食事は食べきれないほどあり、大変おいしかったです。残念なのは洗面台が古かったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

復興割を利用して９月24日に宿泊しました。
震災被害のため、畳、建具などは、新しい物に入れ替えてありましたが、襖が閉まりにくいところがありました。床の間などの調度品などが無く、まだそこまでの余裕がないのかなとも思いました。しかし、客室露天風呂、夕食、朝食は、とても満足のいくものでした。
接客も心地よく、ゆっくり過ごすことができました。
大好きな南阿蘇の復興を心から願っています。必ずまた伺いますので、これからも頑張ってください。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

食事の質、量共にに大満足でした！食べきれないくらいの品数でした(笑)
露天風呂が部屋についており、大浴場に行く必要がないぐらいでした(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

夫の誕生日に利用しました。ケーキ付きのプランでお祝いできてよかったです。露天風呂付きの部屋だったので、二人でゆっくりと、と思っていたのですが、ちょうど寒波到来で寒がりな夫は朝湯も内風呂へ…今度はぜひ露天風呂を楽しめる季節に行けるといいなぁと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

乳児連れで宿泊しました。
お部屋のポットは70度の温度設定ができ、食事時には離乳食にお粥をサービスして頂けました。
露天風呂も少しぬるいかな？と思いましたが乳児には丁度いいです。けれど夜には夕方より温度が上がったのか丁度良い温度に感じました。とても気持ちいい温泉です。

気になったのは田園にあるから仕方ないですが、蚊が多かったのと洗面台に露天風呂から侵入した虫が群がってた事です。部屋にあったアースノーマットを事前に付けていてくれればと思いました。

食事はとても美味しかったです。量も質も満足です。
全体的にとても良かったです。次は両親を連れて泊まりたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

結婚記念日、誕生日で利用させて頂きました。旦那が前もってお願いしていたケーキの準備など快く準備して頂き、とてもいい旅になりました！山奥で露天などにも虫は多かったですが、静かな環境でゆっくりすることができました。赤ちゃん連れで気を使うなーと思ってましたがスタッフの方の笑顔と声かけが嬉しかったです！ありがとうございました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

わざわざのお出迎えには驚きました。人里離れた場所で静かに過ごせリフレッシュしました。露天付部屋は気兼ねなくいつでも風呂を堪能できるのは魅力です。食事は質・量とも良く、中でもお米はとても美味しいものでした。料理のお肉は当初馬肉のみのコースでしたが赤牛との食べ比べへの嬉しい変更になりこれまた堪能できました。
ただ、建物が少々古いなあと感じるところはありましたがそこは清掃・消毒でカバーしていただきたい。スタッフの方々には行き届いたサービスをしていただきましたがそこに常に居るので慣れてしまって感じないかもしれませんが、まず部屋に入ると非常にカビ臭い。仕方なく窓を開放して凌ぎました。あと脱衣所付近も色んな複雑なニオイが澱んでおり折角の部屋露天風呂もこれでは入口で台無しです。この２点以外は満足でしたのでまた訪れたいと思っていますのでそれまでに何とかなっていて欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

初めての利用でした。台風の前の利用で、天気を気にしながらの観光で阿蘇も霧や雨で残念でしたが、笑顔で接待していただき休息できました。
食事が、量も多すぎるくらいでしたが、なんといってもご飯がおいしかったです。水が美味しく、翌日に名水観光しました。露天風呂も時間を気にせず何回も入れました。
価格を安くして戴いてよかったです。
離れでしたが、時期的に湿気が多く臭いも気になりました。産物の竹炭をトイレだけでなくもっと利用されてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

2015年7月5日に夫婦と1歳3ヶ月の娘で宿泊しました。場所は、道路から駐車場まで出入り口が狭く急な坂道になっているので車の運転が苦手な方には不安になると思います。駐車場まで到着したところ重い荷物を部屋まで運んで下さり助かりました。娘の食事なしで予約していたのですがご飯と味噌汁を準備して下さいました。
布団の準備の際、部屋にまだいるのにノックもせずマスターキーで鍵を開けられたのにはびっくりしました。いないと思ってもノックか声掛けしてほしかったです。
他は特に気になるところはありませんでした。
また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

5月21日宿泊　阿蘇長陽駅から電信柱に竹楽亭の案内が在ったが、見事に入口を通り過ぎた。道が狭く些かこんな奥にほんとに在るの？
恐る恐るハンドルを切ったが中に入れば駐車スペースも十分確保された隠れ宿の雰囲気いっぱい。　広い庭の手入れも行き届き、露天風呂の雰囲気は抜群、満天の星を眺めサウナもあり部屋の露天は覗いただけ。もったいない！！
料理は阿蘇の産物のオンパレード、阿蘇牛、馬刺しもさることながら野菜の美味しさが際立った。どうゆうわけかメニューにエビチリが？宿の成り立ちが中華料理店から始まったようなことを後で聞き、庭の紹興酒の壺や、中華風のガーデンテーブルや椅子に納得、しかしながら年寄りにはボリュームがありすぎる、朝ごはんはが入るか心配だったが、歯窯炊きのごはんと、味噌汁の美味しさで気が付けばこれも完食。阿蘇の水、食材を十分に生かした料理と、もてなしに感激、特に配膳をしていただいた仲居さんの気遣いはうれしいものがありました。

追伸：帰りに宿の湧水を持ち帰りコーヒーやお茶を入れましたが、同じ豆、茶葉でも味が引き立ち美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

４／１に初めての家族旅行で利用しました。９ヶ月になった娘を連れての初めての旅行で色々と不安でしたが、スタッフの方々の対応もよく、快適に過ごすことができました。
夕食の時に「お子様のお食事はよかったですか？」と聞かれましたが離乳食を持参していたので、1度お断りをしました。ですが、食べてくれず…断った手前困っていると、もう一度声をかけていただき、用意してもらいました。また、「ご飯のお代わりもありますので」と声をかけていただけました。主人が沢山食べる方なのでお言葉に甘えてお代わりさせていただきました。
食事も個室なので、他の方に気兼ねなくゆっくりと家族３人で食べることができました。ボリュームもあり、味も美味しくて満足です。
朝ご飯は炊きたてのご飯が用意してありました。ご飯のお代わりが出来るか聞いたところ、朝はないとの事で主人も一人一人炊きたてのご飯だから仕方ないね～と話していると。暫くして、ご飯をわざわざ用意してくださいました。
本当にありがとうございました。夫婦して感激しました。
部屋も家族でゆっくりでき、温泉も好きな時間に好きなだけ入れて子どもも楽しそうでした。ベビーソープが準備してあるのも良かったです。
大浴場も娘が寝てから１度行きました。１人なら露天風呂の暗さも問題ないと思いましたが娘を連れてくると考えると少し暗いかな…と感じました。

全てにおいて、本当に満足しました！またぜひ、行きたいです。最後に旅館の前で写真を撮れば良かったと少し後悔です…桜が満開でとても綺麗でした。
また絶対泊まりたいと思いました。本当に様々な心遣いありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

4月4日・5日に大人6名、小人2名、計8名で宿泊しました。
今回で4度目の宿泊でしたが、毎回思うことは、スタッフの接客がすばらしいことです。
まず、到着したら駐車場に出迎えがあり、荷物を部屋まで運んでくれる。
初めて宿泊した時は12月でしたが、部屋に入ると暖房もきいて暖かく、掘りごたつも
入っていたのに感動しました。部屋の露天風呂も気に入ってます。
料理も美味しくて食べきれないほどの品数でした。
ただ、前回と今回で残念なことが、朝食の時間を8時と言ってたのに８時に行くと8時半と聞いてましたといわれた事。また今回気になったことが、食事の部屋が、かびくさかったことです。これはおそらく、肘置きの布部分がかびての臭いではないかと思いました。
今度は、違う季節に宿泊してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

フロントの対応も仲居さんの対応もすばらしいの一言でした。
部屋からの眺望や、敷地内の風景は完ぺきなものでした。
また着たいとおもわせる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

対処、接待も良かったです♪
何より食事がとても良くて美味しくお腹いっぱいでした。
食べれない位です。質も味も良かったです♪
口煩い旦那も満足でした♪


竹楽亭の方へ
早々の対処ありがとうございます♪
食事など内容的に満足していたのでお気持ち対応感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

お部屋の温泉、大浴場、食事、浴衣などのサービス、どれもとてもよかったです。
文句なしに5点満点・・・のつもりでした。
が、チェックアウト時に確認を求められた請求書では飲んでいない日本酒が計上され、
宛名は間違われ・・・そしてオンライン決済にしているのにその場で請求される。
正直、名前を間違われることはよくあるにはあるのですが、やはり、宿泊施設である以上、
客の名前を間違うというのはやってはならないことだと思います。
請求ミスも決済方法のミスもしかりです。
その意味では最後が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月