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休暇村 大久野島のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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食事や設備に関しては今まで何度も使ってるので、大体分かってることもあり満足できるものでした。今回この評価にしたのはチェックアウト時の接客。こちらは鍵を返して追加料金のお金を準備して待っているのに、スタッフの方は後から来たお客さんの対応をしたり自分の仕事を仕事をしたりで私はほったらかし。流石に時間がかかりすぎなので声をかけたら「チェックアウトだと思わなかった」という信じられない一言。普通鍵を返してカウンターでお金準備していて待ってたら分かりますよね？仮に分からなくても、長時間待ってるんだから声をかけるのが当たり前ですよね？こちらも頭にきたので色々指摘をしたら、男性従業員の方は途中から無愛想になり、こちらの問いかけにも一切無視されてしまい非常に感じの悪いものでした。別の方の口コミの言葉を借りるなら、悪い意味で余裕が出ているように感じます。終わりよければすべてよしという言葉がありますが、今回は終わり(チェックアウト時の対応)が悪かったので非常に気分の悪い滞在となったのが残念です。
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チェックアウト時の対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントで長時間お待ちのお客様にお声掛けをするという基本的な対応ができず、お恥ずかしい限りでございます。今後はスタッフ全体のサービスの底上げを図るべく教育を徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 休暇村 大久野島 のクチコミ
食事や設備に関しては今まで何度も使ってるので、大体分かってることもあり満足できるものでした。
今回この評価にしたのはチェックアウト時の接客。こちらは鍵を返して追加料金のお金を準備して待っているのに、スタッフの方は後から来たお客さんの対応をしたり自分の仕事を仕事をしたりで私はほったらかし。流石に時間がかかりすぎなので声をかけたら「チェックアウトだと思わなかった」という信じられない一言。普通鍵を返してカウンターでお金準備していて待ってたら分かりますよね？仮に分からなくても、長時間待ってるんだから声をかけるのが当たり前ですよね？こちらも頭にきたので色々指摘をしたら、男性従業員の方は途中から無愛想になり、こちらの問いかけにも一切無視されてしまい非常に感じの悪いものでした。
別の方の口コミの言葉を借りるなら、悪い意味で余裕が出ているように感じます。終わりよければすべてよしという言葉がありますが、今回は終わり(チェックアウト時の対応)が悪かったので非常に気分の悪い滞在となったのが残念です。
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チェックアウト時の対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントで長時間お待ちのお客様にお声掛けをするという基本的な対応ができず、お恥ずかしい限りでございます。今後はスタッフ全体のサービスの底上げを図るべく教育を徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。