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志賀高原熊の湯・硯川温泉 にごり湯の宿硯川ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
紅葉の時の宿泊に続き、2回目の宿泊になります。今回は、志賀高原へのスキーとして、当日宿泊予約を行いました。温泉が、硫黄の香りがして、好きだったからです。志賀高原という立地と値段からすると、相応かなと思いますが、料理に関しては口コミ以上の悪い対応で、残念でした。料理の種類がお任せだったので、当日変更可能かと連絡をいれたら、前日までの対応とのことでした。電話も一度、最初のコールはいきなり、切られました。応対の仕方ですが、もっと、言葉の使い方があるように思えます。夕飯時、案内の時間に、食堂にいくと、席も、料理も用意されていませんでした。朝、確認をしたのに、席すらないってどういうサービス?ホテル側からすれば、たまたまだったのかもしれませんが、サービスを受ける側は、そのときがすべてなのです。こんな対応、生涯、初めてでした。その後のフォローも含め、非常に不愉快でした。
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この度は、再度ご利用いただきまして、誠に有り難うございました。今回は、行き届かない点が多々ありました事、心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様に御満足いただけるようスタッフ一同心がけてまいりたいと考えております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 硯川ホテル 支配人
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立地4
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投稿者さんの 志賀高原熊の湯・硯川温泉 にごり湯の宿硯川ホテル のクチコミ
紅葉の時の宿泊に続き、2回目の宿泊になります。今回は、志賀高原へのスキーと
して、当日宿泊予約を行いました。温泉が、硫黄の香りがして、好きだったからです。
志賀高原という立地と値段からすると、相応かなと思いますが、料理に関しては
口コミ以上の悪い対応で、残念でした。
料理の種類がお任せだったので、当日変更可能かと連絡をいれたら、前日までの対応との
ことでした。電話も一度、最初のコールはいきなり、切られました。
応対の仕方ですが、もっと、言葉の使い方があるように思えます。
夕飯時、案内の時間に、食堂にいくと、席も、料理も用意されていませんでした。
朝、確認をしたのに、席すらないってどういうサービス?
ホテル側からすれば、たまたまだったのかもしれませんが、サービスを受ける側は、
そのときがすべてなのです。こんな対応、生涯、初めてでした。
その後のフォローも含め、非常に不愉快でした。
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この度は、再度ご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
今回は、行き届かない点が多々ありました事、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様に御満足いただけるようスタッフ一同心がけてまいりたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
硯川ホテル 支配人