フロントの一人の女性の対応が最悪でした。

チェックイン1時間前でしたので、荷物だけ預かっていただけるか
どうかを聞こうとして口を開くやいなや「お名前いただければ
できます！」と遮ろうとするので、大変不快でした。しかも
こちらはすでにカード決済済みであるにもかかわらず、そのように
途中で遮るためにその情報を持てずに「お支払いを先にいただければ
お預かりいたします」なんて失礼な物言いを。

最初からこちらの話を最後まできちんと聞けば、やり取りも二度手間に
ならないでしょう。こちらも特別な対応を期待しているわけでは
ありません。普通のやり取りをすればいいだけのことで、
挨拶・サービス云々以前のレベルの問題です。社員教育を
徹底していただきたい。

立地や部屋等は良かったので総合評価は「やや不満」にしましたが、
二度と泊まりません。名指しして、彼女がいないとはっきり
わかっているなら再度泊まりたいと思いますが。残念ながら
名札を確認できませんでした。

猛省を促します。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月