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南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭のクチコミ･お客さまの声
立地5
2歳の娘を連れて初めての家族旅行で4月1日宿泊しました。食事・布団なしなので子供料金が発生しなかったのにも関わらず、子供用のアメニティや浴衣、草履と準備していただいてくださっていました。とてもうれしかったです。娘もパパママと一緒のものを着れて喜んでいました！！あと、チェックイン時のお出迎えとお見送りの際、荷物を持ってくださるなどとてもサービスが行き届いていました。記念日プランではなかったのですが、結婚記念日だったのでケーキをお願いしたのですが、ケーキにのっているプレートが頼んでいたのもと違いました…。が、4月1日に宿泊された方がかいてあるレビューをみて納得。その方達のケーキだったのですね。ケーキ間違ってないですか？とは一言伝えましたが、プレートが違いますよって言えばよかったですね。本当にすみませんでした。部屋風呂については他の方々がレビューにかいてあるとおり、お湯がぬるいです。でも、2歳の娘にはちょうどいい温度で嫌がらず喜んで入ってくれました。一つだけ、残念だったことが布団を敷いて頂いたあとから鼻炎アレルギー症状が出ました…。相当年季が入った布団もしくはクリーニングに出していないものなのかなと。ここは早めに改善したほうがいいかと思われます。とにもかくにも、結婚記念日にいい思い出になりました。ありがとうございました。
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今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お食事時のケーキ大変申し訳ございませんでした。お食事のスタッフともう一度確認やお客様のご様子など、初心に帰り考え行動しなければと話を致しました。温泉の温度や御布団については、早急に対応して行きたいと思っております。重ね重ねご迷惑をおかけいたしました事、申し訳ございませんでした。にも関わらず結婚記念日にいい思い出になりましたとのお言葉で本当に恐縮しております。今後は色々な面で、初心に帰りお客様にゆっくり楽しんで頂ける宿に成るよう努力してまいりますぜひ又ご家族で起こし下さい今回ご迷惑をおかけいたしました点も含め今後は今以上の宿になるよう努力して行きます。今回はご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿並びにご指摘本当にありがとうございます。
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南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭（熊本県）
4.0
投稿日：2012-04-08 22:59:03
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立地5
そるちゃさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
2歳の娘を連れて初めての家族旅行で4月1日宿泊しました。
食事・布団なしなので子供料金が発生しなかったのにも関わらず、
子供用のアメニティや浴衣、草履と準備していただいてくださっていました。
とてもうれしかったです。
娘もパパママと一緒のものを着れて喜んでいました！！
あと、チェックイン時のお出迎えとお見送りの際、荷物を持ってくださるなど
とてもサービスが行き届いていました。
記念日プランではなかったのですが、結婚記念日だったのでケーキをお願いしたのですが、ケーキにのっているプレートが頼んでいたのもと違いました…。
が、4月1日に宿泊された方がかいてあるレビューをみて納得。
その方達のケーキだったのですね。ケーキ間違ってないですか？とは一言伝えましたが、プレートが違いますよって言えばよかったですね。
本当にすみませんでした。
部屋風呂については他の方々がレビューにかいてあるとおり、お湯がぬるいです。
でも、2歳の娘にはちょうどいい温度で嫌がらず喜んで入ってくれました。
一つだけ、残念だったことが
布団を敷いて頂いたあとから鼻炎アレルギー症状が出ました…。
相当年季が入った布団もしくはクリーニングに出していないものなのかなと。
ここは早めに改善したほうがいいかと思われます。
とにもかくにも、結婚記念日にいい思い出になりました。
ありがとうございました。
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今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お食事時のケーキ大変申し訳ございませんでした。
お食事のスタッフともう一度確認やお客様のご様子など、初心に帰り考え行動しなければと話を致しました。
温泉の温度や御布団については、早急に対応して行きたいと思っております。
重ね重ねご迷惑をおかけいたしました事、申し訳ございませんでした。
にも関わらず結婚記念日にいい思い出になりましたとのお言葉で本当に恐縮しております。
今後は色々な面で、初心に帰りお客様にゆっくり楽しんで頂ける宿に成るよう努力してまいります
ぜひ又ご家族で起こし下さい
今回ご迷惑をおかけいたしました点も含め今後は今以上の宿になるよう努力して行きます。
今回はご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿並びにご指摘本当にありがとうございます。