お部屋は一戸建ての個室露天風呂付きで内装もオシャレだし、フロントや食事処、大浴場からお部屋まで外を歩くのですが、ライトアップされた道がとても綺麗で幻想的な空間でした。
友人の誕生日旅行に利用させていただき、バースデープレートなどのサプライズは可能か事前に尋ねたところ行っていないとのことだったので諦めていたのですが、当日夕食の際にお宿からのサプライズでシャンパンをサービスしていただきました！
友人もとても喜んでくれて、素敵な2日間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

最高の宿です！食事から温泉まで超一流です。サービスも素晴らしいです。従業員特に支配人は優しいです。また孫たちと一緒に再度お訪ねするつもりです。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

８月６日宿泊しました。
露天風呂付きの客室は、離れとなっていて、ゆっくり、のんびりと過ごすことができました。また、大露天風呂もあって、毎回お風呂を満喫することができました。
コロナ対策も十分されていて、安心して利用することができました。
かわいいカモやコイへの餌やりも楽しいひとときでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

子どもの夏休みの思い出に、そしてもうすぐ第三子が生まれるのでその前に、阿蘇に行こうと旅館を探して、竹楽亭さんを予約しました。
子連れ、妊婦にはお部屋の露天風呂が最高でした。
旅館の方々がみなさん優しくて温かく、子どもにもたくさん話しかけてくださいました。妊婦とは伝えていなかったのに食前酒はジュースに替えてあった心遣いも嬉しかったです。
子ども（４歳、６歳）には、食後の塗り絵や花火、かもさんのエサなどを準備していただきとても楽しんでいました。また自然たっぷりでセミを探したり虫を探す楽しみもありました。
必ずまた利用させていただきたいと思えるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

すごく人の温かみを感じれる宿でした。
部屋は和室１２畳で２歳の娘と妊婦の妻と３人で宿泊。非常に綺麗で何一つ不満はありませんでした。
ご飯は夕食、朝食ともに別棟の個室でした。コロナもありあまり他人と接触したくなかったのでよかったです。妻が妊娠中ということもあり、生ものを変更してもらった際も快く対応してもらえました。
敷地内で鴨をを飼っていてエサをいただけたので、娘はエサやりを楽しみました。
食後には花火のサービスもあり驚きました。
また宿泊したいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

7月22日から2泊しました！！中庭で子どもたちは花火までさせてもらい、大満足です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

　約20年ぶりの2回目の宿泊でした。前回同様ナビに導かれて細い道を駐車場まで向かうのに難儀しました。もう少し細かく道標などで案内していただくと助かります。
　4年前にリニューアルされたという事で、流石にお部屋はモダンで清潔感が一杯で、気持ちよく過ごす事が出来ました。少し温めの半露天風呂は、半分屋根が付きだしていて、悪天候でも楽しむ事が出来そうです。折角の素晴らしい温泉を心置きなく楽しむためには、バスタオルなどが、二組以上欲しいところです。合鴨ちゃんと楽しく遊んだ後の、夕食も、
地産地消を謳っていて、料理長さんの心意気を感じ取る事が出来ました。但し、メインの赤牛の陶板焼きは、私たち老夫婦には歯ごたえがあり過ぎて、申し訳なく思いながらも、食べ残してしまいました。
　お出迎えから、お見送りに至るまで、スタッフさん達の心優しい対応には、感謝・深謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

料理がとても美味しかったです。
スタッフも皆さん親切で優しい方たちでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

5月13日に夫婦で1泊しました。二人ともとても満足できる宿でした。
食事：温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供され、凝りすぎないメニューと味付けでとてもおいしくて満足しました。個室で食事ができたので時節柄安心でした。
接客：こちらの質問にも誠実に応えていただき、気持ちよかった。
お風呂：部屋に露天風呂がついていたので好きな時に何度も入ることができ、旅の目的の一つである「癒し」を堪能できました。
その他：パックがおいてあり、入浴後の癒しが倍増しました。和食でしたが部屋にドリップコーヒーが複数準備してあってコーヒーが大好きな私はとても嬉しかったです。また部屋に準備してあったお茶もコーヒーも上質で嬉しかった。家族知人に紹介したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

GWに利用しました。
接客も感じが良く、安心できるような親しみやすさがありました。
食事も個室で味もボリュームも大満足でした。
妊婦で生物やアルコールがダメなことを伝えていたら、メニューを変えてくださいました。
夜は廊下の灯りが綺麗で見ているだけで癒されました。
一点だけ惜しかったのは、大浴場の排水が少し悪く水が溜まっていたことですね。
行き道は道幅が少し細いところがあるので、明るいうちにチェックインすることをお勧めします。
部屋にお風呂も付いているので、子供が産まれて落ち着いたらまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

食事もおいしく離れなので小さい子供がいても気兼ねなく宿泊できました。鴨さんのエサやりができととも喜んでました。場所が分かりづらかったですが、ゆっくりした時間が過ごせました。また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

娘の小学校入学祝いに宿泊しました。離れ露天温泉付き個室食なので、のんびり過ごせて良かったです。

食事の時もスタッフさんからお話しかけて頂きリラックスして食事ができ熊本の食材を使用してあるお料理も美味しかったです。

今回の宿泊で一番良かったのは、広いお庭に鴨がいてフロントで餌をもらい鴨に餌にあげられるので動物好きの娘は大喜びでした。
かわいい野良猫ちゃんもいます。

大自然の中にあるので、四季折々の気候も味わえるお宿だと思います。
今回初めての宿泊でしたが
また季節毎に訪れたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

旅館入り口が分かりにくかった点以外落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。又泊まりたい旅館No.1になりました。親切丁寧な接客も好感持てました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

部屋、食事、露天風呂ととても良かったです。
又、利用したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

結婚記念日に宿泊しました。スタッフの対応は素晴らしく行き届いており、温泉の泉質も肌になじむようにとろみがありました。たまたま大浴場は他に入浴されている方がいなく、到着後と夜と早朝と一人でのんびりと浸かることができました。夕食と朝食は個室でコロナ対策にはバッチリでした。私達夫婦はあまり量食べないので、夕食は量より質のメニューを頼みましたが、どれを口にしても美味しく料理長の自信が伺えました。朝食も各個人の釜めしで時間に合わせてご飯を炊いて頂き、炊き立てのご飯と小鉢に入った色とりどりのおかずや豆乳豆腐等、朝からお腹いっぱいに頂きました。又、宿泊利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

この値段で小さな子連れにはありがたい露天風呂付客室でとても助かりました

庭にいる鴨にも餌をあげれて、子供はとても満足していました
子供用の着物も下駄も可愛く嬉しそうに着ていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今回2回目の利用させていただきました。
安定の良さでした。
合鴨ちゃんの数が減っていたような、、、、、、。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年03月

3月7日に宿泊しました。従業員の方の接客もとても素晴らしく、部屋も綺麗で、部屋のお風呂がとても気持ちよかったです。お食事も食べきれないほど豪華でした。馬ひもの焼肉の綺麗なこと。快適過ぎて一泊ではたりない！２泊ぐらいしてゆっくりしたいな～と思いました！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

部屋が独立したコテージタイプ、露天付きで、時間を気にせずいつでも何度でも入れるのが良いですね。
部屋も和モダンタイプでしたので、くつろぎやすかったです。
食事も大変美味しくいただきました。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

家族旅行で宿泊しました。
お部屋はキレイにされており、とてもオシャレでした。子ども(2歳)も一緒でしたが、子ども連れでも有りがたいサービスが沢山でした。部屋にはオムツ破棄用のゴミ箱や露天風呂で使うアンパンマンのお風呂マット、子ども用シャンプーが完備されてました。
お食事はお食事処まで行かなければいけませんが、完全個室の為、子どもが騒いでも気になりません。食事も美味しく、無料で子ども用に白ご飯、スープ類、デザートを出していただき、大変有りがたかったです。
部屋の時計の電池が切れていたのと、TVリモコンの効きが悪かった以外は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月