従業員の方々は最高でした
ただ、食事の部屋にハエ、宿泊の部屋にも、虫がいました
大浴場に朝6時にいきましたが、昨夜のままで、いつ清掃しているのかと思いました
部屋のお風呂は良かったです
食事も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

安定のサービスと食事です、数回目の利用ですが、シャワー部分が室内になり使いやすくなりました、丁度の雷雨で露天風呂を何度も楽しむことが出来なくて残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スタッフの皆さんが親切で食事も美味しくて楽しく過ごせました。
また宿泊してみたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族で初めての1泊旅行で利用させていただきました。1歳の子供を連れていきましたが。今回は子供の食事は予約なしでしたが、朝晩とご飯とお汁を用意していただきとてもありがたかったです。スタッフの方々も優しくてご飯も食べきれないほどの量でとても美味しかったです。お部屋の温泉の温度が心地よくてとても気持ち良かったです。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

外国人のスタッフの対応対応が素晴らしかった。細かい点に
気がついて社員教育が行き届いた宿です。是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

静かな場所にあり、外観も素敵なお宿です。阿蘇には宿泊した事がなかったのと、客室露天風呂付きを探していたのでこちらに宿泊させていただきました。お部屋の中は清掃が行き届いており綺麗です。欲を言えば網戸の汚れがなかったらもっと外の景色を楽しめると思いました。食事の時間までは敷地内のカモさんと遊ばせていただきました。フロントで餌を貰えますよ。虫が多いので外に出る際は虫除けスプレーをするのがいいかもしれません。お風呂は岩風呂でした。虫がすごく飛んでいて、お湯に虫が浮いていますので、入る前に洗面器ですくうなどした方がいいです。洗面所にも入ってきますので、お部屋に備え付けのフマキラーをつかわせていただきました。お食事はとても美味しく、朝の羽釜炊きご飯がすごく気に入りました。とてもボリューミーなのでかなり満腹になります。
外国人スタッフの方が荷物を持って駐車場までお出迎え、お見送りしてくださいました。とても日本語がお上手で、おもてなしの心をかんじられました。
また機会がありましたら、利用したいお宿です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋はきれいに掃除してあり、特にアメニティの中にあったトリートメント気に入りました。お風呂も部屋風呂、洞窟風呂、大浴場と楽しめました。夜ご飯のあとは手持ち花火をいただき楽しめました！帰りには、他の宿泊者の方が取ったものですが、とカブトムシまで頂きました！虫好きの息子は大喜びでした。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

去年の夏休みに続いて、今年も子供からのリクエストで夏休みに来ました！

子連れにおすすめのお宿です！！
湧水がくめるし、カモやコイに餌やり、花火に子供は大はしゃぎ。

お部屋の露天風呂も丁度良い広さと、なんといっても温度がぬるめで子供がゆっくり入れるから親もゆっくりできます♪

南阿蘇鉄道の駅も近いので、鉄道ファンにもおすすめです！

また絶対泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食は、一つ一つ丁寧に手作りしてあり大変美味しくいただきました。早朝から板前さんが丁寧に手作りしてるのがわかる美味しい朝食でした。ネパール人や中国人のスタッフに担当していただきましたが、どの方もとても気持ちの良い接客でゆったり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

熊本大好きで温泉行きたいということで調べていたら口コミのいいこちらがでてきて利用させていただきました。スタッフの方も皆親切でご飯もとても美味しかったです。子どもの食事も子供が好きなものばかりだったし大食いな主人も大満足でした。部屋の露天のシャワーの温度調整ができなくぬるくて寒かったですが、温泉も気持ちよくお部屋も綺麗でまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族で利用しました。
スタッフさんがみんなとても親切で居心地が良かったです。
食事も部屋が別れててのんびりできるし、泊まる部屋も広く綺麗でした。
部屋にいつでも入れる十分な広さの露天風呂もあって贅沢気分も味わえました。
ただ、唯一欠点なのは時期的なものかもしれませんが部屋以外がとても寒いことです。
トイレ、洗面台兼脱衣所。
ちなみに2月15日に宿泊しました。
次回家族のタイミングが合えば、寒い時期を外して利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

思ってたほどロケーションはなかったけど、まあまあ満足できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックインからチェックアウトまでの接遇には、外国の方も含めて全ての従業員が完璧に対応されていました。
部屋も新しく風呂の温度が少し低めでしたが良いお風呂です。食事はメインが魚でしたが地理的には無理でした。また利用したい宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

露天風呂湯の温度が、丁度よかった。食事大満足！美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

車が到着するとお出迎えしていただき、至れり尽くせりの宿泊でした。
池にいるカモやコイに餌をあげられるのも楽しめました。
夕食、朝食共に豪華でした！食事処で個室で食事ができます。ご飯とお味噌汁はおかわりができました。
お部屋の露天風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

お部屋のお風呂綺麗だったのですが、虫が多くて夜は入れませんでした、他のサービスは最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で利用しました
色々な宿を利用しましたが
接客はトップといってもよいほど良かったです！
スタッフさんに外国の方も居ましたが
何気ないお話や、お気遣い頂き
接客の素晴らしさにびっくりしました。
子供にもたくさん話しかけて頂き、子供も嬉しそうでした。

個室での食事も美味しく、部屋もきれいで
花火も頂き（中庭でできます）
チェックインの際は鯉と鴨の餌を頂き
あげることができます！

チェックアウトの際は、おすすめのスポットを教えて頂いたり
荷物を車まで運んでくれ
暑いのに見送りまでして頂きました！
ここまでして頂くところは初めてです。

たくさんのアメニティも揃っていて
すごく充実した一泊2日になりました！

ただ、バスタオルを取ると
髪の毛が数本あり(私達のものではない)そこが気持ち悪くて嫌でした。

露天付きなので虫やヤモリが来ましたが
そこは特に気になりませんでした！

また行きたいと思える
旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とてもゆっくりと過ごせる空間で、皆さん親切で楽しい時間でした。

食事もお腹いっぱい。
とても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

今回で3回利用させて頂きました。
改装後初めての宿泊でしたが、とても綺麗になっていて、大満足でした。
また来年の記念日に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

竹灯りの通路が美しかったです。
夕食も朝食も、とても美味しく頂きました。
お部屋の雰囲気もよく大満足です。
冬場の露天風呂は寒さが厳しいですが、客室の露天風呂なのでゆっくりできてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月