この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントチーフの野崎と申します。

奄美大島へレジャーやマリンを楽しみにされてご宿泊されましたのに、
台風のために予定通りのご滞在ができなかったばかりでなく、
当ホテルのスタッフの配慮が至らなかったばかりに
さらにご不快な思いをおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘がありましたように、お客様のお立場に立ったご対応をするという、
ホテルのサービスとして何より基本的なこと、また大切であるはずのことが
できていなかったということに対しまして、
本当に申し訳なく、恥じ入っております。
夏の混み合うシーズンと、台風による変則な事情があったとはいえ、
お泊りのお客様にこのような不手際がありましたことは、
すべて私どものスタッフの指導不足の結果と反省しきりでございます。

今回、お客様からの頂きましたご意見につきましては、
早急にスタッフ全員で話し合い、二度とこのようなことがないよう
いま一度気を引き締めて日々サービス向上に努めて参ります。

この度は、せっかくご来館いただいたにもかかわらず、
ご希望に沿えないことばかりとなってしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

クチコミありがとうございます！
大満足頂けたという事で大変嬉しく思います！
曇っていても海をホテルから見ると透明度があり綺麗ですよね。晴れていたらより美しい色になります！
ホテル自慢のレストランですので次回は是非お召し上がり下さい☆島唄や八月踊りも開催しておりますので楽しんで頂けるかと思います。
海水浴でも倉崎ビーチは魚が多く見られ、湾になっているので比較的安全に楽しんで頂けるポイントになっておりますので暖かくなったら次は海遊びも楽しんで下さいね。
またのお帰りをお待ちしております。

コメントありがとうございます。
シンプルにお褒めいただきとても嬉しいです！
レストラン「FOREST」では地元の食材や自家農園
で作った野菜ばかりを使用しておりますので
安心・安全でもちろん味もバッチリです♪
さらに季節ごとの限定メニューもありますので
いつ来ても新しい味覚を楽しんでいただけるかと
思います。
もちろん食事だけでなくホテルすぐ下の倉崎ビーチも
醍醐味のひとつですので、海で遊び疲れたら
レストランでおいしい食事☆なんていかがですか？
いろんな季節の奄美を楽しみに、またぜひお越し下さいね。

コメントありがとうございます。
天候やタイミングも良く素敵な旅行に
なられたようで私達も嬉しい限りです☆
日頃の努力がお客様のクチコミに繋がり、
そのクチコミがまた次のお客様に繋げて
いただけるので、これからもスタッフ一同
がんばって参ります！！
次回は体験ダイビングをぜひ！！
シュノーケルとはまた違った世界が楽しめますよ♪
お帰りお待ちしております☆

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロント対応から客室までお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂いた点をフロントスタッフで共有致しましたので今後、改善し更なるサービス向上に務めさせて頂きます。

また、客室・アメニティー類に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。


今回ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。より良いサービスと快適なホテル造りを今後ともスタッフ一同尽力して参りますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食に関してのお褒めのお言葉もありがとうございます。
お客様がご宿泊いただいた日の日替りコースが洋食だった為、洋食のコースをお召し上がりになったお客様が多かったかと存じます。

客室に関してお客様にはご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。今年の春に客室の改装工事を行う予定でございます。お客様からいただいたご意見を元に少しずつではございますが改良していきたい所存でございます。
また、スタッフの接客に対しての貴重なご意見もありがとうございます。来ていただくお客様に親しみをもっていただけるような更なるサービス向上に努めていきたいと思います。

最後になりますがこの度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
またの機会ございましたら、お客様のレストランでのご利用を心よりお待ちしております。

この度はネイティブシー奄美をご利用いただき誠にありがとうございました。眺めが良かったとのことでお褒めいただきありがとうございます。
お部屋の匂いについて、高温多湿の環境で私共も対策をしておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善させていただきますよう努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

この度はご利用ありがとうございました。

この度はネイティブシー奄美をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の件ではスタッフにまでお気遣いのお言葉を頂いて、大変恐縮であります。
今後ともお客様にご満足頂けます様設備の充実、清潔感の維持と
サービス向上に向けスタッフ一同精進して参ります。
また奄美にお越しの際はぜひご利用をよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは、プチリゾートネイティブシー奄美へご宿泊いただきまして誠にありがと
うございました。
今年は特に雨の日が多く、ご滞在中もあいにくの雨のため、
楽しみにされていましたお部屋からの景観をご覧になっていただくことができず
私どもも残念に存じます。
晴れた日の倉崎海岸は、青やエメラルドグリーンに輝く透き通った美しい海でござい
ます。
今度、奄美へお越しの際は、是非ともご覧いただきたいと思います。

また、大浴場があれば、というご意見もたくさん頂戴しており、
今後の課題として前向きに検討してまいりたいと思います。

それでは、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

コメントありがとうございます！！
お子様のご希望だったのですね☆
喜んで頂き本当に良かったです。
倉崎ビーチは本当にキレイで魚も多いのでダイビングやスノーケルの人気ポイントなんですよ（＾＾）夏でも混まないので楽しめると思います！
遊んだ後の食事はまた格別ですよ。
また是非遊びに来て下さいね☆

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。また、クチコミの投稿いただきまして誠にありがとうございした。

２月の季節は奄美は中旬まではほとんど雨の日が続いた週でした。
本来の奄美の天気で、雨は多い時期でもあります。
今度、機会がございましたら、春～秋にかけてお越しになられてください。
レストランでの一時を満足されまして事、心より感謝申し上げます。
御食事の蟹のパスターは当ホテルのオリジナルのメニューですので料理長も大変喜ばれていましたので代わってお礼申し上げます。
レストランの対応も褒めていただきましてありがとうございました。
これからも、好感のもてる接客を目指してまいります。

この度は、ネイティブシー奄美をご利用いただきまして誠に有難うございます。
皆様にとって奄美大島は沢山の思い出ができたことでしょうね♪
レストランでは島唄ライブ、八月踊りを無料オプションとして皆様にご案内しており、好評をいただいております。
喜んでいただけたようで良かったです！！
次回は是非　奄美の海でダイビングなど楽しんでくださいね☆
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待を裏切る形になり、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室内設備と清掃に関しまして、「客室設備および状態確認」と「清掃スタッフへの共有」を実施し、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。飲料水につきましては、当ホテル全客室の水道水が飲料可能でございます。ご案内が不十分であり、お客様に快適にお過ごしいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

また、料理の味付けにつきましてはお客様のご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた点を厨房スタッフと共有し、皆様がお楽しみ頂けるお料理を提供できるよう努めさせていただきます。

ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、ご指摘内容の改善に尽力致します。
またのご来館を当ホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お返事が遅くなりましたことご了承ください。
お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴致しましてお礼申し上げます。

ホテルの設備やお部屋の内装は、毎年の台風の影響を受けておりまして、補修や改善を行っている途中で御座います。
少しづつではございますが改善や修理を早急に仕上げるように全力を尽くしております。
バルコニーの狭さや、エアコンの室外機の設置場所、給湯器の音、こちらも今後できる所とできない所もございますが、
努力してまいります。
お部屋の埃が多かった様子で、ルーム清掃が行き届いていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
ルーム清掃の細かい所を再確認するようにいたしております。
朝食のお食事内容のご意見も頂き有難うございます。
お食事も、今後工夫の改善が必要と料理長も感じておられます。

今後、訪れてたくなる環境を努力していく所存でございますので
何卒宜しくお願い申し上げます。

ネイティブシー奄美ご利用頂きましてありがとうございました。お食事を気に入ってくださり宿泊に繋がったんですね。お褒めのお言葉とても感謝しております。倉崎ビーチは水の透明度が高く魚も豊富ですので人気スポットになっております。水着のまま、テラスでお食事も可能ですので手軽に海を楽しんで頂ければと思います。
お食事も新作料理など開発中ですので次回お楽しみください。給湯器の件はご迷惑をお掛けいたしました。改善できるようにしたいと思いますのでよろしくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございます。満足の上をいくサービスを心がけていきますのでまたのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様との二人旅、楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
奄美の中でも人気の高い倉崎海岸は、仰います通りたくさんの魚も見えシュノーケルには最適です。ウミガメも見られるので次回はウミガメと一緒に泳ぐことを目標にしていただくとより楽しめるかと思います。

レストランもご利用いただきありがとうございました。ロケーションも含めご堪能いただけて何よりでございます。

またのご来島、ご来館をぜひお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

コメントありがとうございます☆
お食事に満足頂けて嬉しく思います！
ホテル前の海は魚が多くダイビングスポットですのでダイバーも多いですが、綺麗な海を見てるだけで癒されると言ってお部屋でゆっくりされる一般の方も多いです（＾○＾）
空港から車で２０分と近いので観光のみのお客様にもオススメですね！
またのお帰りをお待ちしております！