この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございました。

大満足のお言葉賜り、嬉しく思います。
次回は彼氏様とお会いできるのを楽しみにしております。

貴重なお時間を使ってのご感想賜り、心より感謝、御礼申し上げます。

この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございました。

トイレのドア、テレビに関しましては大変申し訳ございません。
ご迷惑おかけいたしました。ポットに関しましては安全上を考慮し、お手間をかけますが、お客さに解除して頂くようしております。申し訳ございません。
大浴場に関しましても、大変申し訳ございません。今後このような事が無いよう気を付けます。

不手際があったにも関わらず、満足、また利用したいのお言葉賜り感謝お礼申し上げます。
お会いできるまでには改善を図りたいと存じます。

貴重なお時間を使ってのご感想重ねてお礼申し上げます。

今回は竹楽亭をご利用頂きありがとうございます。

大浴場、お食事処が遠く、お客様に大変な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

そのような思いをさせてしまったにも関わらず、「満足」とのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

そのお言葉を励みに今以上、お客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。

又、機会がございましたら是非足をお運び下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと伴に、貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

この度、旅館竹楽亭を、ご利用頂き有難うございます。

ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
朝食の担当も喜んでおりました。

これからもごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一丸となり、おもてなしの精神で精進してまいりたいと思います。

貴重なお時間を使ってのお言葉を賜り、お礼感謝申し上げます。

またお会いできるのを楽しみにしております。

今回は竹楽亭をご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中は、お食事、請求額の間違いなどで不備をお掛けしご期待に添えず十分にご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

不備をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの接客にご満足頂けましたことは、何よりの救いでございます。

今後このようなことがないよう、頂戴した「残念だった」というお言葉を重く受け止め、スタッフの教育、確認を徹底して参りたいと存じます。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

これからも皆様のお声一つ一つに耳を傾け、ご利用いただく全ての皆様にご満足いただける宿を目指して設備の改善・サービスの向上に努めて参りますので、今後とも竹楽亭をよろしくお願い申しあげます。

又、機会がございましたら皆様お揃いで足をお運びくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと伴に、貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

今回は竹楽亭をご利用頂きありがとうございます。

お食事と露天風呂を気に入って頂けて安心致しました。

また阿蘇にお越しの際は、是非足をお運び下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

今回も竹楽亭をご利用頂きありがとうございます。

楽しみにされていた茄子の田楽をお出しする事が出来ずに申し訳ございません。

その日の朝に仕入れに行き、時期と日によってお出し出来るお料理が違ってきますので、どうしても毎回同じお食事をお出しする事が難しく、お客様に残念な想いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。

紅葉も今年は遅めでしたが、楽しんで頂けたご様子で安心致しました。

機会がございましたらまた是非、皆様でお越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

今回は竹楽亭をご利用頂きありがとうございます。

当日は行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在にゆっくり、のんびりとお過ごしいただけましたご様子に安心いたしました。

是非またご家族皆様お揃いでお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

今回は竹楽亭を御利用頂き有難う御座います。

ご指摘のありましたお食事処につきましては、スタッフとその旨話をし、改善してまいります。

大変申し訳ありませんでした。

不備があったにも関わらず沢山のお褒めのお言葉心より感謝、お礼申し上げます。

これからも皆様のお声一つ一つに耳を傾け、改善・向上に努めて参りたいと存じますので、今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。

機会がございましたら是非またご家族皆様お揃いでご来館くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

今回はお足元の悪い中、竹楽亭にご宿泊頂きありがとうございます。　

お子様との初めてのご旅行を、楽しんで頂けたご様子で、私共も安心いたしました。

お料理や温泉等、お褒めのお言葉有難うございます。
アメニティーの件に関してですが、その旨話をし、検討してまいります。

これからも、より一層心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。

ぜひご家族お揃いでお越しくださいませ。

次回お越しの際には、今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館をお待ちしております。

貴重なお時間を使いご投稿本当に有難うございました。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます。

洞窟風呂の件申し訳ございませんでした。
温度調節はしているのですが、朝晩の寒暖の差が激しく対応が間に合わずご迷惑をおかけしました。

不備があったにも関わらず、お褒めのお言葉有難うございます。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

空調の件申し訳ございませんでした。
全室同時に新しい物に取り換えるのが困難なため
徐々に新しいタイプの物に取り換えております。

お料理や温泉は良かったとのお言葉、ありがとうございます。

お部屋の設備等は、これからも徐々に新しい物を取り入れ今後もゆっくり・のんびり過ごして頂ける宿にしていきます。

今回は貴重なお時間を使いご意見やご投稿本当にありがとうございます。

今回竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます.

客室露天風呂や大浴場の件

大変申し訳ありませんでした。

清潔感について、もう一度色々な箇所について
清掃や手入れを気を付けて行ないたいと思います

にもかかわらず、お食事やサービス等喜んでいただきました事に感謝しております。

南阿蘇の桜は例年よりかなり早い開花です。
ぜひ又機会を見つけてお出で下さい。

今後も今以上にゆっくり・のんびりして頂ける
宿になりますよう、努力してまいります。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、寒い中お越し頂き、お褒めの言葉頂き
重ねてお礼申し上げます。

今南阿蘇は　寒い日々が続きますが、夜空の星はとても綺麗です。

今後も気を引き締め、楽しく、のんびり、ゆっくり過ごせる宿を目指し努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにお褒めのお言葉本当にありがとうございます。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お食事の際はご迷惑、またお気遣い頂いたご様子で　大変申し訳ございません。
また、お部屋の洗面台のティシュも検討したいと思います。

不備があったにも関わらず、大浴場、サウナで満喫されたご様子で、安心いたしました。

今後もっとよりよいお宿を目指しスタッフ一同精進して行きたいと思います。

貴重なお時間でご投稿、ご意見、心より感謝お礼申し上げます。
またお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。

有難うございました。

今回竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

雄大な阿蘇を楽しんでいただいたご様子で、又ゆっくりしていて頂きスタッフ一同嬉しく思います。

入り口のふすまの立て付けはすぐ対処いたします。ご迷惑おかけいたしました。

ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、お誉めのお言葉有難うございます。
これからも　いいお宿を目指しがんばって行きたいと思います。

貴重なお時間を使ってのご投稿誠に有難うございます。
またお会いできるのをお待ちしております。

雨の中、竹楽亭にお越しいただき誠に有難うございます。

また、お風呂場と洗面台の排水が悪かったとのことで、誠に申し訳ございません。
早速担当スタッフに、清掃と確認をさせました。
ご迷惑をおかけいたしました。

訳有りプランでお出ししているお部屋ではございますが、当館で一番広いお部屋にはなり、お風呂も広い造りにはなっております
そんな中で、ゆっくりしていただけて嬉しく思います。

お料理に関しましては、少し物足りないと言うお声も頂いており、今現在検討しております。
お料理の華やかさ、美味しさを追求して、お出ししていきたいと思っておりますので、次回お越しのには、今以上に満足していただけると思います。

貴重なお時間での、ご意見、ご投稿有難うございます。
まだまだ梅雨が明けない南阿蘇です。

またお会いできるのを楽しみにしております。

今回　竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

新緑の南阿蘇を満喫していただいたご様子で、大変嬉しく思います。

これからも、おもてなしの心で、精進していきたいと思います。

お褒めのお言葉有難うございます。これからの励みになります。

また貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございます。

お会い出るのを楽しみにしております。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

赤牛が残念だったとのことで、大変申し訳ございません。一番のメインの物が　ダメだったとのことで、早急に料理長と検討をいたしております。

誠に申し訳ございませんでした。

お部屋は離れになっておりますが、お風呂に関しましては、お湯の配管等がございまして、お隣同士になっております。
リラックスしていただく為に、お湯は温めでゆっくりはつくっておりますが、配慮できず、申し訳ございません。

バスタオルの件に関しましては、早急に対応したいと思います。

お庭の縁に関しても、準備整い次第　改修してまいります。

色々なご指摘、ご提案有難うございます。

まだまだ未熟な私たちですが、これからも、素敵なお宿を目指し、精進してまいります。

貴重なお時間での　ご投稿有難うございます。

今回は新緑の阿蘇でしたが、機会を見つけて是非
皆様でお越しください。阿蘇の自然と阿蘇の恵みを又お楽しみいただければ思います。

またお会いできるのをスタッフ一同　楽しみにしております。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

料理を出すのに手間をかけてしまい、大変申し訳ございません。
時間があかないよう、早急に対応するよう指導しております。

お風呂が楽しめたとのことで、嬉しく思います。

今以上に精進し、楽しんで、ゆっくりいていただける宿を目指し頑張っていきたいと思います。

貴重なお時間での、ご指摘、ご投稿有難うございます。

ぜひ、また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。