自然豊かで静かな場所で時間にとらわれず、日常から解放され穏やかに過ごせました。
食事処はすべて個室となっておりテーブル・椅子席で足が不自由な両親には有り難かったです。お食事もとても美味しく満たされました。
お風呂に関しては、露天風呂付に改築されたばかりの内風呂があり温まることができました。湯上がりはぽかぽかでお肌もつるつるです。
丁重に接客して頂き、特別で大切な思い出となりました。

二点ほど。
排水の問題か、トイレが流れず水浸しに。
すぐに対応してくださいましたが、その後も調子悪く使用を躊躇しました。
お食事は、料金は同じでしたが、、
楽天さんの特別プランのメニューになってました。避けたつもりの馬肉が入っており驚きましたが、新鮮な素材と料理人さんたちの調理の結果、父が食あたりした過去から今回克服できた機会になりましたのでよかったです(笑)。

丁重に接客して頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

露天風呂付き離れで敷地も広々とした静かな場所でした。利用したのが紅葉時期だったので更に美しい環境の中でのんびりできました。料理は赤牛・馬肉の焼き物やヤマメの塩焼き等たいへん満足で全て美味しく頂きました。露天風呂、料理とも満足でまた利用したい旅館の一つとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族で初めての1泊旅行で利用させていただきました。1歳の子供を連れていきましたが。今回は子供の食事は予約なしでしたが、朝晩とご飯とお汁を用意していただきとてもありがたかったです。スタッフの方々も優しくてご飯も食べきれないほどの量でとても美味しかったです。お部屋の温泉の温度が心地よくてとても気持ち良かったです。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回家族５人で宿泊させていただきました。お出迎えも駐車場まで来ていただいたり。食事の時もスタッフの方々から楽しい会話してもらったり。外国人のスタッフの方も日本語がとても上手で丁寧に説明していただき。とてもわかりやすかったです。家族５人、久々に旅行が出来てとても良い旅館に宿泊出来てとても良かったです。また、宿泊できたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

外国人のスタッフの対応対応が素晴らしかった。細かい点に
気がついて社員教育が行き届いた宿です。是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

夕食は、一つ一つ丁寧に手作りしてあり大変美味しくいただきました。早朝から板前さんが丁寧に手作りしてるのがわかる美味しい朝食でした。ネパール人や中国人のスタッフに担当していただきましたが、どの方もとても気持ちの良い接客でゆったり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋は、綺麗だけど、障子の汚れがきになった。お風呂は、寒い日だったので、ぬるめで寒かった。
脱衣所のカゴに前の人の靴下が入ってた。残念。
接客は外国の方ばかりだったけど、明るくて優しい方ばかりで1番良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

熊本大好きで温泉行きたいということで調べていたら口コミのいいこちらがでてきて利用させていただきました。スタッフの方も皆親切でご飯もとても美味しかったです。子どもの食事も子供が好きなものばかりだったし大食いな主人も大満足でした。部屋の露天のシャワーの温度調整ができなくぬるくて寒かったですが、温泉も気持ちよくお部屋も綺麗でまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

　今回で3回目の竹楽荘です。毎回楽しみにしています食事は今回も大満足です。急に甲殻アレルギーになり食事面ではご配慮いただきありがとうございました。
　部屋の清掃行われているとは思いますが、エアコンや空気清浄機の吹き出し口にホコリが溜まっていて、細かい所までの清掃が行われていなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

車で到着したら直ぐにお迎えあって、お部屋まで荷物運んでくださり助かりまし。個室の露天風呂はお尻に石が当たって痛かったのと、大きなイモムシが底でお亡くなりになってました。大浴場は洗い場が4つのみで、少し狭いかなぁと思いました。部屋の畳も汚れている所が目立った印象がありましたのが残念かなぁと…
食事はスタンダードでお願いしたのですが、夕も朝も食べきれない美味しく満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

料理がとても美味しくスタンダードなのに品数も多くてとても満足でした。部屋も綺麗だし、敷地のヒカリの照明もよかったです。庭にいるカモに餌をあげれてとても癒されました。ただTVが小さかったのと設置が高かったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

露天風呂湯の温度が、丁度よかった。食事大満足！美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

車が到着するとお出迎えしていただき、至れり尽くせりの宿泊でした。
池にいるカモやコイに餌をあげられるのも楽しめました。
夕食、朝食共に豪華でした！食事処で個室で食事ができます。ご飯とお味噌汁はおかわりができました。
お部屋の露天風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

家族旅行で利用しました
色々な宿を利用しましたが
接客はトップといってもよいほど良かったです！
スタッフさんに外国の方も居ましたが
何気ないお話や、お気遣い頂き
接客の素晴らしさにびっくりしました。
子供にもたくさん話しかけて頂き、子供も嬉しそうでした。

個室での食事も美味しく、部屋もきれいで
花火も頂き（中庭でできます）
チェックインの際は鯉と鴨の餌を頂き
あげることができます！

チェックアウトの際は、おすすめのスポットを教えて頂いたり
荷物を車まで運んでくれ
暑いのに見送りまでして頂きました！
ここまでして頂くところは初めてです。

たくさんのアメニティも揃っていて
すごく充実した一泊2日になりました！

ただ、バスタオルを取ると
髪の毛が数本あり(私達のものではない)そこが気持ち悪くて嫌でした。

露天付きなので虫やヤモリが来ましたが
そこは特に気になりませんでした！

また行きたいと思える
旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とてもゆっくりと過ごせる空間で、皆さん親切で楽しい時間でした。

食事もお腹いっぱい。
とても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

朝食、夕食の施設設備について、掘りごたつ席とか、椅子席とかが良いと思います。年配者
とか、足の悪い方とかがおられますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

今回で3回利用させて頂きました。
改装後初めての宿泊でしたが、とても綺麗になっていて、大満足でした。
また来年の記念日に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

竹灯りの通路が美しかったです。
夕食も朝食も、とても美味しく頂きました。
お部屋の雰囲気もよく大満足です。
冬場の露天風呂は寒さが厳しいですが、客室の露天風呂なのでゆっくりできてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事の量は宿泊施設によっては余りにも多く年寄りには食べきれないことが有り食べ残す事に罪悪感が有りましたがこちらの施設では残すことなく全部食べれました。若い人には若干少ないかも?
部屋には露天風呂しかなく、今の季節では少し寒く内風呂が欲しくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

1歳半の子供を連れ、妻は妊娠中で3人での最後の旅行に口コミを見てこちらに宿泊しました！

鴨が居るとの事でエサをあげることが出来、
部屋の露天風呂は温度がちょうど良く、夕食、朝食にはごはんとお味噌をサービスして頂いたりと
子供にとても良い旅館でした！

エアコンの埃が目立つのが残念でしたが、あとは良かったです！

スタッフの方も気遣い、対応も良かったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月