両親の還暦祝いでお世話になりました。
小さい子供がいたので、個室でお風呂付という条件で探していてたどり着いたのが、この竹楽亭さんでした。子どもが小さいので、子ども用の食事・布団は不要としていたのですが、食事には子ども用のご飯とスープ、デザートまでサービスしていただきました。また、おむつ入れや子ども用の浴衣、草履まで用意していただき、その心遣いが大変うれしかったです。
両親も料理（とくに朝ごはんの炊きたてご飯）にも温泉にも満足していました。ただ、個室のお風呂は露天ぶろだったからか、少々温度が低かったようで、もう少し熱めのお風呂だったら最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

娘夫婦と孫と初めての温泉旅行で利用しました。足の不自由な妻には大浴場の露天風呂は少しきつかったようです。少し足場が悪かったようでした。また、虫が沢山湯ぶねに浮かんでおり気にしていました。ただ、食事や部屋のサービスなど配慮が行き届いており、とても満足しています。孫にも花火を貰ったり、鯉の餌やりを体験させてもらえたり、楽しいひとときを過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族旅行で利用しました。
事前に足の悪い者がいるので座椅子を用意して下さいとお願いしておいたのですが、きちんと対応していただきました。
食事もおいしく大変満足です。
米が特に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋付きの露天風呂、湯加減の良く、とても気持ちが良かった。夕食は馬刺しや牛の陶板焼きがあり、食べきれないほど有りました。味付けも良く、満足でした。スタッフの方たちも親切でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年06月

1歳半の子供と主人と、姉と母(別部屋)で宿泊しました。

☆良かった点
・子供は食事、布団なしだったが、歯ブラシやタオル、浴衣などのアメニティや、ベビーソ　ープ、ご飯、ふりかけなどを用意してくれた。
・職員の対応(特に食事時の給仕さん)が良かった。
・食事は食事処でだったが完全個室だった。

☆改善希望点
・朝7時過ぎに大浴場に行ったら、脱衣所のストーブが点いておらず、自分たちで点けたが灯油も入　ってなく、阿蘇の寒さの中震えた。
・洞窟温泉の入り口にのれんがかかっているが、風がふくと向かいにある部屋の障子が見え　たので気になった(パーテンションがあれば良いかも)。

総じて満足でした(ただ、50%OFFだったので良かったが、お料理やお部屋も普通で特記するところがなかったのでので、これが正規のお値段だとお高く感じると思います)。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

【最大50％OFF】楽天スーパーSALE★9日間だけの半額プラン！さまさまです。
本来の金額ではとても泊まることがない旅館だったと思います。
何から何まで満足です。
旅館の方々皆さんがとても親切で話もしやすく、心地よかったです。
しいて改善点をあげるのなら、部屋にある露天風呂の体を洗う場所が寒かったことです。本当にしょうがない事なので、改善のしようもないかもしれませんが、その部分のみ温風がでるとか…もしも改善ができたら、真冬でも喜んで入れるのではないでしょうか。
あと、ＢＳが映らなかった。できたら映ると嬉しいです。
いずれにしても、食事も美味しく、対応も良く・・・とても良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

１月に利用しました。　旅館の敷地が広い。部屋も広い綺麗。１室づつが離れのようになっています。宿泊した部屋が一番奥で、大浴場、洞窟貸し切り風呂から遠く、せっかく温泉で暖まっても、部屋に帰るまでに外を２～３分程度浴衣で歩くのはきつかったです。丁度宿泊した日が雪の日で夜はマイナス４度でした。しかし、部屋にも露天風呂が付いているので何度も入ることができて、幸せな時間でした。お料理もとても美味しく綺麗、従業員さんの対応も素晴らしく感動しました。春、夏の利用をオススメします。また夏にいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

従業員の皆さんとても温かく、とてもいい時間を過ごせました。
こんどはもう少し温かい時期に行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

平日、私の家族、義理の両親、義妹家族の3家族で宿泊させていただきました。
子供も4人いて、収集がつかないなか旅館の方々には大変お世話になりました。
子供のご飯は予約していなかったんですが、白ごはんを用意してくださったり、
子供のことを考えていろいろと工夫していただけたことにとても感謝しています。
食事も大変美味しく、中でも刺身とヤマメの塩焼きが絶品でした。
塩焼きは頭と中骨以外は全部食べてしまって、お代わりしたいくらいです。
温泉は大浴場、部屋風呂ともにそれほど熱くはないですが、
ゆっくり入って体を温めるとポカポカととても気持ちよくなります。
ゆっくり入るにはちょうどよい温度です♪
ただ1点指摘させていただきたい点があります。
大浴場の着替えるところやロッカーの隅っこに綿ほこりやごみが目立ちました。
細かなところにも注意いただけるとオール5の温泉なのではないでしょうか。
お時間があれば、またお邪魔させていただきます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

阿蘇が大雨にみまわれる中、不安をかかえての家族旅行でしたが、こちらのお宿に宿泊したおかげで大変大満足の旅となりました。普段サービス業に厳しい主人も終始また泊まりたいというような素敵なお宿です。子供達への配慮もとても助かりました。ただひとつ残念だったのが夕飯のフルーツが本当に食べられないほど熟れていない物だったことです。ひとつひとつ糖度の違うものではありますが、あの固さは私のような一般主婦がカットしたとしても気づくほどです。メロンではなく胡瓜のようでした。そこはやはりプロの方ですのでしっかり吟味して頂きたいです。他の料理は大変おいしく頂きました。またぜひ利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

到着してびっくり、フロントの方が駐車場まで出迎えに来てくださいました。今までで、初めての経験でした。帰りも駐車場まで・・。食事も美味しくて、食事の後部屋に帰るとお布団を敷かれた後こたつの上の急須と湯呑まで洗ってありとても感激。ところが、次の朝お茶を飲もうとすると湯呑の縁に茶渋が・・・洗ってあると思ったけど中のお茶を捨てただけだったようです。がっかり。畳が新しかったのにシミがあってちょっと気持ち悪くて畳の上でゴロゴロできなかったのもちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

11月末に宿泊しました。

子供連れだったので、隣や上下の部屋を気にせずすごせたので良かったです。

お部屋、お風呂は清潔感があり良かったです。
料理の量は、超満腹になるぐらいで良かったのですが、一品（芋だんご汁？）だけ「これ味付け失敗？」って言うぐらい醤油辛かったです。
食事の時、子供が浴衣を汚してしまい替えをお願いしましたが…届きませんでした。お願いしたあと待たずに、部屋に帰ってしまったからでしょうか？
パジャマを持参していたので無くても良かったんですが。

総合的には、また利用したい宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
秋得！ポイント10倍♪【お料理！なっ得プラン】ヤマメの塩焼も食べたい！お料理ももっと♪
８畳３畳掘り炬燵付き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

10月29日に利用させていただきました。
20組近い方々が利用されていたようですが、居室の独立性も高くて敷地も広いので、食事場所も含めて喧騒感は全くありませんでした。
到着遅れの電話でもこちらのことを気遣って頂いたり、部屋まで荷物を運んで頂いたりとサービスは非常に良かったです。
食事も量が多く、食べきれない程でした。（実際、デザートは両方とも残してしまいました。すみません。）

強いて厳しいことを申し上げると、他の人も書かれていましたが、部屋の露天風呂はかなりぬるめなので、そちらで体を洗ったりしていたら結構冷えてしまいました。
これからの季節は大浴場で体を洗ったり、熱めの洞窟風呂を利用したりしないと風邪をひくかもしれません。（敷地が広いため、渡り廊下を結構移動しないといけませんが。）

しかし、総じて居心地の良いお宿でした。また機会があれば、利用させてもらいたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

部屋もきれいだし、部屋に露天風呂も付いているし、食事も残すくらい多くておいしかったし、大変満足しました。
両親と利用しましたが、両親とも喜んでくれました。

敷地内の廊下が蜘蛛の巣だらけで、顔にに引っかかったのは流石にテンションが下がりました。蜘蛛の巣は夕方にチェックするといいのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

１泊２日で利用しました。従業員の方も非常に対応がよかったです。
子供達はお部屋についている露天風呂に何回も入って、喜んでいました。
一つ改善した方がよいと思われる点は、夕食で焼肉？の時に換気の設備がないという事で煙がすごかったです。旅館の方もわかっていらっしゃると思いますが、少し変えた方がよいのでは？お肉が地鶏が出てきたのですが、個人的には２～３切れでもかまわないので、赤牛？が良かったです。後は申し分なかったです。お世話になりました。
また、機会があれば宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5月15日から一泊でお世話になりました。従業員の方が大変印象が良く、宿泊していてとても安心感が持てました。お部屋も広くゆっくり休め、またお食事も大変美味しくいただきました。部屋の露天風呂も十分広くて朝の入浴はとても気持ちが良かったです。
お食事処で夕・朝共に頂きましたが、私たちの食べる速度が遅かったのが一番悪いのですが、特に夕食時の周りの片付けの音が聞こえ出して、ちょっと気になり焦りました。大変失礼でしたが残したまま退席いたしました。（確かまだ21時前だったんですが…）もう少しゆっくり出来たら良かったかなと個人的に感じました。食事も大変楽しみにしていたもので…。
後、「忘れ物」わざわざご連絡ありがとうございました。また心温まるメッセージとお土産まで頂きましてすみません。また是非利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月