部屋5
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 19:26:10
-
料理は家庭的な料理で質より量って感じでした。ほんとにおいしいけれど食べきれませんでした。ごめんなさい。ハモがこれでもかって出てきたり、最後の方で馬刺し、馬焼き、赤牛がどどーんとだされて撃沈しました。おいしいはずなのにその頃にはおなかいっぱいで残してしまいました。ごめんなさい。料理の順番と量を配慮していただければ申し分ない旅館です。離れの食事部屋の外には池があり、そこにコイのエサとしてご飯が捨てられていたのは
前客が食べきれず捨てたのでしょうか。その有様はちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2015年08月23日 16:46:36
-
この度は、旅館竹楽亭に御宿泊頂き有難うございました。
お料理の件、申し訳ございませんでした。
調理の方とも相談、検討しお客様に喜んで頂けるよう努力して参りたいと思います。
池の鯉へのエサのやり方についても、再度
検討したいと思います。
貴重なお時間でのご意見、ご感想誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
部屋5
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投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月27日 13:06:48
-
今回は外国からの親子の方を熊本・阿蘇を案内し、竹楽亭を利用させてもらいました。当日は到着時から駐車場までお迎えいただきありがとうございました。立地条件のよい空気の綺麗なところを目処にして選んだのがキッカケでした。迷ったのですが、今後のためにと考え投稿することにしました。ネットで予約時に前もって備考蘭に「病気療養中の方の食事関係のお願いごと」を記載し、また電話でもその旨をあらためてお願いもしていたのですが、実際食事に入ると全く変化も無く出されたのに驚きました。無理なお願いだったのであれば、チェックイン時ないしは食事の始まりにでも一言いただけると思っていたので落胆しました。事情をお伝えしてからは担当の方が親身になって応対してくれ、それはそれで反省の意を受取り良かったと思いました。ですが、やはり大事なのは顧客の生の声をどう反映するかということだと思います。是非有名になっても驕らないで、益々発展される事を望んで止みません。また機会があれば寄らせていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2011年05月03日 14:07:04
-
今回竹楽亭をご宿泊頂き有難うございます。
お食事時は、大変申し訳ございませんでした。
早速料理長と今後の課題として取り組み実行したいと話し合いを致しました。
病気療養中にも関わらず竹楽亭をご利用いただいたのに本当に申し訳ございません。
今回のありがたい御意見を今後に活かせるよう努めてまいります。
機会がございましたらどうぞ又いらして下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を使ってのご投稿ありがとうございます。
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部屋4
のんべぇ3800さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- のんべぇ3800さん [40代/男性] 2023年11月30日 01:19:42
-
食事でいくつか気になった点がありました。
馬刺しを食べたことがなく、せっかくなので馬刺し懐石プランで宿泊しましたが、配膳時に馬刺しの部位の名前等尋ねるとスタッフからは『わからない』との返答でした。
食事処のメニューで、地酒や地ビールを宣伝していたので注文しようとしましたがどちらもちょうど切らしているとの事でした。切れた時点で補充しておいて貰えたらなと残念に感じました。
夕食の八寸もせっかく地のものを使っているのだから、簡単な紹介があっても良かったのではないかなぁと感じました。朝食では、紹介があったのでスタッフによって対応が違うだけかもしれません。
お風呂は部屋つきでいつでも入れてよかったですし、自然の中でのんびりと過ごせます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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部屋4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月16日 22:15:00
-
4ヶ月の息子を連れての初めての旅行でした。お部屋にはオムツ用のゴミ箱、ベビーバス、マット、ベビー用のボディソープが用意されており有難かったです。しかし部屋の露天風呂のフチに大きめの蟻がたくさん這っていたのと、浴槽にムカデが沈んでいました。それを見て中に入る気にならず、せっかくの温泉を楽しめなかったのが残念でした。大自然の中の温泉宿なので仕方がないのかもしれないですが、、、。
部屋の外には池があって、鯉やカモに餌をあげれたのは良かったです。ただ、すぐ横に喫煙所があってタバコの煙がこちらに流れてきていました。吸う人のモラルもあると思いますが、分煙化も進んでいるので、こういう人が集まるせっかくの憩いの場のすぐ側に喫煙所を作るのではなく、もっと奥まったところに喫煙所を作っていただければと思いました。
従業員の方は皆さんはとても良くしてくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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部屋4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月25日 11:05:57
-
悪天候の中,お世話になりました。
明るい内に到着したのでよかったのですが,ホテルの看板が植木で隠れていて解りづらかったです。
食事は満足出来る量でした。
アメニティは大満足です。
大浴場と部屋風呂に設置のハニーシャンプーも気に入りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
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部屋4
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投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月31日 15:46:32
-
先週宿泊しました。
駐車場に停めた後、出迎えの人数が多く圧迫感がありました。
それなりの料金を払っているにも関わらず夕御飯の時、来日１ヶ月の留学生に配膳させていた。メニューもイマイチ。
出てくるのも遅かった為、要改善。
アメニティ等のサービスは良かったですが、お風呂の数も少なく再訪はないかなと。人の評価はあてにならないなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2019年09月08日 12:32:05
-
この度は旅館竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、至らない点があった事で残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のあたたかいお心やお言葉に触れ、旅館での研修により母国で飛躍成長致します事を研修生全員で誓い合っておりますので、どうぞお許しいただきまして、これからも宜しくお願い申し上げます。
又再度お越し頂ける宿を目指しスタッフ一同努めて参ります。
今回は貴重なお時間を使いご投稿ありがとうございました。
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部屋4
ゆうま2013さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- ゆうま2013さん [20代/女性] 2014年04月28日 22:47:49
-
子どもの初節句に両家の家族を招待しての宿泊でした。
接客には安定感があり、とても居心地がよかったです。
子どもの入浴用にベビーシャンプーや子ども用のアメニティも用意してあり、気配りに感心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2014年04月29日 13:39:39
-
この度、旅館竹楽亭をご利用頂き、有難うございます。
又、初節句おめでとうございます。お子様の健やかな成長をお祈り申し上げます。
ご滞在中は手が行き届かなかった点もあったかとは思いますが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
お子様の成長とまたお会いできるのを楽しみにしております。
貴重なお時間を使っての、お言葉賜り、心よりお礼、感謝もうしあげます。
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部屋4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月24日 14:46:58
-
私は妊娠中でお腹が目立って来ているので、お部屋でゆっくりと露天風呂に入れたのが良かったです。食事する場所も個室で、小さい子供が居る方にもオススメだと思います。スタッフの方も気さくに対応してくれたので、ゆっくりとした時間が過ごせました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2012年02月26日 15:41:36
-
今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉 有難うございます。
当館でゆっくり出来たとの事で、大変嬉しく思います。
またお会い出来るのを楽しみにしております。
まだまだの 私たちですが、これからも、ゆっくり、ゆったり していただく 宿を目指し精進して行きたいとおもいます。
又、阿蘇にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中での、ご投稿有難うございます。
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部屋4
みーたん7821さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- みーたん7821さん [30代/女性] 2011年10月02日 16:29:50
-
小学４年生の子どもを連れて行きましたが、夕食の献立が
大人と同じでした。
１つ１つ出される料理をゆっくり食べるのは
大人にとっては贅沢でうれしいですが小学生の子どもには
最初に出されている料理でお腹がいっぱいになり
あとから出てくるものが食べられなくなります。
小学校高学年は難しいところですが料理の選択ができたら
いいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2011年10月03日 12:34:02
-
今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます
お子様のお食事大変申し訳なく思っております。
ご予約時に選択して頂く内容が解り難く事前の確認時もご説明が不足しておりました。
早速プラン内容と共にお子様のお料理について少しでも解りやすくなるよう改善いたします。
ぜひ又ご家族皆様でお越し下さい。
今後も色々な御意見やお叱りを真摯に受け止め今後の営業に活かして行きたいと考えております。
今回は貴重なお時間を使いご投稿並びに良きアドバイス本当に感謝しております。
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部屋4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月10日 10:08:19
-
誰でもミスを起こすことはあると思いますが、その時の対応は悪くなかったので、それなりに良い旅にはなりました。ありがとうございました。
しかし、今後はミスが起こりにくいマニュアルやチェックリスト等を作成してそれにそった仕事をして下さい。こんな小さなミスで宿の評価が下がるのはもったいないことです。
あともう一つ、ストーブの燃料の確認・補充は、誰が何時にどのくらいの頻度でされているのでしょうか？夜の8時半頃には燃料切れで脱衣所は冷え冷えとしてました。私は我慢できても後から入ってきた、お年寄りの体には障るだろうなと思いました。冬のお風呂は危険がいっぱいです。宿にとっても事故を未然に防ぐための策を考えていくべきではないかと思います。
部屋はコタツもあって、露天風呂は浸かるだけなら何の支障もなく気持ちよく過ごせました。
料理も質も味も満足でした。
だから余計に小さなミスがもったいないです。
次に泊まったときには５点満点をつけたくなるような宿になっていてほしいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
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和室２間（８畳４畳） 露天風呂付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2011年01月12日 12:00:32
-
ご宿泊頂き誠に有難うございました。
並びに当館のミスにより不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、今後のアドバイスまで頂き有難うございます。
大浴場のストーブの件でも、寒い思いをさせてしまい、申し訳ございません。
担当者にも、きちんと確認、補充の徹底を伝え、私どもも、事故が起こらぬ様きちんとチェックするよう話しました。
ミスがない様きちんとした、対応をしていきたいとおもいます。
当館のミスがあったにも関わらず、お褒めの言葉頂き有難うございます。
また、当館のために、貴重なお時間を使って、
御意見、アドバイス、本当に有難うございました。
今後満足いただけるよう、スタッフ一丸となり、
かんばっていきたいと思います。
誠に有難うございました。
竹楽亭
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 14:06:40
-
11月7日に宿泊しました。サービスは良かったです。
料理は、まあまあでした。
阿蘇なので朝夕冷えて
離れタイプの旅館は移動が寒かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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部屋3
mopdawanさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- mopdawanさん [70代/男性] 2023年09月06日 08:59:36
-
宿への入り口は狭いけど自然を活かした敷地は広々として夜は通路の灯りがきれいで幻想的でした。部屋の露天風呂も大浴場や洞窟風呂も丁度いい温度で食事も美味しく快適に過ごせました。ただ朝食の時間帯位からお部屋前の小屋の戸を開けっ放しでごみ出しや清掃準備されてるのは気持ちのいいものではありません。せめてチェックアウト後か宿泊客の目に入らない場所でやってほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（12畳） 離れ 露天風呂付客室】
部屋3
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 14:14:26
-
２部屋タイプでしたがエアコン設置が１台であり部屋内全体感での肌寒さ感。コロナ感染拡大防止対策上の使い捨てタイプなのでしょうが、スリッパとタオルに貧弱感。洞窟風呂にドア又施錠が無く肌物感と物騒感も。今日スタンダードサービス付き感のペットボトル水付きサービスが欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
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- ご利用のお部屋
- 【和室（12畳） 離れ 露天風呂付客室】
部屋3
チロ7203さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- チロ7203さん [60代/男性] 2022年06月28日 18:22:50
-
場所が、分かりにくかった。
部屋、温泉、食事は良かった。スタッフの対応も良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
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- ご利用のお部屋
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部屋3
aya5530さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- aya5530さん [20代/女性] 2021年10月11日 18:43:00
-
虫嫌いな方は苦手かもしれません。
星空散歩の時間を宿の方が間違えられていて焦りました。
みなさんとても良い方でたくさんお話をしてくださいました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
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- ご利用のお部屋
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部屋3
さき5766さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- さき5766さん [20代/女性] 2021年09月20日 23:48:27
-
大自然の中にあるような離れでした。
部屋は広く、食事も満足な内容でよかったです！！
部屋にある露天風呂は温度がちょうどよくきもちよかったです。
しかし夕食前に入った時は問題ありませんでしたが、夕食後の時間に入った時は蚊がおおく入っていられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（16畳） 離れ露天風呂付客室 】
部屋3
ts1048さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- ts1048さん [30代/男性] 2021年04月17日 21:38:37
-
赤ちゃん連れでの宿泊。オムツ用ゴミ箱や赤ちゃん用のご飯まで色々準備して下さっていたのでとても助かりました。精一杯対応して下さったのがとても伝わってきました。
残念なのは立地がやはり山の中という事もあってか、虫が非常に多過ぎる点。露天風呂までならまだ許容出来るけど部屋の中にも至る所に飛翔性の虫が飛び回ってて朝起きたら床は死骸だらけで、ちょっと赤ちゃんをのびのび遊ばせるには気が引ける部屋だったかなと思います。
夕食朝食共に蟻が混入していて大変残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（12畳） 離れ 露天風呂付客室】
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cyunn1059さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- cyunn1059さん [60代/男性] 2020年11月16日 20:11:54
-
期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（16畳） 離れ露天風呂付客室 】
部屋3
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月13日 11:50:36
-
お風呂が部屋風呂と洞窟風呂のみだったので寒かった。5人で泊まって朝５時ごろトイレに一度に行こうとして外の共同トイレもなく、フロントにも鍵が閉められて行けず２０分程度苦しみました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳8畳） 離れ 露天風呂付客室】
部屋5
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
夜ご飯や朝ごはんの時間がもう少し選択できれば有難かったです。朝ごはんが毎日6時半～7時だったので、選択肢の8時又は8時半では子どもたちが空腹で泣いたりぐずったりで朝から疲労感が増しました。
全体的な雰囲気は風流な感じで落ち着いていました。でも部屋は各々別棟で、温泉もあり子どもが騒いでも気になりませんでした。9月末頃宿泊でしたが、部屋の露天風呂は夜はすでに肌寒さを感じました。食事の味は普通においしいという感じでした。子ども用は小さくて頼んでませんでしたが、汁物とご飯を出してくださいました。鴨にエサをあげるのを子どもが喜びましたが、鴨の勢いに押されました(笑)
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