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東横INN新山口駅新幹線口 クチコミ・感想・情報

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東横INN新山口駅新幹線口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.27
  • アンケート件数:1238件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.30
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.11
  • 食事3.33
宿泊年月
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14件中 1~14件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月26日 18:50:09

東横INNは自分が使うアメニティを選べますが、17時前の時点で無くなっている物がいくつかありました。
フロントの方々がピリッとしていて、どのお客さんに対しても苛々しているのが言葉や態度から伝わってきました。
全国の東横INNを利用していて、公式サイトとそうじゃない場合の対応があからさまに違うのは初めてです。
お風呂場に虫が飛んでいたり、朝食時も混んでいないのに補充が全く間に合っていないのが不思議で、2月に泊まった時と何もかもが正反対だった事が非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
東横INN新山口駅新幹線口 2023年03月27日 11:49:28

この度はご宿泊ありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事が無いようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月20日 17:23:02

仕事で使わせて貰いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年08月
東横INN新山口駅新幹線口 2021年10月20日 21:00:46

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お時間割いてのご投稿ありがとうございます。
また新山口にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★3連泊ECOプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 13:50:55

当日予約で2人で9500円でした。もう少し安く泊まれれば
なって感じがしました。

コロナの影響もあり、
朝食がお弁当でした。
久々に手作り感のある弁当が
とてもよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 15:47:07

東横インは初めて泊まりました。ホテルに着いて、車をどこに置いていいか分からず受付の方に尋ねたら、会計が先と言われ、車は道路に置きっぱなし。部屋までのエレベーターも自分で探しました。
部屋はとても綺麗でしたが、トイレに鍵がなく、2人で泊まるときは注意が必要。アメニティも部屋に歯ブラシだけ。女性はパックと包帯の様なヘアバンドを受付で渡されただけで少なくクシやカミソリは何処かにあったらしいけど、受付時に説明なしでした。部屋を出るとすべての電気が切れるので不便。加湿器は古く、足元にしか当たらず、コンセントが少なくて、枕元になく残念。ホテルにあるジュースなどの自販機も少なくて、化粧水やメイク落としなども購入する為に、24時間空いてるコンビニまで徒歩5分かかり遠い。朝食は狭い受付の所で、ゴミゴミしていてた。味はよかったのに、お粥のような炊き込みご飯、硬く冷たいおにぎり。カサカサのパン。トッピングがない味噌汁、種類のないおかずに残念でした。前に並んでいた方が、こぼした時に食事担当のかたが大きなため息を着きながら、掃除をしていて、朝から気分が悪くなった。そもそも狭くて取りにくいバイキングに問題があるのでは?他のホテルと同じ値段なのに、サービスが悪くてビックリでした。せっかくの綺麗な部屋が台無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合2

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 17:39:39

寒かった・・・・
部屋のエアコンは、ルームキー差し込まないと作動しない方式。
おまけに、布団は夏布団かと思われるような薄ーい布団1枚のみ・・
エアコンを付けっ放しで、就寝しないと震える寒さでした。
せめて、この時期なら毛布が準備されていて欲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月17日 17:04:56

何度か利用していますが、今回の宿泊した部屋は最悪でした。
まず宿泊した2階の客室でwi-fiが、電波が弱く全く繋がらない。
隣の部屋の客のいびきで熟睡出来なかった。
いびきは運が悪かったかもしれませんが、wi-fiは改善を希望します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
ご利用の宿泊プラン
★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

AWLTAMさんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

AWLTAMさん [60代/男性] 2012年12月19日 20:09:20

全般的に部屋も施設も安普請の割には高い
食事も種類は少ない
部屋の空調機は家庭用が付けてあり乾燥する、加湿器が置いてあるが操作をするには床に顔をつけなければスイッチの操作が読めない
椅子もビジネスとして仕事には適さない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月27日 06:00:02

団体客も多く、少々うるさい感じでした。
早朝、ドアを叩く音もあり、他の客の事を考えない場面も。
部屋はとっても居心地が良かったのですが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】喫煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル】

総合2

チワワのランちゃんさんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

チワワのランちゃんさん [40代/男性] 2011年12月09日 21:59:34

夜の10時30分にチェックイン。
部屋に入ると窓の立て付けが悪く、隙間から風が入ってくる状況でフロントに電話。
すぐに状況を確認してくれるとのことで廊下で待つこと15分。
部屋を交換いただいたものの、対応の遅さに腹が立つ。
結局、荷物を開いてコートを脱いだのが11時。
格安ホテルなので人件費を抑えるために二人の女声がフロントマン。
仕方が無いと思いながらも次回は使わないと決意。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月03日 09:22:19

フロントの一人の女性の対応が最悪でした。

チェックイン1時間前でしたので、荷物だけ預かっていただけるか
どうかを聞こうとして口を開くやいなや「お名前いただければ
できます!」と遮ろうとするので、大変不快でした。しかも
こちらはすでにカード決済済みであるにもかかわらず、そのように
途中で遮るためにその情報を持てずに「お支払いを先にいただければ
お預かりいたします」なんて失礼な物言いを。

最初からこちらの話を最後まできちんと聞けば、やり取りも二度手間に
ならないでしょう。こちらも特別な対応を期待しているわけでは
ありません。普通のやり取りをすればいいだけのことで、
挨拶・サービス云々以前のレベルの問題です。社員教育を
徹底していただきたい。

立地や部屋等は良かったので総合評価は「やや不満」にしましたが、
二度と泊まりません。名指しして、彼女がいないとはっきり
わかっているなら再度泊まりたいと思いますが。残念ながら
名札を確認できませんでした。

猛省を促します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ご利用の宿泊プラン
★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月25日 21:46:07

設備は全体的にちょっと古かったですね。エアコンは温度調節はなしで使いづらかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
ご利用の宿泊プラン
★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ちょびですさんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

ちょびですさん [40代/女性] 2011年07月23日 14:02:48

私は東横ファンです。どこに泊まっても安心感、清潔感と接客が良いレベルだからです。しかし、今回は感じの悪いフロントの方の対応にがっかりしました。清潔感もいまひとつでした。大変残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
ご利用の宿泊プラン
★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

土橋1955さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

土橋1955さん [50代/男性] 2010年04月24日 10:38:04

サービス・部屋の設定等今一つであった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合2

投稿者さんの 東横INN新山口駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月05日 21:19:47

11月30日~12月3日まで宿泊しました。部屋のドアの防音性が低いと思いました。廊下での話し声が部屋の中まで聞こえてきました。朝食のテーブルの配置をテーブルからカウンターとかに変えた方がご飯は食べやすいとおもいました。ビジネスで利用する人が多く感じましたが、知らない人と顔をつき合わせてご飯を食べるのが嫌でした。

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宿泊年月
2009年11月
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

14件中 1~14件表示

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