紅葉の時の宿泊に続き、２回目の宿泊になります。今回は、志賀高原へのスキーと
して、当日宿泊予約を行いました。温泉が、硫黄の香りがして、好きだったからです。
志賀高原という立地と値段からすると、相応かなと思いますが、料理に関しては
口コミ以上の悪い対応で、残念でした。

料理の種類がお任せだったので、当日変更可能かと連絡をいれたら、前日までの対応との
ことでした。電話も一度、最初のコールはいきなり、切られました。
応対の仕方ですが、もっと、言葉の使い方があるように思えます。

夕飯時、案内の時間に、食堂にいくと、席も、料理も用意されていませんでした。
朝、確認をしたのに、席すらないってどういうサービス？

ホテル側からすれば、たまたまだったのかもしれませんが、サービスを受ける側は、
そのときがすべてなのです。こんな対応、生涯、初めてでした。
その後のフォローも含め、非常に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

年末に利用しました。食事は皆様のコメントと同じで改善されておらず、冷たいものばかりでした。年越しそばが冷たいそばは、がっかりしました。サービス面でも、幼児料金は安いので、浴衣は貸せないと言われたときは驚きました。幼児が無料でも今まで浴衣を貸してくれなかった旅館は一つもありませんでした。お風呂のお湯は良かったですが、石鹸受けや、シャンプー置きはカビが目立ちました。シャワーの温度がずっと冷たく他のお客様も寒い寒いと言っていました。お布団はひいてくれるのですが、連泊の場合次の日部屋にそのまま二つ折りに折っておかれており、４枚あるのでとても邪魔でした。おもてなしというものをサービス業なら今一度お考えになられたらいかがでしょうか？残念ながら二度と利用しません。厳しい評価で申し訳ございませんが、事実のみ書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

温泉は良かったですね。ただ食事は華が無く、もう一つでした。まあ、スキー宿としてみれば良かったのではないでしょうか。文句の付けようが無い宿泊費でしたし。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉と１泊、横手山・渋峠リフト１日券付プラン
和室

温泉はとても素敵な湯でした。15000円で2日券がついた一泊二日は格安でした。また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
3月平日リフト2日券付プラン
和室

横手山スキー場などにアクセスのよい場所にあります。
周囲のホテルも同じと思いますが、1泊2食1万円以下ということを考えると、設備・食事等まあいいかなと思います。
このエリアは、緑がかったにごり湯で、加水のみの源泉かけ流しです。冬季は露天風呂は利用できませんが、内湯でもゆったりできます。
客が無料で利用できるネット端末があれば、なお利便性が向上すると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉と１泊、リフト１日券付プラン
和室

温泉は大変良かったです。食事は生野菜が乾燥していて残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉遊湯プラン
和室

最高ということはなかったですが、よかったです。宿泊前の電話の応対がスタッフによってまちまちだったので混乱しましたが。つぎも利用したいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉と１泊、リフト１日券付プラン
和室

急ぎで空室探したところ空きがあり、予約は取れたので当日電話連絡し料理のプラン選択肢鍋料理食べました。ここは天然温泉なので体の疲れ癒す事ができてよかったです。ついた日は生憎の雨でしたのでスキーはやめ宿に入りました。次の日は晴れるようでしたので、当日スキーにいく準備しました。また泊まりたいです。よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉遊湯プラン
和室

ファミリープランで宿泊し、前もって連絡ししゃぶしゃぶ料理にしおいしかったです。温泉は硫黄温泉で腰や足の疲れに効きまた泊まりたいです。今年もチャレンジカードやりました。最短で回る方法があり、とてもいい位置にある場所です。二泊目は味噌鍋でこれもおいしくよったです。

【ご利用の宿泊プラン】
硯川ファミリープラン
和室

12月21日に宿泊しました。基本的なアメニティは揃っており部屋も良かったです。温泉にも３回入りました。残念っだのは食事で、夕食の鍋以外は冷たいものだったことです。ある程度は仕方がありませんが、特に冬はもう少し工夫ができないものかと思いました。もう１点、アンテナの問題なのか、テレビが殆ど受信できませんでした（私が泊まった部屋だけ？）。こちらはすぐに改善が望まれます。機会があればまたお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉と湯ったり１人旅プラン
和室

温泉は、温まり最高でした。
ただ、フロントの対応に多少問題がありました。
浴衣にサイズ表示が無かったため、サイズに合わず、
取り替えていただくのに、少し渋い顔をされました。
サイズはわかるようにしておいてください。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉・松茸プラン
和室

真夏なのに涼しく、寒いくらいでした
蛍がきれいで
また沢山みれて
癒されました

【ご利用の宿泊プラン】

和室

昨年に続いて宿泊しました。何といっても、にごり湯の『硫黄泉』が素晴らしいです。

11日から妙高赤倉、草津、万座と日帰り温泉を堪能してきた中でも、草津に次ぐ良さがありました。宿泊客数の割りに、エレベーターが１機しかないと

か、脱衣場に扇風機がないとか、深夜の若者達の花火を二年続けて体験しての嫌悪感とかマイナス面を割り引いても、また来年も予約していると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉きのこ鍋プラン
和室

7月20日に1泊させていただきました。
到着が18時よりも遅れてしまいましたが、フロントの方に感じ良く対応していただきました。
料理のボリュームもあり、満足でしたが、ワインのサービスがあるはずなのに無かったのは「？」でした。
無いなら無いでも構いませんが、プランに記載するのはやめたほうが良いかと思います。(そもそもリーズナブルな価格なので、無くても文句は無いです)
温泉は最高ですね！

立地的にはホテルのすぐそばに高山植物も咲いていてなかなか良かったです。
草津白根山の湯釜に行くのも車ならそれほど遠くなく便利でした。
もちろん空気もキレイで、首都圏に住む者にとっては嬉しい限りです。
美味しい空気が吸いたくなったらまた行きたいです。
あと、施設自体は多少古さを感じますが掃除が行き届いていて、それを補えるくらいキレイでした。

【ご利用の宿泊プラン】
硯川ファミリープラン
和室

以前にも一度利用したことがあるのですが、部屋も広いし、温泉は気持ちがよく、気に入っています。
　ただ、今回のプランには、グラスワインのサービスがあったはずなのですがついていませんでした。夕食時に「お飲み物は？」と聞かれてしまって、あれ、勘違いだったかな？と思って、自分で注文しなおそうと思い、「何があるのですか」とお聞きしても、「まあ、ビールとか・・」というぜんぜん具体的でない回答。
　あとで知ったのですが、実は地ビールも数種類あって、改めてフロントで注文しなおしました。食事時には、ほかのお客様も「何があるんですか」と同じ質問してましたし、壁には「ビール、果実酒・・」などという張り紙しかなかったので、ドリンクメニューをできたら写真つきで、各テーブルにおいておいたらいかがでしょうか。時間も手間も短縮できるし、注文する側も欲しいものが分かりやすいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉遊湯プラン
和室

１５時過ぎ到着だが、廊下、階段は暗い。浴衣のサイズ確認なし。ごみばこは、部屋内になく、扉開けたとこにあり、清掃の利便性か？
冷蔵庫なし、換気扇なし、エアコンなし（涼しい）
食事後、部屋にポットを持ってきてくれるが、
施錠してあったのにもかかわらず、出て行く時は、施錠せず。
食事処は、広いが案内なく、各自で机を探す。
おしぼりなし、楊枝なし、有料の飲み物のみ配膳し、水は、中央にあるのみ各自で取りに行く
そばは、冷えていて、つゆに浸かっている
揚げ物は、冷え、しなしな。
刺身は、最初から出しっぱなし。
しゃぶしゃぶのお肉は、口に合わない。硬い（厚い？）

※ワインサービスと記載あるが、サービスなし。
うその掲示。

団体さん向け宿で、個人客を大切にしない雰囲気。
（フロントさんだけは、やさしかった）

苦情にしなかったのは、お湯がよかったことのみ。


【ご利用の宿泊プラン】
硯川ファミリープラン
和室

春スキーで利用させて頂きました。食事時の対応も良く、私にとっては満足させて頂きました。温泉も、一部の時間を除き、常時利用可能でしたので、帰りの日もゆっくりと入浴させて頂きました。また、利用させて頂くつもりでおります。

【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉と春スキーリフト１日券付プラン
和室

今回は家族で春スキーで利用しました。
３泊で今回は天候に恵まれず、中２日間は雪が降っており、午後から部屋に戻りましたが、暖房が入らず寒い思いをしました。
窓の建付けが悪く、雪が吹き込んで来たので、タオルで隙間を塞ぎました。
部屋の冷蔵庫は無かったですが、窓からの雪で飲み物を冷やし、なかなか体験出来ないことで、子供達ははしゃいでいました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室

３月８日に宿泊しました。

チェックイン前に利用できる待合室。値段相応で客層も最悪。
関西の方々がずーーーーーと騒いでおれれて、とてもうるさかったです。ＡＭ６時３０分頃ついたのですが、８時過ぎまで、ずーーーとしゃべりっぱなしで全く休憩できませんでした。社会人なのだから、場所をわきまえて騒ぎましょう。
マナーを知らない方々に”公共の場なので騒がないでください”位の張り紙がほしいいです。

食堂が大変寒かったです。
食事は値段相応といったところでしょうか。僕はそれなりにおいしかったと思っていますが、連れにはあまり評判は良くなかったです。（ちょっと冷めすぎ）席についてから、配膳の人がくるまでに、すごーーーーーく時間がかかりました。（来たのに気付かなかった？）食堂に”案内係”みたいな人を置いたほうがいいのでは？

部屋に冷蔵庫がなかったのは、よく確認しなかった私が悪いのですが、ちょっと痛かったです。部屋で飲むお酒は雪で冷やしました（笑）。（冷蔵庫位は置いてほしいです）

１Ｆの売店ではおつまみ類はほとんどなく、ちょっと寂しかったです。
（お酒、おつまみ類を充実させてほしいです。）

お風呂はさすが天然！とてもよかったです。露天は冬季閉鎖中でちょっと残念でした。

また、機会があれば利用しようと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
にごり湯温泉と１泊リフト１．５日券付プラン
和室