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志賀高原熊の湯・硯川温泉 にごり湯の宿硯川ホテルのクチコミ･お客さまの声
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年末に利用しました。食事は皆様のコメントと同じで改善されておらず、冷たいものばかりでした。年越しそばが冷たいそばは、がっかりしました。サービス面でも、幼児料金は安いので、浴衣は貸せないと言われたときは驚きました。幼児が無料でも今まで浴衣を貸してくれなかった旅館は一つもありませんでした。お風呂のお湯は良かったですが、石鹸受けや、シャンプー置きはカビが目立ちました。シャワーの温度がずっと冷たく他のお客様も寒い寒いと言っていました。お布団はひいてくれるのですが、連泊の場合次の日部屋にそのまま二つ折りに折っておかれており、４枚あるのでとても邪魔でした。おもてなしというものをサービス業なら今一度お考えになられたらいかがでしょうか？残念ながら二度と利用しません。厳しい評価で申し訳ございませんが、事実のみ書かせていただきました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様には、大変不愉快な思いをさせていましまして誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 硯川ホテル 支配人
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投稿者さんの 志賀高原熊の湯・硯川温泉 にごり湯の宿硯川ホテル のクチコミ
年末に利用しました。食事は皆様のコメントと同じで改善されておらず、冷たいものばかりでした。年越しそばが冷たいそばは、がっかりしました。サービス面でも、幼児料金は安いので、浴衣は貸せないと言われたときは驚きました。幼児が無料でも今まで浴衣を貸してくれなかった旅館は一つもありませんでした。お風呂のお湯は良かったですが、石鹸受けや、シャンプー置きはカビが目立ちました。シャワーの温度がずっと冷たく他のお客様も寒い寒いと言っていました。お布団はひいてくれるのですが、連泊の場合次の日部屋にそのまま二つ折りに折っておかれており、４枚あるのでとても邪魔でした。おもてなしというものをサービス業なら今一度お考えになられたらいかがでしょうか？残念ながら二度と利用しません。厳しい評価で申し訳ございませんが、事実のみ書かせていただきました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には、大変不愉快な思いをさせていましまして誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
硯川ホテル 支配人