9月21日に宿泊しました。
部屋に露天風呂付きで、食事は個室ということで竹楽亭さんを選びました。

部屋の露天風呂は広く、２４Ｈ時間を気にせずいつでも入れることが凄く良かったです。
食事は充分な量で満足できました。ただ、朝ご飯には生卵があれば尚良かったかなぁ～と…

スタッフの方々の対応は、親切丁寧で素晴らしかったです。
また、機会があれば利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年09月

お風呂や部屋は良かったのですが、朝食を希望で和食か洋食を選べたら良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【1泊朝食プラン】露天風呂付客室を満喫！　朝はゆっくりプラン【平日限定】　
和室２間(8畳3畳の板間 掘り炬燵式）露天風呂付

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2010年04月

春休みに子供２人と両親を連れて家族旅行で利用しました。

足の悪い母と、術後で体調が万全で無い私に十分い配慮していただき感謝しております。

離れの部屋は高級感は有りませんが、素朴でとてもよかったと思います。
「和８畳＋和６畳＋堀炬燵部屋６畳」の部屋は驚くほど広く、また貸切なので他のお客さんに迷惑をかけずに母を入浴させてあげることが出来、とても良かったと思います。

強いて言えば、段差のある場所だけでも手すりなどがあれば尚良かったと思います。

また、他の方が仰っているように手元で湯音調節が出来ると良かったですね。
半露天風呂で朝晩は冷えるため、熱めのお湯に入りたいときも有りますので・・・
シャワーの温度もあまりあがらなくて、朝の入浴時には少し寒いくらいでした。

食事は量的に十分で食べきれないほどでした。
ただ、地鶏なので硬いのは仕方ないのですが、夕食の地鶏と野菜の陶板焼きで肉が硬く母や息子が噛めなかったのが残念です。
その他は「馬刺」もでて、料金を考えるとリーズナブルだったと思います。

朝食も炊きたてごはんのお釜が一人一人に用意されており、味・量とも十分で満足でした。

フロントの方もとても親切・丁寧な対応で、大変気持ちよく利用させていただきました。
出発当日のスケジュールが航空便の都合でタイトだったのですが、朝食時間を早めていただいたりと色々ご配慮いただきました。

宿周辺も落ち着いた雰囲気で、のんびりと旅行するにはオススメの宿だと思います。

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家族

宿泊年月

2010年03月

宿泊した翌日が大雪で心配したのですが、従業員の方が長靴はいて車の運転に支障がないようにお湯をかけてくだっさっていたのが嬉しかったです！
食事の後の一人仲居さんが雑な対応だったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年03月

ご飯が一つ一つ出てくるのが物凄く遅くて小さな子供がいたので大変でした。2時間半わかかりました。
旅館での従業員さんの対応わ素晴らしかったです。
忘れ物をしたため電話をかけたところそちらの対応がひどくて少し残念でした。

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家族

宿泊年月

2020年05月

７月７日に宿泊しました。部屋はリニューアルされているのできれいで気持ちよかった。
旅館で飼っている鳥のえさをもらってあげることができ楽しめた。
夕食に苦手な食材があったので事前にメールでその旨相談したところ、変更してくださると返事をいただいた。ところが実際には全く伝わっていなくて、メニューはそのまま、それについての断りもなくとてもがっかりしました。

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家族

宿泊年月

2019年07月

離れのお部屋に立派な半露天の岩風呂付きで好きな時に入浴ができます。ある程度の距離感を保ちながら充分な対応のスタッフはかなり好感度高し。お料理は普通か…それ以下かな…口コミで期待し過ぎたかも。月に一度程度で温泉旅行へ出かけますが何をおいてもお料理が美味しくなければ全てがおじゃん。質より量の感じがしました。お肉は付け合わせは抜いて少しイイものを2～3枚にするとか 朝食はお豆腐たっぷりのお味噌汁に加えたっぷりの湯豆腐はいらないかも…。

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家族

宿泊年月

2016年01月

露天付きの離れ客室ということですが隣の部屋とは1~2mしか離れていないので、露天に入るのが他の宿泊客と重なると話し声が丸聞こえです。
4,5部屋先の声も聞こえているので、気になってヒソヒソ話になってしまいました。
11月下旬の気温でかなり寒かったので、湯船に入るまでは震えてました。
冬の時期は寒すぎて露天には入れないかもしれないです。

食事は、みなさんが言っているように量が多いですが、内容はいまいちでした。
お刺身もおいしくなく、何故この組み合わせ？というものもあり、量を半分にして内容を良くして欲しいです。

敷地内に小さな水の流れがあるのですが、私たちの部屋のすぐ脇にある溝に段差があり、一晩中ジャバジャバと音がしていてなかなか寝付けなかったです。

離れ、露天、会食グレードアップに惹かれましたが、どれも残念でした。

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恋人

宿泊年月

2015年11月

本線を外れてからは、かなりの田舎で車の離合は難しいです。軽自動車なら可能かもしれませんが。インターネットは使えない環境です。そのような環境を望まれるなら又とない、所と思います。阿蘇米とはこんなものですかね？
楽天ポイントを使用した場合、カードが使えないこと、またネット上にも記載されているとの説明でした。わずか400円の付与ですから、ポイントなど使わない方がマシです。

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家族

宿泊年月

2015年08月

クチコミの点数がよかったので、家族旅行に選びました。まず、食事。夕食の量や味は良かったのですが、茶碗蒸しやステーキなど、かなり冷えて出てきたのが残念でした。一品ずつ出していただけたのもよかったですが、感覚が長く、食べ終わってしばらく何もない状態が続く…の繰り返しでした。また、朝食のご飯はとてもおいしかったですが、おかずがちょっと質素かなあと思いました。お風呂ですが、大浴場は科もなく不可もなく。部屋に露天風呂が付いているということで期待していたのですが、とにかくぬるい。いったん入ると寒くて外に出れませんでした。春休みということで、満室でお忙しかったとは思いますが、ちょっと残念でした。でも、スタッフの皆さんの笑顔やお見送りはすごくうれしかったです。

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家族

宿泊年月

2012年03月

小学４年生の子どもを連れて行きましたが、夕食の献立が
大人と同じでした。
１つ１つ出される料理をゆっくり食べるのは
大人にとっては贅沢でうれしいですが小学生の子どもには
最初に出されている料理でお腹がいっぱいになり
あとから出てくるものが食べられなくなります。

小学校高学年は難しいところですが料理の選択ができたら
いいなと思いました。

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家族

宿泊年月

2011年09月

今回は外国からの親子の方を熊本・阿蘇を案内し、竹楽亭を利用させてもらいました。当日は到着時から駐車場までお迎えいただきありがとうございました。立地条件のよい空気の綺麗なところを目処にして選んだのがキッカケでした。迷ったのですが、今後のためにと考え投稿することにしました。ネットで予約時に前もって備考蘭に「病気療養中の方の食事関係のお願いごと」を記載し、また電話でもその旨をあらためてお願いもしていたのですが、実際食事に入ると全く変化も無く出されたのに驚きました。無理なお願いだったのであれば、チェックイン時ないしは食事の始まりにでも一言いただけると思っていたので落胆しました。事情をお伝えしてからは担当の方が親身になって応対してくれ、それはそれで反省の意を受取り良かったと思いました。ですが、やはり大事なのは顧客の生の声をどう反映するかということだと思います。是非有名になっても驕らないで、益々発展される事を望んで止みません。また機会があれば寄らせていただきます。

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その他

宿泊年月

2011年04月

部屋専用の露天風呂は広く気持ち良かったです。
夕食の肥後牛の陶板焼はおいしくいただきましたが、換気の設備はあるものの作動しておらず、部屋に煙が充満して浴衣や髪に臭いが染付いてしまい、もう一度風呂に入り直さなければいけませんでした。
こちらの食べるスピードが速すぎたのか陶板焼を食べ終わった後、次の料理が出てこないので、料理は出尽くしたのかと思い席を立とうとした時にヤマメの塩焼が出てきて、それを食べ終わって更に十数分経ってからご飯が出てきました。
お品書きか食事の説明があれば良かったと思います。
全体的には落ち着いた雰囲気で良い宿でした。
機会があればまた宿泊させていただきたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月