この度はダイワロイネットホテル和歌山にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応に関しましてご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフにはお客様に寄り添ったサービスをもっとおこなうように指導し、この度の一連の対応につきまして、フロントスタッフ全員に、接客教育を行わせて頂きました。

当ホテルのご朝食に関しましてはフロントの対応の件でご不快な思いをさせてしまったにもにもかかわらず、ご朝食内容にご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。

今回の貴重なお言葉を深く心に刻み、スタッフ全員でサービス改善に努めて参ります。次回和歌山にお越しの折にも是非お立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル和歌山