この度はご宿泊頂き、またクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、客室における設備に関しましては、大変申し訳ございません。
清掃や客室チェックの不行き届きがあり、お客様に大変申し訳なく思っております。その後、客室のエアコンをはじめとする備品の清掃等を進めております。定期的なチェックなどにより改善を図っているところではございますが、日々の確認含め行っていき最善の状態でご利用いただけるよう努めて参ります。また関係部署へも報告共有致します。
お泊りいただきました全てのお客様へより快適でよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
その為にも、みな様より届けられる声は貴重な財産でございますので、今後もご意見やご要望をお待ちしております。引続きご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル熊本八代
支配人　程能　保順

この度はホテルウィングインターナショナル熊本八代をご利用下さいまして、有難うございました。
まずはお客様に不快の念を与えました事又、店舗責任者として、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ござませんでした。

今現在といたしましては率直に申し上げまして、
廃棄された食品類の確認等出来かねるのが、正直なところで御座いますが、
今一度、清掃を担当しておりますスタッフとミーティングを行い、おもてなしの心を持って接客・業務にあたるに指導し、このようなケースが生じないよう、注意喚起致しました。
何卒、ご容赦下されば幸甚です。

今後も皆様からのご指摘を真摯に受け止め、改めるべきことは即改め、基本に立ち返り、
更により良いホテルとなる様、サービスレベル向上に努めて参ります。
ご宿泊をして頂きながら、不快の念を与える結果となり、本当に申し訳ございませんでした。
末筆ながら重ねてお詫び申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル熊本八代
花園　正司