誰でもミスを起こすことはあると思いますが、その時の対応は悪くなかったので、それなりに良い旅にはなりました。ありがとうございました。
しかし、今後はミスが起こりにくいマニュアルやチェックリスト等を作成してそれにそった仕事をして下さい。こんな小さなミスで宿の評価が下がるのはもったいないことです。

あともう一つ、ストーブの燃料の確認・補充は、誰が何時にどのくらいの頻度でされているのでしょうか？夜の8時半頃には燃料切れで脱衣所は冷え冷えとしてました。私は我慢できても後から入ってきた、お年寄りの体には障るだろうなと思いました。冬のお風呂は危険がいっぱいです。宿にとっても事故を未然に防ぐための策を考えていくべきではないかと思います。

部屋はコタツもあって、露天風呂は浸かるだけなら何の支障もなく気持ちよく過ごせました。

料理も質も味も満足でした。

だから余計に小さなミスがもったいないです。

次に泊まったときには５点満点をつけたくなるような宿になっていてほしいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得！あか牛プランスペシャル】熊本ブランド牛 ”阿蘇王” 食べて元気になりましょう！
和室２間（８畳４畳） 露天風呂付

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宿泊年月

2010年12月

先週宿泊しました。
駐車場に停めた後、出迎えの人数が多く圧迫感がありました。

それなりの料金を払っているにも関わらず夕御飯の時、来日１ヶ月の留学生に配膳させていた。メニューもイマイチ。
出てくるのも遅かった為、要改善。

アメニティ等のサービスは良かったですが、お風呂の数も少なく再訪はないかなと。人の評価はあてにならないなと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年08月

離れ形式の部屋は、ひどく湿っており、長く使用されていなかったのかと感じるほどで、部屋のティッシュもかび臭く、外とはいえ風呂場のシャンプー類も汚れており、気持ちよく過ごすというには問題点が多かったです。
食事はボリュームがありましたが、部屋の清潔さなどの点で細かな配慮が行き届いておらず、正直なところ、他の露天付き宿と比較して、いろんな面で見劣りがしました。
温泉は、少しぬるめでゆっくりと入ることができ、肌もしっとりとしてとてもよかっただけに、残念な気がします。

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恋人

宿泊年月

2016年09月

思った以上に古い建物でちょっと驚きましたが、赴きがあってのんびりはできましけど。
大浴場はかなり傷みが激しく、内風呂の木材が白蟻に食われて外が見え、さらに浴槽のへりにはネズミの糞が…
施設が広そうなので手入れも大変かと思いますが、それなりのお値段を取っているのだからもっと気を配って欲しいですね。
食事はボリュームもあり味も良かったのですが、お肉を焼くときの煙が浴衣について寝ている時も臭かった。消臭スプレーなどあれば良かったのに。
ガイドブックに載るような宿には泊まった事がなく期待していただけに、残念なところが多かったですね。人にはお勧めできないです。

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家族

宿泊年月

2015年09月

料理は家庭的な料理で質より量って感じでした。ほんとにおいしいけれど食べきれませんでした。ごめんなさい。ハモがこれでもかって出てきたり、最後の方で馬刺し、馬焼き、赤牛がどどーんとだされて撃沈しました。おいしいはずなのにその頃にはおなかいっぱいで残してしまいました。ごめんなさい。料理の順番と量を配慮していただければ申し分ない旅館です。離れの食事部屋の外には池があり、そこにコイのエサとしてご飯が捨てられていたのは
前客が食べきれず捨てたのでしょうか。その有様はちょっと残念でした。

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家族

宿泊年月

2015年08月

夫婦二人で宿泊させていただきました。高級宿とは違いますがお部屋に露天風呂があるのはやはりうれしいです。従業員の方は（アルバイトの方をはじめ）好感が持てる方ばかりでした。
洞窟風呂にいちばん近いお部屋でしたので、深夜にグループで入浴されている方たちの声がかなり聞こえてきたのは残念でした。
建物の古さは否めませんがきれいで清潔にされていると思います。
お部屋側の木々や落ち葉等が「自然のまま」とはいえ、昨秋の状態からあまり手入れ
されていないのでは、、と感じたことも少し残念でした。
けれどお風呂も気持ちよく入れましたし、従業員の方々の笑顔も素敵でこのお値段でしたら(特に子どもさんを含めたご家族連れやグループの方には特に）良いのでは、、と思います。

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家族

宿泊年月

2013年05月

離れのお部屋に立派な半露天の岩風呂付きで好きな時に入浴ができます。ある程度の距離感を保ちながら充分な対応のスタッフはかなり好感度高し。お料理は普通か…それ以下かな…口コミで期待し過ぎたかも。月に一度程度で温泉旅行へ出かけますが何をおいてもお料理が美味しくなければ全てがおじゃん。質より量の感じがしました。お肉は付け合わせは抜いて少しイイものを2～3枚にするとか 朝食はお豆腐たっぷりのお味噌汁に加えたっぷりの湯豆腐はいらないかも…。

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家族

宿泊年月

2016年01月

クチコミの点数がよかったので、家族旅行に選びました。まず、食事。夕食の量や味は良かったのですが、茶碗蒸しやステーキなど、かなり冷えて出てきたのが残念でした。一品ずつ出していただけたのもよかったですが、感覚が長く、食べ終わってしばらく何もない状態が続く…の繰り返しでした。また、朝食のご飯はとてもおいしかったですが、おかずがちょっと質素かなあと思いました。お風呂ですが、大浴場は科もなく不可もなく。部屋に露天風呂が付いているということで期待していたのですが、とにかくぬるい。いったん入ると寒くて外に出れませんでした。春休みということで、満室でお忙しかったとは思いますが、ちょっと残念でした。でも、スタッフの皆さんの笑顔やお見送りはすごくうれしかったです。

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家族

宿泊年月

2012年03月

小学４年生の子どもを連れて行きましたが、夕食の献立が
大人と同じでした。
１つ１つ出される料理をゆっくり食べるのは
大人にとっては贅沢でうれしいですが小学生の子どもには
最初に出されている料理でお腹がいっぱいになり
あとから出てくるものが食べられなくなります。

小学校高学年は難しいところですが料理の選択ができたら
いいなと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月