駅から近くなので便利ですが、部屋の壁が薄く隣の部屋からの音や声が聞こえてきたのが不満でした。全体的に設備も古いのでリニューアルしたほうがいいと思います。とにかく壁が薄すぎます！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

【食事】
　感染症があるにしろお結び２個とおかずが３種類の粗末なフードパック入りの食事。暖かい味噌汁とサラダくらいは欲しい。２日目にやっと野菜ジュースがプラス。従業員が「満足されましたか」「いや」「お結びがありますから。こういう時ですからね・・・」と言いながら立ち去る。・・・我慢せよということですか。あきれました。それなら最初から食事なしのプランにしろって思いますがね。また食堂の従業員の世間話が大きすぎ。感染症を気にしての食事方法なら、従業員の会話も最小限にすべきですよね。指導者がいないのでしょうかね。
【部屋】
　①きれいなほうだとは思いますが壁が薄すぎ。１泊目隣の部屋のいびきがひどく、午前２時に目が覚めその後眠れず。
　②コンセントが少なすぎ。特に枕元にUSBくらいは。スマホの充電すら支障をきたす。
【駐車場】
　①スタッフの対応は良い。
　②２日目、車を出す際に黒のアルファードが入口をふさぎ出れない。ホテルのアルバイトらしき男を積んでたのか（従業員出入口と思われるところに入っていった）いくら雨が降っていようが、客の車をふさぐなんて、です。まったく信じられない出来事が起こった日々でした。

以上、悲しい限りです。期待はしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

立体駐車場の利用について
翌朝、車を出すとき、左のタイヤガードにワイヤが接触、ガードに傷がつき、外れた。
係員がいたが、車を出すときは何も言わなかったが、後になって左に寄りすぎているとの説明があった。車を出す前に説明がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

１２月８日に妻と一緒にツインの部屋に宿泊しました。
最悪でした。
駐車場が満車でしたので、何処に駐車したらいいのか尋ねると「、民間の駐車場に止めてください。」「駐車場は何処にあるあるのですか。」「前の辺にあります。」
「部屋に入ってスリッパに履き替えようとしたら一足しかありません。妻が1階のフロントに取りに行きました。しばらくしてお茶を飲もうとしたら湯呑みが１個しかないのです。
そのほかアメニティーグッズが１個しかないのです。呆れました。
朝食は、おむすびと味噌汁以外ほとんどなし。
東横インホテルは、最悪なホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

今まで利用したホテルで最悪の対応のホテル。フロントの接客態度・サービスの悪さ、愛想の無さ　　すべて最悪！！　もう一回教育受け直せ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

部屋が寒すぎ。
風邪引いた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

楽天で予約すると東横インのポイントは付かないと言われた。
今までは付いていたのになぜ？
他の東横では楽天での予約で宿泊した場合に連泊だったらポイントが付かないと
言われた事があるが、全くつかないと言われたのははじめて。

その他、フロントの対応に差がある
隣でチェックインしている人には、今キャンペーンしており
お帰りなさいとフロントが言うので、ただいまと言うと300円割引だと説明。
自分には説明なく割引なし。
は？って感じです。
二度と宿泊しません。最悪です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

まず２日連泊で予約していたのにホテル側ミスで初日予約されておらず別々の部屋に（本当は予約忘れてたんじゃないの…的な雰囲気ありあり）。それだけでも最悪なのに、氷の容器貸し出しも待たされた挙げ句『ありません』チェックアウト時に至っては、他人の会員カード更新のサインを求められる始末。名前確認してよ…
楽天ポイント使用のサインも説明不十分でいきなり求めるし。とにかくフロント対応は何でも時間がかかり酷すぎる。他のサービスがまあまあなだけに残念。もっと勉強して下さい。あとひとりのフロントスタッフが困ってるのに、もう１人があらかさまに知らん振りも頂けない。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】【早期得割】【ポイント１０倍】楽天ポイント感謝セール♪
ダブル喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

今回東横インは初めて泊まりました。部屋は広くてベッドも大きくて良いなと思っていたのですが、デスクで仕事をするには少し暗いですし、ベッドも二段マットではなく安っぽいベットで少し寝疲れました。
一番の問題は風呂に入り、水を抜くと一気に隣の排水溝から吹き出したと言うことです。ユニットの一杯になるくらいまで水が溢れ大変なことになりました。スリッパもマットも全て濡れてしまい、水が引くまで大変な状態になっていました。きちんとメンテナンスが出来ていないんだなと言うのが実感です。そして、エアコンを使うからと言うことで加湿器が置いてありましたが、水が入っていなかったので水を入れようと思い、タンクを取り外すと水垢で黄色くなった注水部分が出てきたので使うのをやめました。加熱式の加湿器でなければカビが空気中を舞って大変なことになると思います。もう少し考えて欲しいです。また、改善されているかなと思ったら泊まってみても良いかなと思いますが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月