一言で言うと残念しかないです。数ヶ月前から計画していた旅行で、たくさんの温泉旅館の中から選んだ旅館でした。到着時はお出迎えしていただき、案内も丁寧にしていただきました。
私は大浴場に入れないため、客室露天風呂と貸切り風呂が選ぶポイントでした。
何度もお部屋の露天風呂に入り、夕食を終えて貸切り風呂へ、ホテルの方に案内していただきました。残念ながら入浴中のフダのため、しばらく外の休憩ベンチで待つことにしました。一時間くらい待ち貸切風呂の時間も22時まででしたので、諦め部屋へ帰りフロントへ空いたら教えていただけないかと、問い合わせしました。
フロントからは、
　貸切風呂は漏電のためただいま故障中になります。
と言われました。案内され、一時間外で待ち、フダは故障中でもなく入浴中。え？と、思い
状況をお話ししましたが、ホテルの方からは、しっかりとした謝罪はなく、楽しみにしていた旅行はいっきに台無し。
翌朝チェックアウト時にも、
　なんか、昨日から不快な思いさせてごめんなさいね。
と、軽く謝罪されただけでした。
決して安い金額な訳でもなく、温泉を楽しみに旅行に行ったのに残念しかなく、今でも残念な思いしか残ってない旅行になりました。
故障はか仕方ないにしても、ホテルの方々との連携は取れていない、故障中にもかかわらず入浴中のフダのまま。
なかなか旅行に行けることもなく、数ヶ月前から予約し、本当に楽しみにしてきた旅行でしたが、貸切風呂に入れないのも残念でしたが、ホテルの方々の対応とても残念で仕方ないです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月