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志賀高原熊の湯・硯川温泉 にごり湯の宿硯川ホテル クチコミ・感想・情報

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志賀高原熊の湯・硯川温泉 にごり湯の宿硯川ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:453件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.19
  • 立地4.25
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ2.88
  • 風呂4.38
  • 食事2.75

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 志賀高原熊の湯・硯川温泉 にごり湯の宿硯川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010-01-31 23:31:22

紅葉の時の宿泊に続き、2回目の宿泊になります。今回は、志賀高原へのスキーと
して、当日宿泊予約を行いました。温泉が、硫黄の香りがして、好きだったからです。
志賀高原という立地と値段からすると、相応かなと思いますが、料理に関しては
口コミ以上の悪い対応で、残念でした。

料理の種類がお任せだったので、当日変更可能かと連絡をいれたら、前日までの対応との
ことでした。電話も一度、最初のコールはいきなり、切られました。
応対の仕方ですが、もっと、言葉の使い方があるように思えます。

夕飯時、案内の時間に、食堂にいくと、席も、料理も用意されていませんでした。
朝、確認をしたのに、席すらないってどういうサービス?

ホテル側からすれば、たまたまだったのかもしれませんが、サービスを受ける側は、
そのときがすべてなのです。こんな対応、生涯、初めてでした。
その後のフォローも含め、非常に不愉快でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
志賀高原熊の湯・硯川温泉 にごり湯の宿硯川ホテル 2010-02-03 14:10:42

この度は、再度ご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
今回は、行き届かない点が多々ありました事、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様に御満足いただけるようスタッフ一同心がけてまいりたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
           硯川ホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
にごり湯温泉と湯ったり1人旅プラン
ご利用のお部屋
【和室】

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