家族で利用しました。
スタッフさんがみんなとても親切で居心地が良かったです。
食事も部屋が別れててのんびりできるし、泊まる部屋も広く綺麗でした。
部屋にいつでも入れる十分な広さの露天風呂もあって贅沢気分も味わえました。
ただ、唯一欠点なのは時期的なものかもしれませんが部屋以外がとても寒いことです。
トイレ、洗面台兼脱衣所。
ちなみに2月15日に宿泊しました。
次回家族のタイミングが合えば、寒い時期を外して利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

　昨年　みな和さんに宿泊して　とても良かったので
今回は竹楽亭さんに宿泊しました。予想通りの快適さで　申し分無いサービスでしたが、最後のチェックアウトの際の背の高い男性が　今までに無い最悪の応対の仕方だったので　嫌な気持ちで帰宅しました。　チェックインの時の男性の応対が素晴らしかっただけに　残念でなりません。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

思ってたほどロケーションはなかったけど、まあまあ満足できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

宿泊予定の部屋より広いロフト付きのお部屋にしてもらい子供達がとても喜んでいました。
食事のお部屋は個室で広くまわりを気にせずに済みました。　
宿の方々が親切でまた泊まりたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋と露天風呂はキレイで清潔感があり、良かったと思います。外国人の方が多く働かれてましたが、皆優しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

　今回で3回目の竹楽荘です。毎回楽しみにしています食事は今回も大満足です。急に甲殻アレルギーになり食事面ではご配慮いただきありがとうございました。
　部屋の清掃行われているとは思いますが、エアコンや空気清浄機の吹き出し口にホコリが溜まっていて、細かい所までの清掃が行われていなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

車で到着したら直ぐにお迎えあって、お部屋まで荷物運んでくださり助かりまし。個室の露天風呂はお尻に石が当たって痛かったのと、大きなイモムシが底でお亡くなりになってました。大浴場は洗い場が4つのみで、少し狭いかなぁと思いました。部屋の畳も汚れている所が目立った印象がありましたのが残念かなぁと…
食事はスタンダードでお願いしたのですが、夕も朝も食べきれない美味しく満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

雰囲気も良く、温泉、ご飯ととても満足でした。ただ、ファミリープランで一才の子供を連れて行ったのですが、電気ケトルや急須などが子供の触れる位置に置いてあったので怖くてすぐ移動させました。ちょっと高さがあったり触りにくいようにしてくれたらうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

料理がとても美味しくスタンダードなのに品数も多くてとても満足でした。部屋も綺麗だし、敷地のヒカリの照明もよかったです。庭にいるカモに餌をあげれてとても癒されました。ただTVが小さかったのと設置が高かったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックインからチェックアウトまでの接遇には、外国の方も含めて全ての従業員が完璧に対応されていました。
部屋も新しく風呂の温度が少し低めでしたが良いお風呂です。食事はメインが魚でしたが地理的には無理でした。また利用したい宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

接客がとても良かったです。子供にも優しくしていただけました。
シャワーだけ、水量が少なく洗い終わるまで時間がかかり寒かったのはありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

露天風呂湯の温度が、丁度よかった。食事大満足！美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

車が到着するとお出迎えしていただき、至れり尽くせりの宿泊でした。
池にいるカモやコイに餌をあげられるのも楽しめました。
夕食、朝食共に豪華でした！食事処で個室で食事ができます。ご飯とお味噌汁はおかわりができました。
お部屋の露天風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

お部屋のお風呂綺麗だったのですが、虫が多くて夜は入れませんでした、他のサービスは最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で利用しました
色々な宿を利用しましたが
接客はトップといってもよいほど良かったです！
スタッフさんに外国の方も居ましたが
何気ないお話や、お気遣い頂き
接客の素晴らしさにびっくりしました。
子供にもたくさん話しかけて頂き、子供も嬉しそうでした。

個室での食事も美味しく、部屋もきれいで
花火も頂き（中庭でできます）
チェックインの際は鯉と鴨の餌を頂き
あげることができます！

チェックアウトの際は、おすすめのスポットを教えて頂いたり
荷物を車まで運んでくれ
暑いのに見送りまでして頂きました！
ここまでして頂くところは初めてです。

たくさんのアメニティも揃っていて
すごく充実した一泊2日になりました！

ただ、バスタオルを取ると
髪の毛が数本あり(私達のものではない)そこが気持ち悪くて嫌でした。

露天付きなので虫やヤモリが来ましたが
そこは特に気になりませんでした！

また行きたいと思える
旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とてもゆっくりと過ごせる空間で、皆さん親切で楽しい時間でした。

食事もお腹いっぱい。
とても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋の露天風呂の温度がちょうどよく、ゆっくり入ることができました。またベッドとお布団も心地好く、ゆっくり休めました。
コーヒーはインスタントドリップで何杯も飲むことができましたし、お茶も熊本県産の玉緑茶のティーバッグ３袋入りでチャックが付いているので美味しく飲むことができました。
お料理は美味しかったのですが、二つほど味の濃いと感じるものがありました。また朝はご飯が一人分ずつお釜で炊いてありましたが艶もなく、味が今一つでした。阿蘇のお米なので期待していましたのに。お米があまりよくないのでは？
洞窟風呂は洗い場がなく、暗すぎました。
部屋に蟻さんが何匹がいてビックリしました。ついでに浴衣ではなく、作務衣の方が有りがたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

朝食、夕食の施設設備について、掘りごたつ席とか、椅子席とかが良いと思います。年配者
とか、足の悪い方とかがおられますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お風呂は、少しぬるいかなぁと思いましたが、入ってみるとちょうどよかったです。食事もよかったです。迂回路がとても長くて本当につくのか心配しました。次の日登山に行くのに、近くにコンビニがないのが困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

お食事もお風呂もとても満足でした。
夫婦で2ヶ月に一度は温泉旅行に出かけています。
コロナ禍になってから、大浴場にアメニティーを感染予防のために置かなくなったお宿はあります。
小分けな物でも良いのであればありがたいです。
離れになっていましたが、戸を開けた玄関に、ゴミと、誰かのヘアーゴムが落ちていました。入ってすぐ落ちていたのでがっかりでした。
従業員の方は皆さんとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月