ここ２０年で５回は宿泊していると思う。昔は風呂が１階で、食堂が地下だったように思うが、当時は食事もうまかった。点数をつけると、部屋と食事が悪い点になってしまうが、充分満足。何というかほっとする空間なんだよね。熊ノ湯エリアで他３カ所に宿泊したことがあるが、リピートはここだけ。一番好み。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

２月の豪雪時の、前山から雪が道路を越えて玄関前の駐車場エリアまで来たなだれ騒動に巻き込まれたとき、ちょうど志賀におり、ホテルの前を通ったりもして直後の現場の状況を見ていたのでずっと気になっていましたが、今回泊まらせていただくと非常ににぎわっていて、特に夕食時など、どう見てもスキースノボするお客さんじゃないなって感じのご年配の方もたくさんおられ、さすが信州の温泉宿だなと、ほっといたしました。
食堂の壁の廊下側にドデンと飾られた昔の写真たちも、見ていると志賀高原と硯川ホテルの培ってきた歴史のようなものを感じました（見ていて、それぞれの写真当時の収用人数とか、従業員数とか、工事中のホテルの営業の状況（営業しながら増築したとか）とかが気になったので、それらをサクッと細かく書いてくれていれば、もっと楽しめたかも知れません・・・）

温泉にも入れてスキーも出来ておなか一杯おいしいご飯も食べれて、リーズナブルな貴重なお宿です。
年中オフシーズンのない？志賀高原なので、なかなかメンテナンスは大変かもしれませんがこれからもちょっとづつ進化して、笑顔で笑顔を迎えてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

２回目の利用です。
部屋に先客のタバコの臭いが残っていて息苦しかった。清掃の人に臭い消しをまいてもらったがその日は消えなかった。近年の流れからして禁煙の部屋を設けても良いのではないか？
風呂は良い。
支払い時に使用できるクレジットカードの種類が増えると良い。個人的にはJCBカードが使えればと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

お風呂の良さと値段の安さで利用しています。
食事を期待してはいけません。
暖かい食べ物はご飯とお味噌汁、小さな鍋のみ。他のおかずは全て冷え切ってます。
安いので我慢できます。

お部屋は広いですが、テレビ１４インチでテレビ台もなく、金庫の上に…
冷蔵庫、湯沸しポット、コップもありません。まぁ我慢できる範囲です。
でも畳が古いため、靴下や衣服、カバンなど畳の上に置いたもの全てに畳カスがびっしり付きました。これは迷惑ですので交換したほうがよろしいかと…

自慢のお風呂は最高です。２４時間入れ、加水されていますが源泉かけ流し。
チェックアウト後にも入れますので◎
お風呂と値段重視の方にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

1月31日に宿泊しました。ゲレンデが近くてとてもいいです。食事もおいしくいただきました。温泉は硫黄温泉で夕方朝方に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

紅葉の時の宿泊に続き、２回目の宿泊になります。今回は、志賀高原へのスキーと
して、当日宿泊予約を行いました。温泉が、硫黄の香りがして、好きだったからです。
志賀高原という立地と値段からすると、相応かなと思いますが、料理に関しては
口コミ以上の悪い対応で、残念でした。

料理の種類がお任せだったので、当日変更可能かと連絡をいれたら、前日までの対応との
ことでした。電話も一度、最初のコールはいきなり、切られました。
応対の仕方ですが、もっと、言葉の使い方があるように思えます。

夕飯時、案内の時間に、食堂にいくと、席も、料理も用意されていませんでした。
朝、確認をしたのに、席すらないってどういうサービス？

ホテル側からすれば、たまたまだったのかもしれませんが、サービスを受ける側は、
そのときがすべてなのです。こんな対応、生涯、初めてでした。
その後のフォローも含め、非常に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

年末に利用しました。食事は皆様のコメントと同じで改善されておらず、冷たいものばかりでした。年越しそばが冷たいそばは、がっかりしました。サービス面でも、幼児料金は安いので、浴衣は貸せないと言われたときは驚きました。幼児が無料でも今まで浴衣を貸してくれなかった旅館は一つもありませんでした。お風呂のお湯は良かったですが、石鹸受けや、シャンプー置きはカビが目立ちました。シャワーの温度がずっと冷たく他のお客様も寒い寒いと言っていました。お布団はひいてくれるのですが、連泊の場合次の日部屋にそのまま二つ折りに折っておかれており、４枚あるのでとても邪魔でした。おもてなしというものをサービス業なら今一度お考えになられたらいかがでしょうか？残念ながら二度と利用しません。厳しい評価で申し訳ございませんが、事実のみ書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

11月1日から2泊で出かける予定でしたが2日が寒波で大荒れになるとの天気予報で急に1日早く出かけることにして当日朝早くインターネットで予約しましたが宿泊出来て良かったです、年をとりスキーシーズンに行けなくて残念ですがクチコミ道理温泉がとてもよかったです、

宿泊年月

2009年10月

土日宿泊させて頂きました。
頑張れ硯川ホテル！
ありやしたー☆

【ご利用の宿泊プラン】

和室

宿泊年月

2009年10月

　とにかく温泉が最高でした。　硫黄の匂いは好き嫌いがあると思いますが、このお湯の匂いはすばらしいと感じました。　　サービスはこの価格を維持するため簡素ですが、承知で利用しましたのでこれで充分です。

宿泊年月

2009年09月

にごり湯の温泉は清潔で最高です。
いつも冬季にスキー宿で利用していたため露天風呂に入れなかったので、今回は期待していたのですがごく普通の露天風呂でした。
夕食はまずまずでしたが朝食の冷えた焼き魚は何とかして欲しいものです。
部屋に椅子がないので座るのが苦手な私には居心地がいまいちでした。

宿泊年月

2009年10月

連休中でしたが値段も手ごろでまずまず満足できました。
特にお風呂は良かったです。
設備等は、贅沢を言わなければ特に問題はありません。

宿泊年月

2009年10月

１０月１１日に利用させて頂きました　お風呂は硫黄の入ったお風呂で良かったのですが　翌日顔が赤くなりました硫黄のせいと思います。　（皮膚の弱い人は湯上がりに皮膚の弱いところは水で洗い落とした方が良い様に思いました。）

食事はきのこを食べたくて　きのこ鍋プランにしたのですがきのこが少なくガッカリしました。その他のサ－ビスはスキー宿らしく温泉宿としては物足りなさが有りましたが良かったです。又、ホテルの近くに沼、湿地帯　がいっぱい在るのにその特徴などを写真などでPRして頂けたら好みのところをゆっくり観る事が出来ると思いました。

　　埼玉　Ｙ.Ｓ

宿泊年月

2009年10月

部屋に置いてある資料に宿の内部の見取り図がなく、温泉の場所がわからなかった。チェックイン時にも何の説明もなかった。
２名で宿泊したが、部屋に羽織が１人分しかなかった。
食事の際にこちらから声をかけないと飲み物や料理が出てこない時がある。
また、朝食のデザートが出てこなかった。食事後、部屋に戻る際にデザートがあるということがわかったため、結局食べられなかった。
部屋に冷蔵庫があると良い。
温泉、部屋、料理自体は良いのだが、サービス面が良くない。

宿泊年月

2009年09月

お盆明けに宿泊させて頂きました。お風呂はこれぞ温泉！という感じのにごり湯でとてもよかったです。食事は食堂で食べたのですが、既に料理が並べてあって揚げ物なども冷めていたし、ちょっと安い感じのものでした。場所はよくスキーなどで来るにはよいのではないでしょうか。

宿泊年月

2009年08月

とにかくお風呂がとても良かったです。スタッフの方も親切でした。案内いただいて、この時期に季節外れのホタルが見れて感動でした。お弁当つきプランでしたが、その受け取りがチェックイン当日でも翌日でもよいことを後から知らされました。できれば事前の案内が欲しかったです。連泊してチェックアウトした日のお弁当が無駄になってしまいました…といった要望はありますが、また是非利用したいです！

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉と志賀高原ハイキングプラン
和室

宿泊年月

2009年08月

お盆休みに宿泊させていただきました。家族大勢での宿泊だったので、なるべく安く泊まれる施設を探しましたところ、このホテルが良いのかと思い予約し宿泊させていただきました。
まず、感想としては、お風呂がすごく良かったです。ゆっくり入ることができました。
食事も美味しくいただきました。品数も多く満足しました。
１点だけ不満だったのが、エレベーターが１つしか無いこと　待ち時間が多かったです（古くから歴史がある施設でもあり、ハイキング、スキー客を中心としている施設みたいなので、仕方が無いかとも思いました）
いずれにしても、冬場　スキーに行った時にでも利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

昼のお弁当が付いていてよかった。露天風呂は周囲にホテルが建ってしまって景色はよくない。だけど室内の風呂はいい。食事もほどほどの量で悪くない。

宿泊年月

2009年08月

お風呂は硫黄泉、湯加減とも最高でした。ただし、設備の老朽化のため、一部シャワーから湯が出っ放しとなっており、とても気になりました。他にも押しボタンが戻りにくい洗い場もあり、手で引き戻して湯を止めた次第です。
食事は、ちょっと地味な感じでしたが、我々は満足しました。おしぼりか紙ナプキンがほしかったところです。準備いただいたお昼のお弁当も、とてもおいしく満足しました。
お布団を敷いていただいた方には、ポットのお湯や、浴衣のサイズで気を使っていただき、ありがたかったです。
ハイキングの拠点としても、とても便利な場所にあり、是非また利用させていただきます。

宿泊年月

2009年07月

家族三人で来ましたが、お風呂が温泉でなかなか良かったです。
夕飯もとても美味しかったと主人が言っておりました。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉と硯川ホテルファミリープラン
和室

宿泊年月

2009年06月