今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大浴場の設備の件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
早急に手配をして可能な点は改善を致します。
色々な面で、施設の補修等が必要な所もございますが、随時準備が出来次第行いたいと思っております。

ご不満な点もあったにも関わらず、お料理や施設の環境など、ご満足いただけた点がありました事を、感謝しております。

ぜひ又ご家族でいらっしゃってください。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びに、御意見本当にありがとうございます。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大浴場の設備やシャワーのシステムなど不便な思いをなさったことに反省をしております。
設備について、担当と打ち合わせをして直ぐになおせる所や今後直さなければならない所を確認をし反映していきたいと思っております。

お食事時はゆっくり過ごせたご様子で、若いスタッフなどにもお声をいただき感謝しております。

今後も少しずつではありますが、施設面の改装など行ってまいります。
今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにお褒めのお言葉ありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場や、お部屋の露天風呂に長く入れなかったとの事、残念に感じております。
温泉の温度管理をもう一度確認して、ゆっくり出来るよう努力致します。

南阿蘇は、今年は例年より雪が少ない日々が続いておりますが、その分朝・夕の寒さが厳しい様に感じております。

３月に入ると寒さも緩み、温泉で長くゆっくり
楽しんで頂ける季節になります。
是非、又お越し下さい。今回楽しんで頂けなかった温泉も、春・夏・秋と季節ごとに楽しんで頂ける様、より一層努力をしてまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋のウォシュレットの件申し訳ございません
確認をした所、機能自体には問題がないのですが
感知センサーが後ろの方に付いているのと、センサーの感知が少し鈍い事がわかり、早速整備と点検を致しました。
本当にご不便をおかけして申し訳なく思っております。

環境など少しはゆっくり過ごせたとの事、ありがたく感じております。

ぜひ又季節を変えてお越し下さい。
今後はその他施設面を充実をはかると共に管理・点検をしっかりやってまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿やご指摘本当に有難うございました。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お部屋や設備の件大変申し訳ございません。
今すぐに解消出来る点については、早速対応をしてまいります。その他の点は準備が整い次第改善して行きたいと思います。

設備やお部屋については、ご迷惑をかけたにも関わらずお料理やスタッフの接遇に対して心地良かったとのお言葉、本当に恐縮しております。

旅館の全ての水は、地下から湧き出している水を使用しております。もちろんご自由にお持ち帰りも出来ます。

ぜひ又お越し下さい。今回ご満足いただけなかった所を今後改善し今以上の心地良くなるよう今後も努力してまいりますので。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにご指摘本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

旅館の位置がわかり憎く大変ご迷惑をおかけいたしました。
旅館方向に向かう看板に工夫が出来ないか再度検討して、取り組んまいります。
お料理や温泉では、少しは寛いで頂けたご様子で
少しは安心致しました。

是非また機会がございましたらお立ち寄り頂けたらと思っております。
今回は貴重なお時間を使いご投稿並びに良きご指摘本当にありがとうございました。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

ご両親様のお祝いの日にご利用頂けた事、旅館でのんびりお過ごしいただけたとの事、私共も大変感謝いたしております。

また利用したいとのお言葉、大変励ましになります。
南阿蘇へお越しの際は、是非またご家族でお越し下さい。
今後も今以上のんびり過ごせる宿になるよう努めてまいります。

今回は貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿並びに、のんびり出来たとのお言葉有難うございました。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お食事や接客についてご満足頂けたご様子で、良い休日が過ごせたとのお言葉に感謝しております

お部屋の生垣についてですが、ご不満を察知出来ず大変申し訳ございませんでした。
早速施設の担当者と改善策を考えて実行に移したいと思っております。

秋もだんだん深まり庭の木々も夏の色から秋の色に移り変ってきました。

ぜひ又お会いできる日を楽しみに致しております
今回は貴重なお時間を使いご投稿並びに改善点のご指摘本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

台風の接近する中ご来館頂き本当にありがとうございます。
阿蘇は自然を楽しめる所ですが、ゆえに雨の日は霧や靄が多く観光がなかなか楽しめない事がございます。その為にも宿としては、少しでも早くお部屋のご準備をし、温泉だけでも楽しめるよう努力しております。

お食事も少しは楽しんでいただけたご様子で私共もほっとしております。

機会がございましたら又南阿蘇にいらして下さい
晴れた日の自然は絶景や癒しの場所が沢山ございます。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お食事や露天風呂にご満足頂けたご様子で安心致しました。
お食事時あか牛が食べ切れなかった事申し訳ございません。、料理長とお食事の量や質を含め今後の課題として取り組んでまいります。

にもかかわらず私共の対応や言動についてもお褒めを頂き感謝しております。

是非機会を見つけて又南阿蘇へお越し下さい。
今後も今以上の施設になるよう努力をしてまいります。出来ましたらその成長を御覧いただきたいと考えております。

今回は貴重なお時間を使いご投稿やありがたいご助言本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

大浴場の化粧品や扇風機の件大変申し訳ございません。
準備が整い次第改善してまいります。

露天風呂や客室の清掃お褒め頂き有難うございます。
客室清掃担当者も大変喜んでおりました。

少々惜しい点があったとのお言葉を、真摯に受け止め、少しずつですがよりよい空間やもっとゆっくり寛げる接客に今後も取り組んで行きたいと思っております。

又機会を作られて是非お越し下さい。秋になると旅館内も紅葉が綺麗にはじまります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにご指摘本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お部屋のエアコン・ドライヤー・クシの件大変申し訳ございません。
エアコンは全室再点検をいたします。
ドライヤーのコンセントですが、早急に対応をいたします。
クシやブラシですが、全室に配置できるよう整い次第致します。
本当に色々ご迷惑をお掛けしたにも関わらず楽しい休日を過ごせたとの事で少しはほっとしております。

ぜひ又休日を楽しみにいらして下さい。
今回ご指摘を頂いた点を含め今以上に楽しめるよう努力してまいります。

今回は貴重なお時間でのご投稿並びにご指摘感謝しております。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

ご家族でごゆっくり過ごして頂けたご様子で安心致しました。

お食事処でのご夕食・ご朝食は全て個室にて対応させて頂いております。
ご家族で気兼ねなくお食事も露天風呂も楽しんで頂けるようご用意させていただいております。

ぜひ機会を見つけて、ゆっくり家族団らんの時間を過ごしにいらして下さい。
今後も今以上にゆっくり寛げる旅館を目指し努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お食事のお品書きの件大変申し訳ございませんでした。お食事処の担当者に実行できるよう伝えたいと思います。

ご家族で少しは、のんびりすごせましたでしょうか
ぜひ又機会を見つけられてご家族で、お越し下さい。

今回は貴重なお時間を使ってのご投稿本当に有難うございます。

今回は竹楽亭にてご宿泊頂き有難うございます。

露天風呂やお食事ご満足頂けたご様子で安心致しました。
お車での、ご来館時地理的に多少わかり難い道のりになっており皆様にお手数をお掛けするようです。
旅館近くの電柱などに道案内を表示はしてあるのですが、もっとわかり易くなるよう検討いたします。

竹楽亭は築１８年程たっており、補修など行わなければと考えております。建物の劣化が多少有る分、私共で出来る事は掃除やお料理や接客などそれを補えるよう努力しているところです。

お盆が過ぎると南阿蘇は少しずつ秋に向けて涼しげな風が吹くことでしょう。
ぜひ又竹楽亭におこし下さい、今回以上にご家族でのんびり過ごせるよう今後も努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使ってのご投稿本当にありがとうございます。

ご宿泊頂き誠に有難うございます。

ゆっくりお寛ぎ頂いたご様子で、私たちも大変嬉しく思います。

何もない田舎なので、ゆっくりお食事とゆっくりとお風呂を味わって頂ける様、日々努力をしている中での、お褒めの言葉頂き有難うございます。

スタッフ一同励みになります。

南阿蘇へお越しの際は、お気軽に立ち寄られてくださいませ。
又のご利用お待ちしております。

貴重なお時間をお使い頂きのご投稿並びにお褒めのお言葉有難うございました。

今回は竹楽亭をご宿泊頂き有難うございます

露天風呂の件大変申し訳ございません。
お部屋の露天風呂ですが、お客様がおっしゃるように雨が強く降るとどうしても使いにくくなります。早急に対策を取りたいのですがすぐには出来ない状況です。

にもかかわらずお部屋やお料理の事を満足して頂いたご様子で私共もほっとしております。

ぜひ又利用したいとの事なので、晴れの日にいらしていただけると、夜の露天風呂から星空を眺めたり出来ますよ。

今回は貴重なお時間でのご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭をご宿泊頂き有難うございます

温泉の温度管理が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。温泉管理の者ともっと温度管理について徹底出来るように話し合いを致しました。

にも関わらずお食事や宿の佇まいなど、気にいって頂けたご様子で、少しは私共も安心致しました

虫の駆除は、定期的に行ってはおりますが、何分自然には勝てない事が多くご迷惑をお掛けする事もございます。ご容赦下さい

ぜひ又機会を見つけてお越し下さい。もっとゆっくり過ごせるよう今後も努力してまいります。

今回は貴重なお時間でのご投稿ありがとうございます。

今回は竹楽亭をご宿泊頂き有難うございます。

お食事でお酒が進まれたと言う事で、料理長が
感謝しておりました。

旅館の坂道ですが、年配の方や足の不自由な方には、少し厳しいかなと思っております。
フロントでは、車椅子をご準備してお手伝いをしておりますのでご安心下さい。

旅館の施設についてもご満足いただけたご様子で
私共も一安心しております。

雨の季節が終わりを迎え、やっと晴れの日が多くなってきました。

ぜひ又いらして下さい。今以上良い旅館に成長するよう今後も努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにお褒めの言葉本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭をご宿泊頂き有難うございます。

お刺身やあか牛の件早速料理長と検討させていただきます。
お客様方が旅館に対して一番楽しみに思われる事は、やはり、温泉とお料理だと考えながら営業を行っております。
お食事処掘り炬燵の事など、施設面に関しては直ぐにはなかなか難しいですが、今後の課題として参考にさせていただきます。
にもかかわらず全体的には、満足して頂けたようで、このお言葉だけで明日への活力になります。
ありがとうございます。
まだまだ沢山改善しながら努力しなければならない事が多いですが今後も頑張って行きたいと思っております。

南阿蘇は、梅雨の間にも綺麗なホタルが飛び回っております。

ご旅行の際は、是非お越し下さい今回以上ご満足頂けるようにしておきますので。

今回は貴重なお時間での良きアドバイス有難うございました。