全体的に満足しました。鴨も猫も館内にいて自然も満喫できました。温泉はぬるめで長く入れます。食事は提供タイミングもよくお米も美味しく家内は美味しそうに朝から３杯食べました。シャワーの水圧が弱すぎるんでストレスなります。洞窟風呂は暖簾だけなんで扉をつけるかしないと防犯上安心して入浴できません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋の露天風呂の温度がちょうどよく、ゆっくり入ることができました。またベッドとお布団も心地好く、ゆっくり休めました。
コーヒーはインスタントドリップで何杯も飲むことができましたし、お茶も熊本県産の玉緑茶のティーバッグ３袋入りでチャックが付いているので美味しく飲むことができました。
お料理は美味しかったのですが、二つほど味の濃いと感じるものがありました。また朝はご飯が一人分ずつお釜で炊いてありましたが艶もなく、味が今一つでした。阿蘇のお米なので期待していましたのに。お米があまりよくないのでは？
洞窟風呂は洗い場がなく、暗すぎました。
部屋に蟻さんが何匹がいてビックリしました。ついでに浴衣ではなく、作務衣の方が有りがたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

とても良いお部屋と露天風呂で、施設も充実してお料理も美味しくいただきました。小さい子供連れで、初めての温泉でしたが、宿の方々の親切な対応に安心して楽しむことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

生後7ヶ月の赤ちゃんを連れての旅行でした。
事前に、おむつ用ゴミ箱が欲しいと伝えていましたが、ベビーバスや赤ちゃん用ボディソープ、70度に設定可能なポッドなどあり大変助かりました。
食事も和室の個室で過ごすことができ安心でした！そしてご飯がおいしい…
部屋に冷水があったのが地味に嬉しかったです。
また来たいと思える旅館です。
スタッフの皆さんありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂は、少しぬるいかなぁと思いましたが、入ってみるとちょうどよかったです。食事もよかったです。迂回路がとても長くて本当につくのか心配しました。次の日登山に行くのに、近くにコンビニがないのが困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

肉が食べられない人と、魚が食べられない人がいましたが、夕食メニューを変更して対応してくださり、家族全員で楽しむことができました！
居室内にハエが飛んでいたこと以外は大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

おもてなし、雰囲気、食事、全てにおいて大満足でした。
ご飯もとても美味しく、一泊でしたがすごくのんびりできました。
また絶対利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

大変満足でしたが、強いて言うならば、部屋のトイレの引戸が閉まる時の音が大きい事でしょうか。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

子供4人連れ（一人は生後2ヶ月）で宿泊。子供ははしゃいで騒ぎますが、離れなのでそこまで気を使いませんでした。お部屋に露天風呂がついているのでお風呂も手がかからず、ややぬるめで、赤ちゃんの温泉デビューにはちょうどよかったかも。食事も個室で、このご時世安心でした。アットホームな雰囲気で、コストパフォーマンスもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

GWに利用しました。
子供2人連れで行きましたが、離れになっているのでとても安心して過ごすことができました。
部屋に付いているお風呂も適温で、気兼ねなく入れてとても快適でした。
料理も美味しく、量も多過ぎず食べ切ることができ満足できました。
何よりスタッフの皆様全員、対応が素晴らしく、また子供にも優しく接して頂き感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2歳の子連れで宿泊しました。大浴場に連れて行くには幼いので、部屋付きの露店風呂がある宿を探していて竹楽亭さんを見つけました。

お湯は暑すぎず小さい子供でも浸かる事が出来、親としても長湯出来る温度だったのでとても良かったです。またお食事も美味しく子供には白ご飯とスープのサービスがあるなどとても良くしていただきました。

お宿の従業員の方も気さくに話しかけていただき、家族旅行の良い思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

毎年、この時期に利用していますが変わらずもてなしは最高に良いです。来年も宜しくお願いいたします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

露天風呂のついた、広々したロフト付きのきれいな客室。
部屋から露天風呂が見れない、気配を感じられないのが残念だが、部屋付きの露天は気楽で何度も入れて良いです。
鴨が10羽いて、フロントで餌をくれる。餌をたくさんもらっているらしく、気まぐれに食べてくれる程度だが癒やされる。

馬刺しはとても美味しいし、他の食事も素晴らしい。
こちらで出されるご飯は糖度が高く、とくに朝、釜で出てきたご飯は、いい。
スタッフさんもフレンドリーで、笑顔。
満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

一泊二日の家族旅行で利用させていただきました。
阿蘇の色々な所に行ったのですが、子供達に「何が一番楽しかった？」と聞くと、一斉に「竹楽亭！！」と即答されるほどいいお宿でした。
姪っ子にいたっては、「ここに住みたい、ずっとここにいたい。」と何度も言っていたそうです。
親の私も、日頃子育てで慌ただしく過ごしていますが、久しぶりにゆっくりと癒やされました。
お部屋のお風呂が、とても気持ちよく４回も入らせていただきました。また、お料理も美味しく、７ヶ月の子供の食事まで気を使っていただき、本当に感動しました。
スタッフの皆様には、お迎えからお見送りまで明るく接していただき感謝の気持ちでいっぱいです。
良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

大満足の宿です。まず、従業員は外国人の方もいらっしゃり、とても丁寧に明るく接遇していただきました。
夕食は地元の素材を活かし季節も感じられる料理で大変美味しく、朝食は松花堂弁当の箱を用いて彩りよく配置され、見た目にも美味しくいただけました。
部屋付きの露天風呂は広く、見上げれば綺麗な星空が見えます。
庭には可愛い鴨がいて、餌をあげることもでき、楽しい体験をすることもできます。
値段設定が心配になるくらいの「お値段以上の宿」でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

5か月の子ども連れで一泊しました。広くて綺麗な畳のお部屋で子どももとても楽しそうでした。露天風呂もとても気持ちがよかったです。
お料理も個室だったため周りを気にせず美味しくいただけました。
子連れでの旅行が初めてで不安もありましたが、オムツ用のゴミ箱があったり、哺乳瓶を消毒してくださったりと温かい対応をしていただきとても嬉しかったです。ありがとうございました。
ぜひまたうかがいたいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回で3回利用させて頂きました。
改装後初めての宿泊でしたが、とても綺麗になっていて、大満足でした。
また来年の記念日に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

落ち着いた設えに　大満足

クローゼットの　とってが　はずれていました　
　これだけが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

離れのお風呂が，狭いこともなく贅沢でした．
食事も，多すぎることもなく，おいしくとても満足でした．
チェックアウトが遅くて，ゆっくり過ごせてとても良かったです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

クリスマスに家族4人で利用しました。部屋も綺麗で広くて子供達も楽しく過ごせました！スタッフの方々も外国の方多かったですが、子供達にたくさん話しかけていただき、優しさと温かみを感じました。
ただ、地元の宿泊補助クーポン利用について知らなかった自分達も悪いのでしょうが、12000円ほど安くなったものを何も教えてくれなかったのは凄く残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月