設備・アメニティ5
ts1048さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- ts1048さん [30代/男性] 2021年04月17日 21:38:37
-
赤ちゃん連れでの宿泊。オムツ用ゴミ箱や赤ちゃん用のご飯まで色々準備して下さっていたのでとても助かりました。精一杯対応して下さったのがとても伝わってきました。
残念なのは立地がやはり山の中という事もあってか、虫が非常に多過ぎる点。露天風呂までならまだ許容出来るけど部屋の中にも至る所に飛翔性の虫が飛び回ってて朝起きたら床は死骸だらけで、ちょっと赤ちゃんをのびのび遊ばせるには気が引ける部屋だったかなと思います。
夕食朝食共に蟻が混入していて大変残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（12畳） 離れ 露天風呂付客室】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月30日 22:39:05
-
離れのお部屋に立派な半露天の岩風呂付きで好きな時に入浴ができます。ある程度の距離感を保ちながら充分な対応のスタッフはかなり好感度高し。お料理は普通か…それ以下かな…口コミで期待し過ぎたかも。月に一度程度で温泉旅行へ出かけますが何をおいてもお料理が美味しくなければ全てがおじゃん。質より量の感じがしました。お肉は付け合わせは抜いて少しイイものを2～3枚にするとか 朝食はお豆腐たっぷりのお味噌汁に加えたっぷりの湯豆腐はいらないかも…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2016年02月13日 14:09:40
-
この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございました。
お料理の件大変申し訳ございませんでした。
質はもちろんですが、量や内容等今後の課題として、料理長含め調理担当で問題の改善をしていきたいと思っております。
接客や設備等も まだまだ勉強しなければいけない事が多くございますのでこれにつきましても
努力を重ねなければと思います。
またお越しいただきました時には、ゆっくりできたと 言っていただけるよう努力してまいります
今回は、貴重なお時間を使いご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳３畳）離れ 露天風呂付客室・掘りこたつ付き】
設備・アメニティ5
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munemumさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- munemumさん [20代/女性] 2013年01月16日 22:44:34
-
食事は美味しくて満足です。帰りに寒い中見送っていただいたり、すごく心温まるサービスをしていただきました。ただすごく残念だったのが部屋が寒過ぎるということです。お風呂も露天風呂で入るまでとにかく寒くて、身体を洗うのも大変でした。
若くて元気な人なら問題ないけれど、高齢の方や具合の悪い方にはオススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2013年01月17日 16:55:07
-
今回竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋が寒いとのこと。大変申し訳ござません。
温かく過ごしていただくために早くから暖房等はつけてはおりますが、寒冷の差が激しく、対応できず本当に申し訳ございません。
今後は暖房の設置等を検討し温かく過ごしていただけるよう検討したいと思います。
寒い思いをさせたにも関わらず、お褒めのお言葉有難うございます。
次回には今回の事がない お宿にしておきます。
貴重なお時間でのご投稿有難うございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月24日 14:46:58
-
私は妊娠中でお腹が目立って来ているので、お部屋でゆっくりと露天風呂に入れたのが良かったです。食事する場所も個室で、小さい子供が居る方にもオススメだと思います。スタッフの方も気さくに対応してくれたので、ゆっくりとした時間が過ごせました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2012年02月26日 15:41:36
-
今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉 有難うございます。
当館でゆっくり出来たとの事で、大変嬉しく思います。
またお会い出来るのを楽しみにしております。
まだまだの 私たちですが、これからも、ゆっくり、ゆったり していただく 宿を目指し精進して行きたいとおもいます。
又、阿蘇にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中での、ご投稿有難うございます。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月17日 19:35:02
-
スタッフの方はみな感じがよく丁寧な接客でした
残念に思ったのが、部屋のカーテン？の汚れや、網戸が破れていて苔がついていたことです
風呂場もブラインドが欲しいと思ったのと、洗い場が寒くて震えてシャワーをあびることになったことが
残念でした
自販機は料金も高くなくてよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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設備・アメニティ4
aya5530さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- aya5530さん [20代/女性] 2021年10月11日 18:43:00
-
虫嫌いな方は苦手かもしれません。
星空散歩の時間を宿の方が間違えられていて焦りました。
みなさんとても良い方でたくさんお話をしてくださいました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月25日 11:05:57
-
悪天候の中,お世話になりました。
明るい内に到着したのでよかったのですが,ホテルの看板が植木で隠れていて解りづらかったです。
食事は満足出来る量でした。
アメニティは大満足です。
大浴場と部屋風呂に設置のハニーシャンプーも気に入りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
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投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 23:35:33
-
部屋に髪の毛がたくさん落ちてました。
また、コップの下にも髪の毛が落ちてました…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
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投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月31日 15:46:32
-
先週宿泊しました。
駐車場に停めた後、出迎えの人数が多く圧迫感がありました。
それなりの料金を払っているにも関わらず夕御飯の時、来日１ヶ月の留学生に配膳させていた。メニューもイマイチ。
出てくるのも遅かった為、要改善。
アメニティ等のサービスは良かったですが、お風呂の数も少なく再訪はないかなと。人の評価はあてにならないなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2019年09月08日 12:32:05
-
この度は旅館竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、至らない点があった事で残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のあたたかいお心やお言葉に触れ、旅館での研修により母国で飛躍成長致します事を研修生全員で誓い合っておりますので、どうぞお許しいただきまして、これからも宜しくお願い申し上げます。
又再度お越し頂ける宿を目指しスタッフ一同努めて参ります。
今回は貴重なお時間を使いご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室（16畳） 離れ露天風呂付客室 】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月20日 14:29:08
-
２歳の子どもと親子３人で宿泊しました。
食事は美味しく、子ども用の食事もとても美味しそうで満足。食事を運んで下さる若い男性スタッフさんも凄く対応が良く、子どもには皆さん優しく話しかけて下さいました。また花火をプレゼントして頂き、中庭で花火をすることもでき、心温まるサービスでした。ただ、お部屋がとてもカビ臭く、エアコンのルーバーもカビだらけだったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2015年08月23日 16:53:13
-
この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます。
エアコンの件大変申し訳ございません。
早速お掃除をいたしました。
大変ご迷惑おかけいたしました。
ご迷惑おかけしたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉賜りこれからも、喜んで頂ける様精進して参りたいと存じます。
貴重なお時間を使ってご感想賜り、心より感謝、御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
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投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 19:26:10
-
料理は家庭的な料理で質より量って感じでした。ほんとにおいしいけれど食べきれませんでした。ごめんなさい。ハモがこれでもかって出てきたり、最後の方で馬刺し、馬焼き、赤牛がどどーんとだされて撃沈しました。おいしいはずなのにその頃にはおなかいっぱいで残してしまいました。ごめんなさい。料理の順番と量を配慮していただければ申し分ない旅館です。離れの食事部屋の外には池があり、そこにコイのエサとしてご飯が捨てられていたのは
前客が食べきれず捨てたのでしょうか。その有様はちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2015年08月23日 16:46:36
-
この度は、旅館竹楽亭に御宿泊頂き有難うございました。
お料理の件、申し訳ございませんでした。
調理の方とも相談、検討しお客様に喜んで頂けるよう努力して参りたいと思います。
池の鯉へのエサのやり方についても、再度
検討したいと思います。
貴重なお時間でのご意見、ご感想誠に有難うございました。
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投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月02日 02:27:34
-
子供の誕生日のお祝いに両家で宿泊しました。
ケーキの手配等協力してくださいましたし、
旅館の方々は着いた時から帰るまで、丁寧で親切でした★
花火をくださったので、中庭で楽しめました。
温泉地ですし、この時期なので仕方ないのかもしれませんが、
お部屋、食事処がかび臭かったのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2014年10月15日 15:49:16
-
この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます。
また、お誕生日を兼ねてのご宿泊重ねてお礼申し上げます。
お食事処の件大変申し訳ございませんでした。
記念日を台無しにしてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後このような事が無いよう徹底してまります。
残念な気持ちにさせたにも関わらず、楽しんで頂けたご様子で安心いたしました。
お子様の健やかな成長をお祈り申し上げます。
南阿蘇にお越しの際にはお立ち寄りくださませ。
お会いできるのを楽しみにしております。
貴重なお時間を使ってのお言葉賜り深く感謝、御礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
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久留米214306さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 久留米214306さん [40代/男性] 2014年09月01日 22:26:48
-
今回評価がよいという事で利用させてもらいました。
食事は食べきれないほどでてきておいしいです。個室でゆっくり食べられるのも子供連れには嬉しいです。
お風呂は自然のど真ん中という事で虫が多くて虫が苦手な人には涼しい季節に行くといいかもです。
お風呂は若干ぬるく温度を上げることはできないようです。
子供達とお風呂に入ってすぐ出入り口上にゴキブリが・・・子供達は固まってしまい大変でした（笑）
慌てて部屋の方にまわり脱出。スタッフの方に退治して頂きました。
家族全員にゴキブリは苦手でその日の夜は風呂に入れずじまい・・・
季節を考えてくるべきでした・・
スタッフの方は皆明るく元気で対応もピカイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2014年10月15日 15:21:43
-
この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。
虫の件大変申し訳ございませんでした。
駆除は定期的に行っておりますが、うまくいってののが現状でございます。
不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
季節的には１０月１１月頃が一番良い時期になります。
その頃にまたお足をお運び頂けたらと存じます。
不愉快な思いをさせたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉頂戴し有難うございます。
今後も、楽しんで頂ける様精進してまいります。
貴重なお時間を使ってのお言葉賜り、心より感謝お礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
ゆうま2013さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- ゆうま2013さん [20代/女性] 2014年04月28日 22:47:49
-
子どもの初節句に両家の家族を招待しての宿泊でした。
接客には安定感があり、とても居心地がよかったです。
子どもの入浴用にベビーシャンプーや子ども用のアメニティも用意してあり、気配りに感心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2014年04月29日 13:39:39
-
この度、旅館竹楽亭をご利用頂き、有難うございます。
又、初節句おめでとうございます。お子様の健やかな成長をお祈り申し上げます。
ご滞在中は手が行き届かなかった点もあったかとは思いますが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
お子様の成長とまたお会いできるのを楽しみにしております。
貴重なお時間を使っての、お言葉賜り、心よりお礼、感謝もうしあげます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
にっくねーむなんかいらんさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- にっくねーむなんかいらんさん [50代/女性] 2024年05月03日 10:16:59
-
少し辛口ではありますが私的には
特に可もなく不可もなくと行った印象。
多分普段旅行などあまりしない方には良いお宿なのだと思います。
お部屋は個別棟で広くて快適な空間。
浴場は綺麗に保たれて温泉もとても良いお湯。
料理も品数がそこそこあり満足。
しかしどれもこれ！といった特色がなく次回どうする？と尋ねられると
パスするかな。何か他宿には無いものを提供できる事を思案されてはと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（12畳） 離れ 露天風呂付客室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 14:36:24
-
楽しみにしていた露天風呂が汚すぎて、入る気になれなくて、とても残念だった…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
のんべぇ3800さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- のんべぇ3800さん [40代/男性] 2023年11月30日 01:19:42
-
食事でいくつか気になった点がありました。
馬刺しを食べたことがなく、せっかくなので馬刺し懐石プランで宿泊しましたが、配膳時に馬刺しの部位の名前等尋ねるとスタッフからは『わからない』との返答でした。
食事処のメニューで、地酒や地ビールを宣伝していたので注文しようとしましたがどちらもちょうど切らしているとの事でした。切れた時点で補充しておいて貰えたらなと残念に感じました。
夕食の八寸もせっかく地のものを使っているのだから、簡単な紹介があっても良かったのではないかなぁと感じました。朝食では、紹介があったのでスタッフによって対応が違うだけかもしれません。
お風呂は部屋つきでいつでも入れてよかったですし、自然の中でのんびりと過ごせます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 14:06:40
-
11月7日に宿泊しました。サービスは良かったです。
料理は、まあまあでした。
阿蘇なので朝夕冷えて
離れタイプの旅館は移動が寒かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
mopdawanさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- mopdawanさん [70代/男性] 2023年09月06日 08:59:36
-
宿への入り口は狭いけど自然を活かした敷地は広々として夜は通路の灯りがきれいで幻想的でした。部屋の露天風呂も大浴場や洞窟風呂も丁度いい温度で食事も美味しく快適に過ごせました。ただ朝食の時間帯位からお部屋前の小屋の戸を開けっ放しでごみ出しや清掃準備されてるのは気持ちのいいものではありません。せめてチェックアウト後か宿泊客の目に入らない場所でやってほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2023年09月
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
この度夫婦子供と体の弱い母とでお世話になりましまた。良い事も悪い点も報告させていただきます。まず思いましたのがお出迎えの方が多すぎて恐縮します。そしてフロントの方は強面のおじ様…。部屋風呂も洞窟風呂もぬるくて温泉！って気持ちにはなれませんでした。これが1番辛かったのですがトイレの尿臭です。洗面台、玄関にまで尿臭が臭ってきて本当に心底辛かったです。お部屋も壁紙が剥がれていたりしててベッドの隙間にはホコリがあったりで。もう少し清掃をきちんとした方が良いのでは。と感じました
食事ですが、クチコミ通り100点でした！夜食も朝食も子供に対してのサービスも100点でした！味も彩りも外国人のスタッフの方の対応もberryGoodでした！！
尿臭とお風呂の温度さえ改善されていたらもう一度行きたい宿です。
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