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南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
母の日喜寿のお祝いをかねて、宿泊させていただきました。スタッフの皆さんは丁寧で、気持ちのこもった接客してくださり、とてもよかったです。ありがとうございました。ただ、２つ気になることがありまして…お部屋の臭いがエアコンの臭いなのか、湿気たカビのような臭いが気になりましたので、空気清浄機をフルパワーにしても臭いがとれず、お部屋の中が過ごしにくかったのが残念でした。今回、カエデというお部屋を利用させてもらいましたが、玄関を出てフロントの方へ歩き出したとき、スロープが一部だけしかなかったため、段があると思わず父が足を踏み損ない倒れてしまいました。幸い頭をぶつけることなく、肘の擦り傷程度で大きな事故にならずヨカッタのですが、高齢でもありましたので、旅行初日に病院に行かないといけないのかと、とてもヒヤリとしました。スロープ部分を改善していただいた方が、今後のためによいのではと思い投稿させていただきました。
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今回、お祝いを兼ねてのご宿泊誠に有難うございます。お部屋のエアコン、お部屋がカビ臭いとのことで、大変ご迷惑をおかけし、またゆっくり出来なかったとのこで大変申し訳ございません。早速お部屋のエアコン等をチェックし、清掃を強化して行きたいと思います。スロープについても申し訳ございません。お怪我はその後大丈夫でらっしゃいましたでしょうか？この件につきましては、検討し早急に取り掛かりたいと思います。 大変申し訳ございませんでした。今回貴重なご意見を頂き、今後の課題を与えていただき誠に有難うございます。またお会いできるのを楽しみにしております。本当に有難うございました。
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総合4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
母の日喜寿のお祝いをかねて、宿泊させていただきました。
スタッフの皆さんは丁寧で、気持ちのこもった接客してくださり、とてもよかったです。
ありがとうございました。
ただ、
２つ気になることがありまして…
お部屋の臭いがエアコンの臭いなのか、湿気たカビのような臭いが気になりましたので、空気清浄機をフルパワーにしても臭いがとれず、お部屋の中が過ごしにくかったのが残念でした。
今回、カエデというお部屋を利用させてもらいましたが、玄関を出てフロントの方へ歩き出したとき、スロープが一部だけしかなかったため、段があると思わず父が足を踏み損ない倒れてしまいました。幸い頭をぶつけることなく、肘の擦り傷程度で大きな事故にならずヨカッタのですが、高齢でもありましたので、旅行初日に病院に行かないといけないのかと、とてもヒヤリとしました。スロープ部分を改善していただいた方が、今後のためによいのではと思い投稿させていただきました。
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今回、お祝いを兼ねてのご宿泊誠に有難うございます。
お部屋のエアコン、お部屋がカビ臭いとのことで、大変ご迷惑をおかけし、またゆっくり出来なかったとのこで大変申し訳ございません。早速お部屋のエアコン等をチェックし、清掃を強化して行きたいと思います。
スロープについても申し訳ございません。お怪我はその後大丈夫でらっしゃいましたでしょうか？
この件につきましては、検討し早急に取り掛かりたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今回貴重なご意見を頂き、今後の課題を与えていただき誠に有難うございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
本当に有難うございました。