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相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:890件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.63
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.47
  • 食事3.66
宿泊年月
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93件中 1~20件表示

総合4

hmb1001さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

hmb1001さん [50代/男性] 2020年03月20日 01:49:59

こちらの都合での急なキャンセルも快く応対してくれた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月20日 07:57:03

この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。今後も丁寧な接客を心掛けサービス向上を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪ポイント10倍プラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月19日 14:33:38

家事都合で、今年2度利用させてもらいました。車から離れ、列車利用には駅前で最高です。
スタッフ皆さんの対応も暖かく気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月19日 15:08:10

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルのアクセスの良さは、セールスポイントの一つでございます。
これからもお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
また上田にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 神田

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(朝食付き)早期割引5【つながる灯り】
ご利用のお部屋
【TN【禁煙】ツイン】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月12日 18:40:29

受験の前泊で利用しました。
初めての土地。
学校のアクセス方法を見ると駅からの所要時間が表示されていたので、駅に近いホテルで選びました。
駅前なのでコンビニ、バス乗り場、タクシー乗り場も目の前でとても便利でした。
チェックイン前後の持ち物も預かってもらえ助かりました。
アメニティ、飲物も欲しい分だけ選べ嬉しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月12日 23:43:28

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を沢山頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、アクセスの良さや豊富なアメニティー等は当ホテルのセールスポイントでございます。お客様にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
上田にお越しになる機会がございましたら、またご利用頂けたらと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ♪】(朝食付き)早期割引30 さき楽30
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月12日 17:32:34

この度はお世話になり有難うございました。
駅近で申し分なく、チェックインやチェックアウトも他の方が書かれているようなこともありませんでした。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月12日 23:35:40

この度は、当ホテルへ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、駅前という立地は当ホテルのセールスポイントの一つでして、多くの方にご好評の声を頂いております。
また上田にお越しの際にご利用頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

kamekamekooさんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

kamekamekooさん [50代/男性] 2020年03月11日 15:56:57

部屋に常備されている空気清浄機が助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月12日 23:27:45

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!スタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合1

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月03日 12:57:08

チェックイン事、午後6事過ぎにもかかわらず宿泊階エレベーターホールに大きなゴミ袋が3つ袋が開いたままで放置されていました。
コロナの事以上に衛生面を疑いました。
朝食は極めて貧相。
リピートありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月03日 13:07:56

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃担当者ともきちんと確認をさせて頂きまして、今後このような事が無いよう改善に努めます。
残念なお気持ちでお帰りになられました事、本当に申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせて頂きます。
ご利用誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪ポイント10倍プラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

D-Shineさんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

D-Shineさん [30代/男性] 2020年02月26日 23:30:25

立地はお城口を出て目の前にあるのでとても分かりやすかったです。部屋も特に問題なしです。ただ、Wifiも有線LANもちょっと・・・。

レジャーで泊まる分には申し分ありませんが、ビジネスには向かないのかな。
それ以外は全く問題なしです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月28日 14:33:24

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきまして、お客様にご満足頂けましたのなら私どもも大変嬉しく思います。
また、wifiにつきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後改善に向けられるようスタッフ間でも共有させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

ご利用の宿泊プラン
【14日前の予約でお得にステイ♪】(食事なし)早期割引14
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

yamakei0206さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

yamakei0206さん [50代/男性] 2020年02月26日 20:06:42

満足でした、また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月26日 23:22:16

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 17:02:34

駅が近くてよい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月26日 23:18:00

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、駅の近くという立地は当ホテルのセールスポイントの一つでございまして多くの方にご好評の声を頂いております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(食事無し)早期割引5【つながる灯り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

rk工房さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

rk工房さん [70代/男性] 2020年02月22日 18:11:53

いつもながら,フロントのみなさんの,感じの良い対応に感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月23日 23:34:01

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(食事無し)早期割引5【つながる灯り】
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 16:13:21

駅前の立地はとても便利で助かります。フロント前にはコーヒー、紅茶、化粧水類、入浴剤とそろっていて本当にうれしい。東御の息子の処に来る時はお世話になってます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月18日 12:00:10

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【30日前の予約でお得にステイ♪】(食事なし)早期割引30
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

まっつん155さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

まっつん155さん [40代/男性] 2020年02月17日 07:42:17

上田の駅前で便利な場所です。
上田菅平ICからも遠くありません。
駐車場は市営ですが、ホテルに隣接しており不便さは感じません。
フロントの対応等とても丁寧で気持ち良いです。
部屋もきれいで快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月17日 09:01:59

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、快適にお過ごし頂けました様でなによりでございます。
また、スタッフの対応もお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉を励みにスタッフ一同今後もサービス向上に努めて参ります。

また上田市にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

ご利用の宿泊プラン
【14日前の予約でお得にステイ♪】(食事なし)早期割引14
ご利用のお部屋
【TN【禁煙】ツイン】

総合5

musao5729さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

musao5729さん [50代/男性] 2020年02月13日 21:27:53

部屋が広くて綺麗です。
ユニットバスですが、かなり広めです。
朝食の種類も多く美味しいです。
上田駅からそのままエスカレーターで移動出来るのもいいです。
周囲に食事処も多く困りません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月14日 08:46:50

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたようで何よりでございます。
大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同、向上に努めて参ります。
また、お越しいただけたら幸いです。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 宮下

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合4

森の熊さん2008さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

森の熊さん2008さん [50代/男性] 2020年02月10日 00:06:37

仕事で利用しました。
清潔で安心して泊まれるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月10日 04:46:32

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
今後も快適にご宿泊頂けるように努めて参ります。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ♪】(朝食付き)早期割引30 さき楽30
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合4

こー4243さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

こー4243さん [50代/男性] 2020年02月09日 13:25:55

清潔感あり、立地よし、でビジネスホテルとしては満点です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月09日 17:47:33

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂ける様、努めて参りたいと思います。

まだまだ厳しい寒さが続いておりますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 金井

ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合4

mabo0217さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

mabo0217さん [50代/男性] 2020年02月07日 05:18:43

立地条件はとても良く、ホテルもとてもきれいでした。久しぶりのホテル利用で、システムを理解するのに時間がかかりました。チェックイン担当の方の説明が早口だったので(私にとっては)なかなかついて行くのが大変でした。それ以外はセキュリティーもしっかりしているし、快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月07日 07:11:22

この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
 
自動チェックインシステムにつきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。システムにつきましては現在も改良を続けており貴重なお客様のご意見として反映させていただきたいと思います。
 
他の点につきましては、お客様が快適に過ごせた様でスタッフ共々喜んでおります。

寒波が襲来し寒い日々が続きますが、お風邪など召されぬ様、何卒ご自愛のほどお願い申し上げます。

今後とも相鉄フレッサイン長野上田駅前をよろしくお願いいたします。

佐藤

ご利用の宿泊プラン
【14日前の予約でお得にステイ♪】(食事なし)早期割引14
ご利用のお部屋
【TN【禁煙】ツイン】

総合5

旅ずきさんさんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

旅ずきさんさん [60代/女性] 2020年01月28日 19:21:06

今回は2回目の宿泊です。食事はとってませんので、評価は出来ませんが、部屋の設備、アメニティにはとても満足してます。駅から近くコンビニ等もあるので不自由はありません。次回も又宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年01月29日 18:33:53

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当ホテルの立地は駅の目の前の為、駅からの移動はもちろん周りに飲食店等も多く便利にご利用頂けるかと存じますので、お客様にもご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
アメニティの種類が豊富な点もセールスポイントの1つでございます。季節によってラインナップが少し変わったりもしますので、その点もお楽しみ頂けたら幸いでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(食事無し)早期割引5
ご利用のお部屋
【TN【禁煙】ツイン】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 22:45:32

冬に便座が冷たいのはつらかったです。他はよかったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年01月18日 08:52:54

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜りまして、重ねて御礼申し上げます。すぐには改善は難しいとは思いますが、今後の課題として検討して参ります。
今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。

また是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 22:08:09

翌日、朝早い時間の新幹線に乗る予定だったので宿泊をさせて頂きました。お部屋も綺麗でした。お風呂はユニットバスにしてはバスタブが大きく湯船にもゆっくりつかる事ができました。
自動チェックイン、アウトの機会が置いてあり朝早くのチェックアウトもスムーズにできました。
また是非利用されて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年01月09日 23:20:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。そして、また利用させて頂きたい等のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。上田には、春夏秋冬色々な楽しみがございます。是非また、上田にお越しになってくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げおります。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神田

ご利用の宿泊プラン
カップルセミダブルプラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合1

たもつ072さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

たもつ072さん [40代/男性] 2020年01月08日 21:01:58

全てが機械的、マニュアル付け、だから、回答求めても、システムによりますって。部屋のアップグレードは1平米ばかりの普通の部屋。他のレビューへの回答もテンプレートだし。システマティック謳いつつ、フロントは3人、だったらしっかり話をし、顧客をサポートしなさいな。最初の挨拶、人として、ビジネスパーソンとして適切に励行してもらいたいものです。本レビューへの人として気持ちある回答期待します。無理かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年01月09日 10:40:33

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊においては不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、私どもでは自動精算機よるオートチェックイン、チェックアウトのシステムを推進しております。しかしながらどんなに機械が進化したとしても完璧ではなく、それ補う上での私どもスタッフの対応がいかに重要であるかを再認識させられました。
機械任せやマニュアル付けでは真のコミュニケーション力は養われませんね。だからこそ「気付きの」できるスタッフを如何に育てるかが重要ですが、今回はお客様の気持ちに寄り添うことができず、マニュアル一辺倒の対応となってしまい心苦しく思います。
機械以上に私どもスタッフが未成熟でございました。
尚、ご指摘頂きました隣接するビル内の案内表示ですが、本日仮ではございますが修正を行ないました。この件に付きましてもご指摘いただきありがとうございました。この場を借りて感謝申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪ポイント10倍プラン♪【食事なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

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