今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

空調の件申し訳ございませんでした。
全室同時に新しい物に取り換えるのが困難なため
徐々に新しいタイプの物に取り換えております。

お料理や温泉は良かったとのお言葉、ありがとうございます。

お部屋の設備等は、これからも徐々に新しい物を取り入れ今後もゆっくり・のんびり過ごして頂ける宿にしていきます。

今回は貴重なお時間を使いご意見やご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お部屋の布団の件、大変申し訳ございませんでした。
お部屋については、エアコンや炬燵である程度
寒さの対策は、行っておりますが
お布団については、今後検討していきたいと思います。

お部屋や、露天風呂についてはご満足いただけたご様子で、安心いたしました。

ぜひ又、季節を変えてお立ち寄りください。
今後も今以上を目標により、ゆっくり・のんびりお過ごし頂ける宿になるよう努力してまいります

今回は貴重なお時間を使い、ご投稿並びにご意見本当にありがとうございました。

今回竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。

大浴場の隅々は早速清掃いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう綺麗に隅々までお掃除を図ります。


また、当日は込み合った中でのチェックインでしたので、色々とご迷惑おかけしたのでは？と心なし不安でしたが、お料理、お風呂満足いただけた　ご様子でスタッフ一同、嬉しく思います。

次回のご来館の際には、ご指摘いただいた点が無いよう、今以上の宿を目指し頑張って行きたいと思います。
これからお子様の成長も楽しみですね♪

貴重なお時間でのご意見、ご投稿誠に有難うございます。
段々と寒くなりますので、お体等ご自愛くださいませ。

今回　竹楽亭にご宿泊頂き　誠に有難うございます。

またご家族で　ゆっくり楽しんで頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。

お料理に関しましても、完食していただき、有難うございます。

これからも、皆様に喜んで頂ける宿を目指し精進して行きたいと思います。

貴重なお時間での、お褒めのお言葉並びにご投稿　有難うございます。

またお会いできるのを楽しみにしております。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、今回お風呂の調整が出来ておらず、ご迷惑をお掛けし大変、申し訳ございません。
再度点検し、調整を重ねております。
シャワーの件も、整備が整い次第、改善していきたいと思います。
脱衣所も寒い思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

今年は桜の開花が遅くなり、丁度春休み期間中に満開を迎え、一番良い時期の竹楽亭を　お見せ出来、大変嬉しく思います。

また、阿蘇にお越しの際には、お立ち寄りくださいませ。
今以上に、おもてなしが出来る　宿を目指し　スタッフ一同精進していきたいと思います。

貴重なお時間での、ご提案、ご投稿有難うございました。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

あいにくの空模様の中ご宿泊をいただきまして本当にありがとうございます。
お食事やお部屋のこたつ等ご家族で少しは寛いでいただけましたでしょうか。

４月に入り昼間の気温も心地様気候ですが、南阿蘇の夜は、まだ少し寒い日が多いため、炬燵もあと少しだけ活躍しそうです。

ぜひ又ご家族で起こし下さい。今回以上にご満足を頂ける様今後も努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大浴場の設備の件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
早急に手配をして可能な点は改善を致します。
色々な面で、施設の補修等が必要な所もございますが、随時準備が出来次第行いたいと思っております。

ご不満な点もあったにも関わらず、お料理や施設の環境など、ご満足いただけた点がありました事を、感謝しております。

ぜひ又ご家族でいらっしゃってください。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びに、御意見本当にありがとうございます。

今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大浴場の設備やシャワーのシステムなど不便な思いをなさったことに反省をしております。
設備について、担当と打ち合わせをして直ぐになおせる所や今後直さなければならない所を確認をし反映していきたいと思っております。

お食事時はゆっくり過ごせたご様子で、若いスタッフなどにもお声をいただき感謝しております。

今後も少しずつではありますが、施設面の改装など行ってまいります。
今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにお褒めのお言葉ありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場や、お部屋の露天風呂に長く入れなかったとの事、残念に感じております。
温泉の温度管理をもう一度確認して、ゆっくり出来るよう努力致します。

南阿蘇は、今年は例年より雪が少ない日々が続いておりますが、その分朝・夕の寒さが厳しい様に感じております。

３月に入ると寒さも緩み、温泉で長くゆっくり
楽しんで頂ける季節になります。
是非、又お越し下さい。今回楽しんで頂けなかった温泉も、春・夏・秋と季節ごとに楽しんで頂ける様、より一層努力をしてまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お部屋や設備の件大変申し訳ございません。
今すぐに解消出来る点については、早速対応をしてまいります。その他の点は準備が整い次第改善して行きたいと思います。

設備やお部屋については、ご迷惑をかけたにも関わらずお料理やスタッフの接遇に対して心地良かったとのお言葉、本当に恐縮しております。

旅館の全ての水は、地下から湧き出している水を使用しております。もちろんご自由にお持ち帰りも出来ます。

ぜひ又お越し下さい。今回ご満足いただけなかった所を今後改善し今以上の心地良くなるよう今後も努力してまいりますので。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにご指摘本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お食事や接客についてご満足頂けたご様子で、良い休日が過ごせたとのお言葉に感謝しております

お部屋の生垣についてですが、ご不満を察知出来ず大変申し訳ございませんでした。
早速施設の担当者と改善策を考えて実行に移したいと思っております。

秋もだんだん深まり庭の木々も夏の色から秋の色に移り変ってきました。

ぜひ又お会いできる日を楽しみに致しております
今回は貴重なお時間を使いご投稿並びに改善点のご指摘本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

台風の接近する中ご来館頂き本当にありがとうございます。
阿蘇は自然を楽しめる所ですが、ゆえに雨の日は霧や靄が多く観光がなかなか楽しめない事がございます。その為にも宿としては、少しでも早くお部屋のご準備をし、温泉だけでも楽しめるよう努力しております。

お食事も少しは楽しんでいただけたご様子で私共もほっとしております。

機会がございましたら又南阿蘇にいらして下さい
晴れた日の自然は絶景や癒しの場所が沢山ございます。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

お食事や露天風呂にご満足頂けたご様子で安心致しました。
お食事時あか牛が食べ切れなかった事申し訳ございません。、料理長とお食事の量や質を含め今後の課題として取り組んでまいります。

にもかかわらず私共の対応や言動についてもお褒めを頂き感謝しております。

是非機会を見つけて又南阿蘇へお越し下さい。
今後も今以上の施設になるよう努力をしてまいります。出来ましたらその成長を御覧いただきたいと考えております。

今回は貴重なお時間を使いご投稿やありがたいご助言本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

大浴場の化粧品や扇風機の件大変申し訳ございません。
準備が整い次第改善してまいります。

露天風呂や客室の清掃お褒め頂き有難うございます。
客室清掃担当者も大変喜んでおりました。

少々惜しい点があったとのお言葉を、真摯に受け止め、少しずつですがよりよい空間やもっとゆっくり寛げる接客に今後も取り組んで行きたいと思っております。

又機会を作られて是非お越し下さい。秋になると旅館内も紅葉が綺麗にはじまります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにご指摘本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます

ご家族でごゆっくり過ごして頂けたご様子で安心致しました。

お食事処でのご夕食・ご朝食は全て個室にて対応させて頂いております。
ご家族で気兼ねなくお食事も露天風呂も楽しんで頂けるようご用意させていただいております。

ぜひ機会を見つけて、ゆっくり家族団らんの時間を過ごしにいらして下さい。
今後も今以上にゆっくり寛げる旅館を目指し努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿本当にありがとうございます。

今回は竹楽亭にてご宿泊頂き有難うございます。

露天風呂やお食事ご満足頂けたご様子で安心致しました。
お車での、ご来館時地理的に多少わかり難い道のりになっており皆様にお手数をお掛けするようです。
旅館近くの電柱などに道案内を表示はしてあるのですが、もっとわかり易くなるよう検討いたします。

竹楽亭は築１８年程たっており、補修など行わなければと考えております。建物の劣化が多少有る分、私共で出来る事は掃除やお料理や接客などそれを補えるよう努力しているところです。

お盆が過ぎると南阿蘇は少しずつ秋に向けて涼しげな風が吹くことでしょう。
ぜひ又竹楽亭におこし下さい、今回以上にご家族でのんびり過ごせるよう今後も努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使ってのご投稿本当にありがとうございます。

ご宿泊頂き誠に有難うございます。

ゆっくりお寛ぎ頂いたご様子で、私たちも大変嬉しく思います。

何もない田舎なので、ゆっくりお食事とゆっくりとお風呂を味わって頂ける様、日々努力をしている中での、お褒めの言葉頂き有難うございます。

スタッフ一同励みになります。

南阿蘇へお越しの際は、お気軽に立ち寄られてくださいませ。
又のご利用お待ちしております。

貴重なお時間をお使い頂きのご投稿並びにお褒めのお言葉有難うございました。

今回は竹楽亭をご宿泊頂き有難うございます。

お食事でお酒が進まれたと言う事で、料理長が
感謝しておりました。

旅館の坂道ですが、年配の方や足の不自由な方には、少し厳しいかなと思っております。
フロントでは、車椅子をご準備してお手伝いをしておりますのでご安心下さい。

旅館の施設についてもご満足いただけたご様子で
私共も一安心しております。

雨の季節が終わりを迎え、やっと晴れの日が多くなってきました。

ぜひ又いらして下さい。今以上良い旅館に成長するよう今後も努力してまいります。

今回は貴重なお時間を使いご投稿並びにお褒めの言葉本当にありがとうございます。

ご宿泊いただき誠に有り難うございます。
今回サプライズのお誕生日の件では、大変失礼いたしました。
心使いが全く足りてなく、不愉快なおもいをさせてしまい、大変申し訳ない思いでいっぱいです。
スタッフ一同気をつけます。

又お褒めのお言葉やご指摘頂き有り難うございます。
おもてなしの心でこれからも、スタッフ一同精進していきたいと思います。

貴重なお時間でのご投稿有り難うございました。

また、お会いできるのを楽しみにしております。

ご利用ありがとうございます。　竹楽亭です

温泉旅館として、特に露天風呂やお料理をお褒め頂くことは私共従業員にとって一番の喜びです。
このお言葉でより一層励みになります。

阿蘇の山々も雪化粧をする日が、少しずつ増えて
来ております。

どうか、機会を見つけて是非またゆっくり温泉を楽しみに、いらして下さい。
今回は貴重な時間での、ご投稿並びにお褒めの言葉、大変有難うございました。