食事はたいへんおいしくて朝、夕ともに満足でした。風呂も内風呂もあり、いつでも入ることができるというのが便利である。スタッフの方もとても親切でよかったです。困った点がふたつあり、ひとつはその日は夜少し冷えてきたのでエアコンの暖房をいれようとしましたがリモコンの表示に暖房の文字がありません。まさか、冷房オンリーの機能しかないのかどうしてもわかりませんでした。がまんできる程度でしたので無理に暖房しなくてもすみましたが、どうも部屋の説明書（壁にある）では理解しにくいと思いました。勘違いであればいいのですが。もうひとつはトイレにウォシュレットの水が出たり、出なかったりとどうもスイッチが不良だと思います。妻の時も出なかったとの事、私の時もスイッチが反応しなかったです。この二点がなければ、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

このたびは、とても楽しい家族旅行をさせていただき、ありがとうございました。

駐車場に着くなり、３人もの方が出迎えに来てくださり、とても感激しました。また駐車場にたくさんの桜が咲いており、風情があり気持ちよかったです。

お食事もおいしくたくさん頂き、とても満足のいくものでした。

ただ、ご提案として、

部屋についていた露天風呂が、朝入ると水のように冷たく、夜に出てきていたお湯が、なぜか止まっていました。確認していただけたらと思います。

大浴場の女性のシャワーが３つあったのはよいのですが、なかなか停まらないシャワーと、３秒で止まってしまうシャワーがあって、難しかったです。あと、脱衣場のストーブがエラーで止まっていて、寒い思いをしました。

それ以外は、従業員の方の心配りもすばらしく、風情のあるたたずまいで、とてもよい旅行になりました。また、お世話になれたらと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

2歳の娘を連れて初めての家族旅行で4月1日宿泊しました。

食事・布団なしなので子供料金が発生しなかったのにも関わらず、
子供用のアメニティや浴衣、草履と準備していただいてくださっていました。

とてもうれしかったです。
娘もパパママと一緒のものを着れて喜んでいました！！

あと、チェックイン時のお出迎えとお見送りの際、荷物を持ってくださるなど
とてもサービスが行き届いていました。

記念日プランではなかったのですが、結婚記念日だったのでケーキをお願いしたのですが、ケーキにのっているプレートが頼んでいたのもと違いました…。

が、4月1日に宿泊された方がかいてあるレビューをみて納得。
その方達のケーキだったのですね。ケーキ間違ってないですか？とは一言伝えましたが、プレートが違いますよって言えばよかったですね。
本当にすみませんでした。

部屋風呂については他の方々がレビューにかいてあるとおり、お湯がぬるいです。
でも、2歳の娘にはちょうどいい温度で嫌がらず喜んで入ってくれました。


一つだけ、残念だったことが
布団を敷いて頂いたあとから鼻炎アレルギー症状が出ました…。
相当年季が入った布団もしくはクリーニングに出していないものなのかなと。
ここは早めに改善したほうがいいかと思われます。

とにもかくにも、結婚記念日にいい思い出になりました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

予約の際はいろいろお手数をかけたにも関わらず、親切に対応頂き大変好感が持てました。
子連れでしたので、かなり騒がしかったのですが、離れで、食事も個室でしたので、あまり気にせず過ごせました。

料理は可もなく不可もなく…という感じでしたが、それなりに満足できました。
朝のご飯は炊き立てで、おいしかったです。
残りご飯もおにぎりにして頂いて、お昼においしく頂きました。

改善してほしいのは、お部屋のエアコンのフィルター…
ほこりだらけで、エアコンの効きが悪くなっているように思います。
また、アメニティにクシかブラシをいれてほしいです。
それか大浴場に置いて頂ければ助かります。
お部屋のドライヤーも洗面所にコンセントがなかったので、使いづらかったです。（お部屋の鏡の近くにコンセントもなかったので不便でした）

スタッフの方が大変親切に接して頂き、楽しい休日を過ごすことができました。
ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

9月21日に宿泊しました。
部屋に露天風呂付きで、食事は個室ということで竹楽亭さんを選びました。

部屋の露天風呂は広く、２４Ｈ時間を気にせずいつでも入れることが凄く良かったです。
食事は充分な量で満足できました。ただ、朝ご飯には生卵があれば尚良かったかなぁ～と…

スタッフの方々の対応は、親切丁寧で素晴らしかったです。
また、機会があれば利用したいと思いました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年09月

熊本地震後の打撃大きく、部屋もリフォームされ立派な部屋に満足、食事も心のこもった創作料理に満足しました。部屋の露天風呂も良かったですよ。
当日は夕方から雨になり、雨避けの屋根が短く入浴中ちょっと気になりました。
南阿蘇で立派な旅館も大きな被害を受け、相当な改築費用も大変だったと思います。
多くのお客様にご利用されるように影ながら応援し、友達に紹介します。
少し満足しなかったが３点ありま１点は部屋の庭のテーブルが汚れて見苦しく清掃されたら良いと思います。２点目は歯ブラシ、特に髭剃りは切れが悪く使えなかった。すぐに改善できることです。実行してください。３点目は震災で道が通れない所もあり、車での道順ハガキ、ＦＡＸ、メール等でお知らせ頂ければば安心して旅行が出来ます。
いろんな要望書きましたが、総合的に立派な旅館と思います。震災に負けず、皆様のご活躍期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

母の日喜寿のお祝いをかねて、宿泊させていただきました。
スタッフの皆さんは丁寧で、気持ちのこもった接客してくださり、とてもよかったです。
ありがとうございました。

ただ、
２つ気になることがありまして…
お部屋の臭いがエアコンの臭いなのか、湿気たカビのような臭いが気になりましたので、空気清浄機をフルパワーにしても臭いがとれず、お部屋の中が過ごしにくかったのが残念でした。
今回、カエデというお部屋を利用させてもらいましたが、玄関を出てフロントの方へ歩き出したとき、スロープが一部だけしかなかったため、段があると思わず父が足を踏み損ない倒れてしまいました。幸い頭をぶつけることなく、肘の擦り傷程度で大きな事故にならずヨカッタのですが、高齢でもありましたので、旅行初日に病院に行かないといけないのかと、とてもヒヤリとしました。スロープ部分を改善していただいた方が、今後のためによいのではと思い投稿させていただきました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月