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相鉄フレッサイン長野上田駅前のクチコミ・お客さまの声
総合1
10月19日に宿泊しました。あまり使われていない部屋を割り当てられたのか、テレビの電源が入らない(説明文もない)、冷蔵庫は水でぬれてしまい冷蔵になっているのかわからない、など、最初から疑問符のつく雰囲気でした。窓には汚れが付着し、バスユニットには髪の毛が数本残っており、掃除ができていない(確認もされていない)のかなあ、と。ベッドに枕が二つ置いてありましたが、パッと見てわかる人毛とホコリが、カバーの下に入り込んでおり、仕方なくバスタオルを巻いて使用しました(眠る直前のこの段階で、苦情を言う気もなくなってしまいました)。これまで度々利用させてもらいましたが、今はとても残念な気分です。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルの清掃不備により、お寛ぎ頂けなかった事大変申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を残念な気持ちで終わらせてしまい本当に言葉もございません。申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後このような事がございませんよう清掃担当と協議し、改善して参る所存です。ありがとうございました。お客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ホテルサンルート上田 上里
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前 のクチコミ
10月19日に宿泊しました。あまり使われていない部屋を割り当てられたのか、テレビの電源が入らない(説明文もない)、冷蔵庫は水でぬれてしまい冷蔵になっているのかわからない、など、最初から疑問符のつく雰囲気でした。窓には汚れが付着し、バスユニットには髪の毛が数本残っており、掃除ができていない(確認もされていない)のかなあ、と。ベッドに枕が二つ置いてありましたが、パッと見てわかる人毛とホコリが、カバーの下に入り込んでおり、仕方なくバスタオルを巻いて使用しました(眠る直前のこの段階で、苦情を言う気もなくなってしまいました)。これまで度々利用させてもらいましたが、今はとても残念な気分です。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当ホテルの清掃不備により、お寛ぎ頂けなかった事大変申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を残念な気持ちで終わらせてしまい本当に言葉もございません。申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後このような事がございませんよう清掃担当と協議し、改善して参る所存です。
ありがとうございました。
お客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルサンルート上田 上里