今回は竹楽亭をご利用頂きありがとうございます。

スタッフの接客対応やお部屋、お食事などご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

阿蘇も寒くなり、そろそろ炬燵の出番です。

頂戴したお言葉を励みに、今以上お客様にご満足していただける宿を目指して参ります。

　
南阿蘇にお立ち寄りの際は是非、足をお運び下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お部屋の布団の件、大変申し訳ございませんでした。
お部屋については、エアコンや炬燵である程度
寒さの対策は、行っておりますが
お布団については、今後検討していきたいと思います。

お部屋や、露天風呂についてはご満足いただけたご様子で、安心いたしました。

ぜひ又、季節を変えてお立ち寄りください。
今後も今以上を目標により、ゆっくり・のんびりお過ごし頂ける宿になるよう努力してまいります

今回は貴重なお時間を使い、ご投稿並びにご意見本当にありがとうございました。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

とても良い時間を過ごせたとのお言葉、本当にありがとうございます。

今年の南阿蘇は、雪もなく過ごしやすい日々が多かったのですが、朝・夕の寒さは相変わらずでした。

最近は日中も暖かく感じる日が、段々多くなってきました。
ぜひ又暖かい時期にお出でください。
今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにありがたいお言葉、感謝しております。

今回竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

湯飲みにバーコードが着いていたとのことで大変申し訳ございません。きちんとチェックをはかり今後このようなことが無い様いたします。
また道に関しましても、わかり易く看板設置等を検討したいと思います。

不手際があったにも関わらず。当館でゆっくり過ごしていただけたご様子で、またお子様にも喜んでいたただけて、嬉しく思います。

次回は少し暖かい季節にまたお越しいただければと思います。
大浴場の桃の花が綺麗に見れますよ。

貴重なお時間でのご投稿、ご意見、またお褒めのお言葉心より感謝、お礼申し上げます。

お会いできるのを楽しみにしております。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、寒い中お越し頂き、お褒めの言葉頂き
重ねてお礼申し上げます。

今南阿蘇は　寒い日々が続きますが、夜空の星はとても綺麗です。

今後も気を引き締め、楽しく、のんびり、ゆっくり過ごせる宿を目指し努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにお褒めのお言葉本当にありがとうございます。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お食事の際はご迷惑、またお気遣い頂いたご様子で　大変申し訳ございません。
また、お部屋の洗面台のティシュも検討したいと思います。

不備があったにも関わらず、大浴場、サウナで満喫されたご様子で、安心いたしました。

今後もっとよりよいお宿を目指しスタッフ一同精進して行きたいと思います。

貴重なお時間でご投稿、ご意見、心より感謝お礼申し上げます。
またお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。

有難うございました。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

まず洞窟風呂に関しましては、今の時期は温度調節が難しく、丁度良い温度にできないのが現状でございます。
今後の検討課題ではございます。申し訳ございません。

お部屋のコーヒーに関しましては、切口を入れてはいるのですが、開けやすいよう、業者ともお話したいと思います。
コーヒーカップに関しましても検討したいと思います。
　
お料理にお出しした、帆立は当日に仕入れた新鮮な生物を使用しております。お口に合わず、しかも、冷凍に感じたとのことで、大変申し訳ございません。新鮮に感じていただけるよう、調理を工夫したいと思います。

いろんなご意見を沢山頂き心より感謝いたします。
まだまだ努力を重ね、もっと良いお宿を目指し頑張りたいと思います。

貴重なお時間を使っての、ご投稿有難うございます。
　
次回のお越しの歳には、今回ご意見いただいた点を改善した竹楽亭を見ていただけたらと思います。
本当に有難うございました。

今回竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

大浴場の隅々は早速清掃いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう綺麗に隅々までお掃除を図ります。


また、当日は込み合った中でのチェックインでしたので、色々とご迷惑おかけしたのでは？と心なし不安でしたが、お料理、お風呂満足いただけた　ご様子でスタッフ一同、嬉しく思います。

次回のご来館の際には、ご指摘いただいた点が無いよう、今以上の宿を目指し頑張って行きたいと思います。
これからお子様の成長も楽しみですね♪

貴重なお時間でのご意見、ご投稿誠に有難うございます。
段々と寒くなりますので、お体等ご自愛くださいませ。

今回竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございす。

大雨の後で交通も不便な時にご利用いただきまして本当に感謝しております。

何にも無い田舎なので、少しでもゆっくりしていただけたらと、私たちに出来る精一杯のおもてなしでございます。
そんな中で、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、嬉しく思っております。

お食事に関しましても、お褒め頂き有難うございます。重ねて御礼申し上げます。

また是非、ご家族皆様で南阿蘇にお越しください
今回は貴重なお時間を使い、ご投稿並びにお褒めのお言葉本当にありがとうございます。

今回、豪雨の中でのご宿泊誠に有難うございました。

夕食のフルーツの件に関しましては、早速料理長に報告ししっかり吟味するよう伝えました。
大変申し訳ございませんでした。
そんな中、お褒めのお言葉誠に有難うございます。
また、〔素敵なお宿〕と言って頂き重ねて御礼申し上げます。

阿蘇は災害の為観光は出来なかったと思いますが当館で楽しんでいただけましたでしょうか？

これからも素敵なお宿、楽しんでいただけるお宿を目指しがんばって行きたいと思います。

豪雨の中でのご宿泊本当に有難うございました。
また阿蘇にお越しの際はお立ちよりくださいませ。
お会い出来るのを楽しみにしております。

貴重なお時間での、ご投稿有難うございます。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

赤牛が残念だったとのことで、大変申し訳ございません。一番のメインの物が　ダメだったとのことで、早急に料理長と検討をいたしております。

誠に申し訳ございませんでした。

お部屋は離れになっておりますが、お風呂に関しましては、お湯の配管等がございまして、お隣同士になっております。
リラックスしていただく為に、お湯は温めでゆっくりはつくっておりますが、配慮できず、申し訳ございません。

バスタオルの件に関しましては、早急に対応したいと思います。

お庭の縁に関しても、準備整い次第　改修してまいります。

色々なご指摘、ご提案有難うございます。

まだまだ未熟な私たちですが、これからも、素敵なお宿を目指し、精進してまいります。

貴重なお時間での　ご投稿有難うございます。

今回は新緑の阿蘇でしたが、機会を見つけて是非
皆様でお越しください。阿蘇の自然と阿蘇の恵みを又お楽しみいただければ思います。

またお会いできるのをスタッフ一同　楽しみにしております。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大浴場の設備の件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
早急に手配をして可能な点は改善を致します。
色々な面で、施設の補修等が必要な所もございますが、随時準備が出来次第行いたいと思っております。

ご不満な点もあったにも関わらず、お料理や施設の環境など、ご満足いただけた点がありました事を、感謝しております。

ぜひ又ご家族でいらっしゃってください。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びに、御意見本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場や、お部屋の露天風呂に長く入れなかったとの事、残念に感じております。
温泉の温度管理をもう一度確認して、ゆっくり出来るよう努力致します。

南阿蘇は、今年は例年より雪が少ない日々が続いておりますが、その分朝・夕の寒さが厳しい様に感じております。

３月に入ると寒さも緩み、温泉で長くゆっくり
楽しんで頂ける季節になります。
是非、又お越し下さい。今回楽しんで頂けなかった温泉も、春・夏・秋と季節ごとに楽しんで頂ける様、より一層努力をしてまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋のウォシュレットの件申し訳ございません
確認をした所、機能自体には問題がないのですが
感知センサーが後ろの方に付いているのと、センサーの感知が少し鈍い事がわかり、早速整備と点検を致しました。
本当にご不便をおかけして申し訳なく思っております。

環境など少しはゆっくり過ごせたとの事、ありがたく感じております。

ぜひ又季節を変えてお越し下さい。
今後はその他施設面を充実をはかると共に管理・点検をしっかりやってまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿やご指摘本当に有難うございました。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

ご家族でごゆっくり過ごして頂けたご様子で安心致しました。

お食事処でのご夕食・ご朝食は全て個室にて対応させて頂いております。
ご家族で気兼ねなくお食事も露天風呂も楽しんで頂けるようご用意させていただいております。

ぜひ機会を見つけて、ゆっくり家族団らんの時間を過ごしにいらして下さい。
今後も今以上にゆっくり寛げる旅館を目指し努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

ご宿泊頂き誠に有難うございます。

ゆっくりお寛ぎ頂いたご様子で、私たちも大変嬉しく思います。

何もない田舎なので、ゆっくりお食事とゆっくりとお風呂を味わって頂ける様、日々努力をしている中での、お褒めの言葉頂き有難うございます。

スタッフ一同励みになります。

南阿蘇へお越しの際は、お気軽に立ち寄られてくださいませ。
又のご利用お待ちしております。

貴重なお時間をお使い頂きのご投稿並びにお褒めのお言葉有難うございました。

今回は竹楽亭をご宿泊頂き有難うございます。

お刺身やあか牛の件早速料理長と検討させていただきます。
お客様方が旅館に対して一番楽しみに思われる事は、やはり、温泉とお料理だと考えながら営業を行っております。
お食事処掘り炬燵の事など、施設面に関しては直ぐにはなかなか難しいですが、今後の課題として参考にさせていただきます。
にもかかわらず全体的には、満足して頂けたようで、このお言葉だけで明日への活力になります。
ありがとうございます。
まだまだ沢山改善しながら努力しなければならない事が多いですが今後も頑張って行きたいと思っております。

南阿蘇は、梅雨の間にも綺麗なホタルが飛び回っております。

ご旅行の際は、是非お越し下さい今回以上ご満足頂けるようにしておきますので。

今回は貴重なお時間での良きアドバイス有難うございました。

ご宿泊有り難うございました。
ヤマメの塩焼きが冷たかったとのことで、大変申し訳ございません。
暖かい物をおだしできず、大変申し訳なく思います。
早速調理スタッフに改善するよう申しておきました。
本当に申し訳ございません。

今以上に改善に努め、スタッフ一同で励みたいと思います。

ご指摘頂き、またお褒めのお言葉を頂き有り難うございます。
お返事遅くなり申し訳ございません。

貴重なお時間でのご投稿有り難うございました。

またお会い出来るのを楽しみにしております。

ご宿泊いただき誠に有り難うございます。
今回サプライズのお誕生日の件では、大変失礼いたしました。
心使いが全く足りてなく、不愉快なおもいをさせてしまい、大変申し訳ない思いでいっぱいです。
スタッフ一同気をつけます。

又お褒めのお言葉やご指摘頂き有り難うございます。
おもてなしの心でこれからも、スタッフ一同精進していきたいと思います。

貴重なお時間でのご投稿有り難うございました。

また、お会いできるのを楽しみにしております。

竹楽亭をご利用いただき有難うございました。
また、お返事遅くなり申し訳ございません。
並びに、お食事、お子様の浴衣、大変失礼いたしました。


お食事については、調理スタッフに検討するよう、伝えておきました。
浴衣についても、すばやく対応出来るよう、今後努めさせていただきたいとおもいます。
大変申し訳ございませんでした。

また、ご家族でのご来館を心よりお待ちもうしあげます。


竹楽亭