この度はプチリゾートネイティブシー奄美へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お一人様のお客様も多いホテルのですのでこのようなご意見をいただけるととても嬉しく感じます。
これからも皆様に気持ちよく安心してご利用頂けますよう、
努力して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

このたびは、プチリゾートネイティブシー奄美へご宿泊いただきまして誠にありがと
うございました。
今年は特に雨の日が多く、ご滞在中もあいにくの雨のため、
楽しみにされていましたお部屋からの景観をご覧になっていただくことができず
私どもも残念に存じます。
晴れた日の倉崎海岸は、青やエメラルドグリーンに輝く透き通った美しい海でござい
ます。
今度、奄美へお越しの際は、是非ともご覧いただきたいと思います。

また、大浴場があれば、というご意見もたくさん頂戴しており、
今後の課題として前向きに検討してまいりたいと思います。

それでは、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。また、クチコミの投稿いただきまして誠にありがとうございした。

２月の季節は奄美は中旬まではほとんど雨の日が続いた週でした。
本来の奄美の天気で、雨は多い時期でもあります。
今度、機会がございましたら、春～秋にかけてお越しになられてください。
レストランでの一時を満足されまして事、心より感謝申し上げます。
御食事の蟹のパスターは当ホテルのオリジナルのメニューですので料理長も大変喜ばれていましたので代わってお礼申し上げます。
レストランの対応も褒めていただきましてありがとうございました。
これからも、好感のもてる接客を目指してまいります。

コメントありがとうございます！
奄美では天気の良い晴れた日だけでなく雨の日も
いろんな観光があるのでお客様には満足していただけるかと思います。また、お食事も満足していただきありがとうございます。次回は伊勢海老のパスタもマングローブカヌーも両方ともチャレンジされてください。コメントありがとうございました。

ネイティブシー奄美ご利用頂きましてありがとうございました。お食事を気に入ってくださり宿泊に繋がったんですね。お褒めのお言葉とても感謝しております。倉崎ビーチは水の透明度が高く魚も豊富ですので人気スポットになっております。水着のまま、テラスでお食事も可能ですので手軽に海を楽しんで頂ければと思います。
お食事も新作料理など開発中ですので次回お楽しみください。給湯器の件はご迷惑をお掛けいたしました。改善できるようにしたいと思いますのでよろしくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございます。満足の上をいくサービスを心がけていきますのでまたのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての奄美大島旅行を楽しまれたとお伺いし嬉しく思います。
また、当ホテルに対してのお褒めのお言葉もありがとうございます。
またいつでも奄美大島にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はネイティブシー奄美のご利用誠にありがとうございました。
お気に召していただけたようで何よりでございます。当ホテル下のビーチは最高のお散歩コースでもありおすすめでございます。夏場の海水浴シーズンにも最適な場所ですのでまたの機会に是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はネイティブシー奄美をご利用いただき誠にありがとうございました。眺めが良かったとのことでお褒めいただきありがとうございます。
お部屋の匂いについて、高温多湿の環境で私共も対策をしておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善させていただきますよう努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

この度はご利用ありがとうございました。

この度はネイティブシー奄美にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはお客様にとって居心地がよく、親しみやすい空間のご提供を心がけております。決して豪華というわけではございませんが、お客様にゆっくりとくつろいでいただく清潔なホテルとなるようスタッフ一同努力させていただいております。

私共も日々癒されている景観は、お客様同様是非一度は皆様に体感していただきたい自慢の景観でございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。

また、ご朝食のご利用ありがとうございました。是非機会がございましたら人気のランチ・ディナーのご利用もお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

先日はネイティブシー奄美をご利用頂き誠にありがとうございました。
期間が空き大変恐縮ではございますがご返信させていただいております。

倉崎海岸は奄美でも有数の美しいビーチでございます。当ホテルはそんなビーチの真上にあること、また270度海に囲まれていることから皆様に大変ご感動、ご好評いただいております。プライベートビーチのような空間でシュノーケルもご満喫いただけたようで何よりでございます。

当ホテルでは、ホテル外でお使いになられるタオルはレンタルもしくはお客様ご自身でのご用意をお願いさせていただいており、申し訳ございませんでした。スタッフの対応に致しましては深く反省し、より良いサービスをさせていただけるよう再度徹底して参ります。

当ホテル自慢のレストラン「forest」のご利用もいただきありがとうございました。メニューは日々変わっていきますが、予め苦手なものなどご要望がございましたら対応させていただきます。次回ご利用いただける際はお気軽にご相談くださいませ。

奄美で夜の星空観察を無料で行っているのは当ホテル以外中々無く、人気のメニューとなっております。観測できる星も季節により変化していきますので、季節を変えてお越しいただき奄美の美しい星空を再度ご覧になられてはいかがでしょうか。

お部屋に関しましては、決して新しいホテルではないため毎年徐々に改善に努めている次第でございます。お客様にご満足いただけるよう、より良い空間づくりを今後も目指して参ります。
送風口のホコリの件は大変申し訳ございませんでした。クリーニングスタッフの指導を徹底させていただき、今後このようなことが無いように致します。

今回いただきましたご意見を参考とさせていただき、今後より良いサービスをご提供できるよう一層の努力をさせていただきます。この度はネイティブシー奄美をご利用いただき誠にありごとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントチーフの野崎と申します。

奄美大島へレジャーやマリンを楽しみにされてご宿泊されましたのに、
台風のために予定通りのご滞在ができなかったばかりでなく、
当ホテルのスタッフの配慮が至らなかったばかりに
さらにご不快な思いをおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘がありましたように、お客様のお立場に立ったご対応をするという、
ホテルのサービスとして何より基本的なこと、また大切であるはずのことが
できていなかったということに対しまして、
本当に申し訳なく、恥じ入っております。
夏の混み合うシーズンと、台風による変則な事情があったとはいえ、
お泊りのお客様にこのような不手際がありましたことは、
すべて私どものスタッフの指導不足の結果と反省しきりでございます。

今回、お客様からの頂きましたご意見につきましては、
早急にスタッフ全員で話し合い、二度とこのようなことがないよう
いま一度気を引き締めて日々サービス向上に努めて参ります。

この度は、せっかくご来館いただいたにもかかわらず、
ご希望に沿えないことばかりとなってしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

この度は、ネイティブシー奄美をご利用いただきまして誠に有難うございます。
皆様にとって奄美大島は沢山の思い出ができたことでしょうね♪
レストランでは島唄ライブ、八月踊りを無料オプションとして皆様にご案内しており、好評をいただいております。
喜んでいただけたようで良かったです！！
次回は是非　奄美の海でダイビングなど楽しんでくださいね☆
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待を裏切る形になり、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室内設備と清掃に関しまして、「客室設備および状態確認」と「清掃スタッフへの共有」を実施し、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。飲料水につきましては、当ホテル全客室の水道水が飲料可能でございます。ご案内が不十分であり、お客様に快適にお過ごしいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

また、料理の味付けにつきましてはお客様のご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた点を厨房スタッフと共有し、皆様がお楽しみ頂けるお料理を提供できるよう努めさせていただきます。

ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、ご指摘内容の改善に尽力致します。
またのご来館を当ホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お返事が遅くなりましたことご了承ください。
お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴致しましてお礼申し上げます。

ホテルの設備やお部屋の内装は、毎年の台風の影響を受けておりまして、補修や改善を行っている途中で御座います。
少しづつではございますが改善や修理を早急に仕上げるように全力を尽くしております。
バルコニーの狭さや、エアコンの室外機の設置場所、給湯器の音、こちらも今後できる所とできない所もございますが、
努力してまいります。
お部屋の埃が多かった様子で、ルーム清掃が行き届いていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
ルーム清掃の細かい所を再確認するようにいたしております。
朝食のお食事内容のご意見も頂き有難うございます。
お食事も、今後工夫の改善が必要と料理長も感じておられます。

今後、訪れてたくなる環境を努力していく所存でございますので
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございます。
お食事に関して改善の余地があるように感じましたが当ホテルで朝食時に記載していただくアンケートを基に社内で考えて、進めていきたいと思っております。
次回きていただいた際には進歩したな、と実感していただけるよう精進していく所存です。
再度にはなりますがこの度のご利用ありがとうございました。
またのお越しを是非お待ちしております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お返事が遅くなりましたことご了承ください。
豊な自然と海に囲まれた270℃の絶景のホテルのお部屋で、
ゆっくりと寛いでいただいたのではないでしょうか
当施設のロケーションは、どこにも負けないと自負しております。
また、レストランご利用の際にお食事、スタッフのご意見をいただきまして有難うございます。
料理は美味しいお食事をご提供できるように
精進に励ませていただきたく存じます。
スタッフは、日々の心構えをただして参ります。
これからも、スタッフ共々もお客様に合わせた接客を目指して参りますので、
今後ともネイティブシー奄美を御利用くださいますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。、
お部屋からの満足する景観をご覧になっていただくことができず大変申し訳ございませんでした。
早速ですが、お部屋の中から見渡しましたら、花木や他の木が伸びていまして海の景観を阻害していましたので伐採いたしました。
本来なら、早めに気づきお客様にご迷惑をかけないように気遣うこところでした。
期待していました景観をお見せできなかった事を心よりお詫びいたします。
今後、注意を払って客室からの景観のチェックを行ってまいります。
ご指摘頂きました事心より感謝いたします。