色を満喫できるので気持ちいいです

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家族

宿泊年月

2024年09月

日光東照宮を観光した後に宿泊しました。
宿は鬼怒川温泉駅から徒歩8分で、鬼怒川からは離れていますが閑静な場所にあります。
部屋は10畳と6畳の広々とした造りで、清掃も行き届き清潔感があります。
大浴場は、内湯と露天風呂共に大きく、手足を伸ばしてゆったりと湯浴みを楽しめました。特に、深い露天風呂は他の宿では見たことがない、腰掛けながら肩まで温泉に浸かれるユニークな造りでした。おかげで、入浴後は肩凝りや疲れが取れました。
夕食は落ち着いた和風の半個室で会席料理をいただきました。
品数豊富で、どの料理も美味しかったです。朝食はオーソドックスな内容でした。
スタッフの皆さんの接客は、どなたも親切丁寧で好感が持てました。
要望を挙げるとすれば、温泉に行く際の手提げのカゴを備え付けていただきたいのと、駅から宿への送迎があると助かります。
全体的に大満足の滞在となりました。また是非利用したいと思います。

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宿泊年月

2024年09月

外国人を雇うことに問題はないが、片言すぎて聞き取れなかったり、途中で内容を忘れたのか最後まで説明がされなかったりという質の低さはいただけない。
接客のレベルは1泊数千円の宿と変わらなく残念だった。

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宿泊年月

2024年09月

フロント！
硬い食材を、少し小さくしてほしかっただけです。
チェックイン時、刻み食ではなくて上記の様にと再確認しましたが、刻み食になってました。
刺身、エノキ全て木っ端微塵！まぁ、わらい話ですみました。
チェックアウト時、クーポン適用されておらず伝えると明らかにめんどくさそうな対応。
改な請求書にも一言もなく、こちらが確認していると計算機を出してきてたたみかけられました。
お客様応対時には言葉遣いだけでなく態度にも気を付けようと考えさせられました。

夕方ロビーにて、ドリンクサービスあります。
朝食にもcoffeeサービスあります。　
夕飯のご飯が、男性だと足りません。足りなかったら、どうすれば良いか一言ほしかったかです。

宴会の方とも重ならずお風呂もユックリ楽しめました。
年寄いましたが、お風呂への少しの階段も大丈夫でした。

川沿いではないので景色は楽しめません
その他、気になることもなく快適に静かにユックリ過ごせました。

コンビニ近くにはありたせん。

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宿泊年月

2024年09月

全体的に満足しました。
食事会場で外国の方が一生懸命にサービスに勤めていただいた姿は大変感度しました。ありがとうございました。
少し言うとすれば、部屋のバスタオルの臭いが少し気になりました。

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宿泊年月

2024年09月

初めて利用させていただきました。
フロントのお爺さんの接客が非常に冷たく、こちらが気を遣わないといけなかったこと以外は、皆さんとても優しく素敵な旅になりました。
お食事も豪華で食べきれないほど出てきて、非日常を味わえてよかったです。

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宿泊年月

2024年09月

初めて利用させて頂きました。
お部屋も広くとても綺麗でした。
ただ、エアコンの効きが悪くいくら下げても暑かったです。やっぱりお部屋が広かったのかな？
お料理も美味しくお腹いっぱいになったのですが…途中でお部屋のエアコンの効きがよくスタッフさんに温度を少し下げてもらうようにお願いしたのですが止められてものすごく暑くなりまたエアコンをつけて頂きました。
お酒は少し薄いかもです。(笑)

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年09月

部屋は広く満足しましたが、洗面所の水の水圧が低いのかチョロチョロしか出ません。バスタオルも少しカビ臭く感じました。
ご飯はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事は、米や味噌汁等の基本物が特に美味しいです。バースディケーキもお願いしてたので、楽しめました。
孫達が楽しめるイベントもあり、部屋から花火も見れました。
連泊だったので、ゆっくりできました。
部屋で受けたマッサージ(あんまさん)は、すごーく上手で寛げました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月18日に家族4人で宿泊しました。
私は初めてでしたが、妻と子供たちは2回目の利用です。
設備等は最新のようではありませんが、清潔で、高級感も感じられる施設です。
食事は和中心でおなかいっぱい食べられました。
帰る日の朝に、バスケットボールで遊ぼうとアスレチックルーム利用を申し込んだら、ルームの利用キーはもらいましたが、バスケットボールがなく、改めてボールを借りにいくことになりました。一声ボールの要否を聞いてくれればよかったのに、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月