3月でしたが、露天風呂は温かいのですが、洗い場はシャワーの温度を最高にしてもやや寒い。
これ真冬は無理だな、夏は虫が多そうだ、と思いました。

食事は仕出しの様な濃い目の味付け。
清掃はもう少し磨き上げるつもりでやらないと、壁紙に残った虫の跡等、細かいところが気になる人はいると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

10月13日から高齢者の両親と1泊させていただきましたが、立地やスタッフや対応や料理等は良かったのですが、移動にする際にバリアフリーのわりには段差が多く肝心なところに手すりがなく移動に時間がかかりました。
お風呂場行くまでにも手すりが途中でなくなり不便が多かったです。
お風呂場も露天風呂にも手すりがなくて危ないと思いました。
これだと他の人にはおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ご飯、お風呂を済ませ部屋でくつろいでいるとテレビの裏から親指サイズぐらいのゲジゲジが出てきました。7か月の子供も一緒に宿泊していたので慌ててフロントに電話し、駆除していただいたのですが、しっかりとした謝罪もなく逃げるように部屋から出ていってしまいました。

翌日のチェックアウトの時もその件には触れられず、モヤモヤとした気持ちで旅館を後にしました。

自然豊かな場所なので虫が出ることは仕方ないですが口コミもよく期待していた分、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とにかく不潔なお宿でした。お部屋に入ってすぐ、チリが落ちているのにがっかりしました。何よりトイレのスリッパがびっくりするくらい汚くて、使う気になれませんでした。

外国人のスタッフさんは皆親切でしたが、日本のスタッフのグダグダさに呆れました。

価格と釣り合わないお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

なぜこんなにも評価が良いのか分かりません。まず、ナビで旅館まで行ったのですが、看板が茂みに隠れており通り過ぎてしまいました。次にお部屋ですが、障子の枠に埃がたくさん溜まっておりました。ベビー用品を準備して頂いたのはありがたかったのですが、オムツ用ゴミ箱は触るのを躊躇するくらい古く、ベビーソープは同じものを使っているので分かるのですが、中身が違うものです。本当にベビーソープだったのでしょうか？お料理も1番金額の高いコースにしましたが量が少なかったです。また、全部食事を食べ終わった後に、ご飯のおかわりを聞かれました。最初に言って頂かないと分かりません。配膳は外国人スタッフの方がされますが、説明が間違っていたり、なんと言っているのか分からない事が多々ありました。しゃぶしゃぶも、火が消えてから開けてくださいと言われましたが、火が消えた後ではしゃぶしゃぶはできませんよね？スタッフの方の対応は良かったのですが、その点は残念でした。
食事は、私の中では一番重要視しているので、この評価になります。せっかくの家族旅行でしたが、悲しくなりました。本当に少食な方以外は足りないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

旅行でこんなに残念な気持ちになったのは初めてでしたので、口コミを書かせていただきます。
一泊一人28,500円で宿泊しました。

お部屋は綺麗です。離れ部屋ですが、露天風呂や玄関先では、隣の声はよく聞こえました。
アメニティは困りませんが、先日泊まった6000円のビジネスホテルと同じ商品で、安っぽい印象でした。
お部屋の露天風呂は素敵ですが、シャワーは古く、お湯があさっての方向に飛びます。
清掃用のサンダルが目の前に置いてあったり、ゴミ掬い網が破れていたり、所々で生活感が出ています。
洗面台は汚れで茶色かったです。

大浴場は、緑の苔が、爪で刮げるほど生えており、縁に手をつくことができませんでした。脱衣場にウォーターサーバーが設置されているのですが、その予備の紙コップが脱衣かごの隙間に詰込まれていて、またも生活感が気になりました。

お食事は個室でした。足元は掘りごたつではないので、腰が悪い方はお気をつけください。テーブルは、囲炉裏に蓋をした状態のものです。その上に配膳されるので、お皿が全て傾いていました。
お食事自体は、全体的に味が単調で量は少なめです。食材に季節感は出されていました。お刺身の鮪と陶板焼の赤牛は、噛み切れないほど筋があり驚きました。ご飯はあと一歩でお粥になるというくらい柔らかく、赤だしは薄く、お茶は渋いです。
酒類の氷が、クラッシュアイスなのも私達には合いませんでした。
お食事を楽しみに宿を選んだのですが、途中から、夫と苦笑いし合うしかなく、とても残念でした。

宿泊料金から考えると、調度品や食器類も残念でした。

スタッフの皆さんは親切で、外国人スタッフの方々も頑張られていました。
また敷地内にいる鴨、鯉、猫に餌をあげられるサービスがあり、動物好きの私達はとても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

露天風呂を求めてこの宿にしたのに、露天が大浴場も部屋露天風呂も熱すぎてとても入れなかった。春休み時期でお子様連れも多かったのに罰ゲームの熱湯風呂状態で、子供は熱くて泣き出す始末。温泉に入れるねーっと楽しみにしていたのに本当に残念でした。女風呂は皆んな熱くて足だけ入れて内風呂へ戻ってきていました。フロントへ訴えても翌朝再トライしてもまた熱湯。五万位上も宿代で出しているのに露天に入れない温泉宿なんて初めて泊まりました。温度管理なってないし水で調整できる設備をつけるべきです。食事もおいしくない。冷蔵庫も部屋を出た洗面台の下。暖房が行き届かない寒い脱衣所と洗面台。露天風呂付き客室としても部屋の配置がおかしい残念なお宿でした。宿までの道もとても分かりづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

以前宿泊した時と比べて、料理の量、盛り付け方、味が悪くなったと感じました。おそらく2年前から経営者が変わったのか、調理者が変わったのか、方針が変わったのか、以前感動するほどの体験ができ、期待してたこともありましたが、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年01月

部屋は掃除が行き届いて、大変満足しました。露天風呂には夕方と朝から入りましたが、良かったです。残念だったのは食事です。素材を活かそうと、いろいろ工夫されているのは感じたのですが、だしの取り方がちょっと物足りなくて、例えば、無花果の天ぷらが出ましたが、半分以上残しました。また、赤だしの味噌汁は、一口食べてやめました。次の朝、白味噌の味噌汁の具のジャガイモは半煮えで、シャリシャリ。だしをとってあるのでしょうが、ちょっとお粗末な味付けでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

良かった点は、部屋が新しく綺麗だった点と庭のライトアップが綺麗だった点です。

評価が低かった点は、ナビで阿蘇山から向かう際に林道（車１台分の道）を案内されて実際に旅館があるのかと疑いたくなるようなところに旅館があった点です。
（間違えやすい林道の入口に案内板を置くなど、対策があればよかったです。）
また、部屋風呂や家族風呂の塩素臭が強く温泉に来ていることを忘れさせる程ひどかった。
朝、大浴場の露天に入るととても入れる温度ではありませんでした。（温水プールと同じ温度）
部屋に露天が付いているため、開け閉めも多くなるのに虫（蚊）に対する対策が弱い点です。（キンチョールを使ってくださいとのこと）

特に蚊に対する対策は、音で蚊をよって来ないようにする等、ご検討いただければと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月