最高のおもてなしと個室のシニア向けの丁度いい量の料理満足でした。
しいて言えば、露天はこの時期寒いので半内風呂でもいいかもですね！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

スタッフも皆子供好きで優しく丁寧で大満足でした。
料理も施設も文句なしですまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインからチェックアウトまでの接遇には、外国の方も含めて全ての従業員が完璧に対応されていました。
部屋も新しく風呂の温度が少し低めでしたが良いお風呂です。食事はメインが魚でしたが地理的には無理でした。また利用したい宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

接客がとても良かったです。子供にも優しくしていただけました。
シャワーだけ、水量が少なく洗い終わるまで時間がかかり寒かったのはありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

台風通過後で大変な中、大幅にチェックイン遅れたのにめちゃくちゃ良い対象でした
温泉の泉質もよく、ゆっくりできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

10月19日に露天風呂付き客室に1泊しました。
客室は全室がはなれ個室になっており、部屋の露天風呂も大きく、大浴場、洞窟風呂もあり、
ゆっくりと温泉を楽しめました。

スタッフの方々も気さくで、大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月中旬に宿泊しました。
子どもの初旅行として利用させていただきました。使用済みのオムツ入れやバスマット、バスソープ等を準備してくださったり、露天風呂の泉質も優しく子どもと一緒に安心して入ることができました。食事は朝夕食とも大変美味しく満足しました。スタッフの方々も笑顔で接客してくださり感謝しています。食事場所も個室で感染対策もなされており、コロナ禍の旅行ながら安心して過ごせました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月中旬に宿泊しました。5ヶ月の乳児と初めての宿泊でドキドキでしたが、離れで隣の声が聞こえることもなく安心して泊まることができました。
口コミにもあった通り、お部屋にはお風呂用のベビーマットやベビーソープ、オムツ用のゴミ箱があり大変助かりました。食事処にはベビーチェアの用意もあり本人も満足そうでした。
今回はお部屋の露天風呂のみ利用しましたが、広さも十分で水温もバッチリでした。シャワーのお湯はぬるめでしたが時期的に問題ありませんでした。
気になるとすれば、旅館ということで女将がいらっしゃるのかと思い込んでいましたが、スタッフは男性中心で少しびっくりしました。そのため旅館というよりはホテルにいるような気分になりましたが、もちろんサービスや対応は申し分なく違和感を感じたのは最初だけでした。
トータルして大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

すべてにおいて最高なお宿でした。
このご時世お部屋に露天風呂もあるのも食事も個室だし安心して過ごせました。
お部屋も綺麗でほのかにいいにおいで露天風呂も少しぬるめなんですがゆっくり浸かるにはちょうど良い湯加減でした。
食事も美味しくてご飯をお代わりしたときに漬物も希望したら最初は無理ですと言われたのにスタッフの方の気遣いで漬物もお代わりできました。別注文なのですが馬刺しも美味しくかったです。
猫ちゃんに鴨もいて癒されました。
とても良い時間が過ごせて良い旅の思い出ができました。
スタッフの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

隠れ家的な旅館でした。とても静かで、プランの通りゆったりと過ごすことができました。池の鴨、かなり慣れている様で、手からエサを食べてビックリ！海外のスタッフさんは日本語がとてもうまく、皆さん自ら声掛けをしてくれて、関心しました。通路の照明も綺麗で、日本と海外を融合した様なデザインは最高です。サービス/料理も最高でした。是非また宿泊します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

スタッフの皆さんのホスピタリティが最高で、気分良く休暇を過ごせることができました。
お部屋もきれいで、手ぶらでも問題ないほどアメニティは充実しています。
鴨や猫がいて、鴨には餌やりもできるので動物好きな方はさらに癒されると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

今回、初めて利用させていただきました。
お部屋やお食事も素晴らしかったのですが、スタッフの皆様の気遣いが素晴らしく楽しい会話もさせていただき、とても充実しら旅行となりました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

お部屋→広々としていてとても綺麗でした。露天風呂の温度もよく、何度も入ってしまいました！
食事→どの料理も本当に美味しかったです！サプライズでケーキを用意してもらっていましたが、そのときにはお腹いっぱいでした(笑)
サービス→チェックインのとき、スタッフの方が出迎えてくれました。部屋まで荷物を運んでくれたり、館内の案内もしっかりしてくださりました。メロンでアレルギーがたまに出てきてしまうのですが、ケーキにメロンが乗っていたため、飲み物をサービスしていただきました。また、食後に花火をもらって夏らしいこともできました！チェックアウトのとき、観光スポットを教えていただいたり、最後までお見送りをしてくださったり、心づかいが嬉しかったです。

彼の誕生日祝いで宿泊しましたが、彼もすごく満足してくれて本当によかったです！
また、泊まりに行きたいねとずっと話しています(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

8月18日から一泊で宿泊しました。11か月の子供を連れての宿泊でしたが最高の時間を過ごしました。部屋も露天風呂も料理も接客サービスも大満足でした。お出迎え、お見送りには感動でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とてもよかったです!
まず駐車場に着いた時、旅館の方が出迎えて荷物を持って行って下さりビックリしました。
お部屋も素敵でゆっくり出来ました。
お部屋の露天風呂は、時間を気にせずゆっくり入れてよかったです。
大浴場もあり、時間帯なのかちょうど貸し切り状態で入れて、大きいお風呂もゆっくり満喫できました。
そして、食事がとても豪華でどれも美味しく大満足！
幼児食もお願いしてたのですが、これまた豪華で、子供も大興奮で沢山食べてました。
食後は、頂いた花火で花火デビュー!
とても楽しんでました♪
朝食も、とても美味しかったです。
初めての温泉旅行をこちらにしてよかったです!
ゆっくりそして楽しく過ごせて、最高の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お盆を利用して久々の家族旅行としてこちらを予約しました。
16時チェックイン予定が15時には到着。もう受付してもいいのかしら？と思っていたら旅館の方が駐車場まで来て声をかけてくださり、早目のチェックインも快くOKいただき荷物もお部屋まで運んでもらいました。
元々は湯田だった土地だそうで、色々な所からお湯が沸き、隠れ家的な雰囲気で癒されます。
こちらでのんびり過ごせると思いきや、一歳の子どもがケガをしてしまい土地勘のない私達は慌てて近くの病院を聞くためにフロントへ電話。するとすぐに病院を紹介していただき、氷水をもって様子を見に来てくださいました。その後、旦那は子どもを連れて病院へ。その間、私は先に夕食を食べたのですが(とっても豪華で阿蘇の美味しさがつまったコース料理でした！)スタッフの方々に優しく声かけしてもらったり、元気付けの花火をもらったり、夜遅くの帰宅になった旦那と子どものために夕食を部屋へ届けてもらったりと柔軟に対応していただきました。ケガは旦那がグズって地面に頭を打ちそうになった子どもの腕を引っ張った事による亜脱臼だったようで診てもらったらすぐ治ったそうです。大事には至らずホッとしましたが、ご心配おかけして申し訳ない気持ち以上に様々な気遣いがとても嬉しかったです。翌日も冷えピタをいただき、感謝しかありません。部屋には露天風呂がついているので、翌日の朝は家族で露天を楽しんで帰りました。
身も心も温かくなるような素敵な旅館でした！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お食事内容と離れに惹かれて竹楽亭さんに宿泊させてもらいました。
通行止めについて事前にお電話も頂きました。スタッフの方々は皆さん気さくで丁寧な方ばかりです。3歳児の浴衣も準備していて下さいました。
お部屋も広く、綺麗にリニューアルされていて素敵でした。決まっていたお部屋は和室でしたが、和洋室っぽくてテレビのサイズも小さくなく程よいです。
懐石料理も綺麗で美味しい上に量もしっかりあって大満足でした。
スタッフの方が、今日のお料理は社長が作りました。とおっしゃっていて、珍しい素敵なお宿だなぁと思いました。
お食事部屋はカモやセミの鳴き声はありますが、周りの会話も聞こえるほど静かなので小さな音ででも、音楽が流れていたらもっと会話もしやすく癒されると思いました。
朝ごはんは素晴らしく、夫婦でびっくりしました。いつか両親を連れてきて、こちらの朝食を食べさせたいです。子供のことも気遣って下さって、塗り絵やレジャーシートなど準備してあって嬉しかったです。
このお宿は、鴨や鯉にエサやりが出来るのも楽しいですね。
ただ、時期的なものなのかデッキや部屋の露天風呂に大きなアリがわんさかいて、デッキは砂や落ち葉も多く利用できなかったので虫除け等を置かれるといいと思いました。
自然が豊かなのも売りだと思いますし、何よりスタッフの方やお部屋の雰囲気、お料理も素晴らしかったので毎年利用したい程です。
絶対に両親は連れて行きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7.18日宿泊しました。サービス面がかなり良く、子ども連れだったのですが、子どもにも優しく、子どももニコニコで楽しそうでした！
食事もとても美味しく、出てくるスピードが早過ぎず遅すぎずで、丁度よくとても良かったです！他のお客さんとも接触することなく過ごせたので、この時期はとても安心だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夫婦で数年ぶりの温泉旅行でしたので
少し上質の宿にしようと言う事で竹楽亭を選びました。出迎えのスタッフは可愛らしい若い女性でした。後でインドネシアからの方たちと聞きました。静かなそれでいて明るい感じの方たちでした。食事も大変美味しく頂きました。風呂も良かったですね。私は如何にも温泉と言う熱い風呂が苦手だったのですが、丁度良い湯加減で上った後もいつまでも汗が吹き出る事もありませんでした。朝食も普段はトースト１枚の私が、本当に美味しかったので全部平らげてしまいました。味噌汁なんかお替りをした程です。今度は、子供や孫達ときたいと二人で話しながら爽やかな思いで帰路につきました。スタッフの皆さん本当に有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋に露天風呂が付いていたので　時間を気にしないで利用できてとてもゆっくりできました。鴨や鯉へのエサやりが楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月