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相鉄フレッサイン長野上田駅前のクチコミ･お客さまの声
立地5
１０月５日に登山の前乗りで利用しました。部屋から上田駅舎の六文銭が見えて夜だったので綺麗でした。部屋は清潔でベット・寝具共に申し分無い物でした。気になった点としては、駐車場料金が横の市営駐車場\600取られるのが残念で、しかも、フロントで二重に駐車料金を取られていた様で翌日、ホテルから連絡があり車で600円を取りにホテルまで行きました。たまたま近くの山に登っていたので寄る事が出来ましたが、その辺りの受付の簡素化を図って欲しいものです。ただ、従業員も感じが良く良いホテルでした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。駐車料金につきましては、こちらの不手際によりお客様にご迷惑をお掛けしたばかりか、ご返金の為、わざわざホテルまで足労いただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。自動チェックイン機で駐車券を購入された場合、本来であればフロントでチケットを引き換えていただくだけですが、引き換えの際の確認不足でございました。今後は確認を怠ることがないよう再発防止に努めて参ります。また、不手際があったにもかかわらず、客室や従業員へは嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。次回お越しの際は、きっとご満足いただけるよう努めて参りますので、また上田へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前 のクチコミ
１０月５日に登山の前乗りで利用しました。部屋から上田駅舎の六文銭が見えて夜だったので綺麗でした。部屋は清潔でベット・寝具共に申し分無い物でした。
気になった点としては、駐車場料金が横の市営駐車場\600取られるのが残念で、しかも、フロントで
二重に駐車料金を取られていた様で翌日、ホテルから連絡があり車で600円を取りにホテルまで行きました。たまたま近くの山に登っていたので寄る事が出来ましたが、その辺りの受付の簡素化を図って欲しいものです。ただ、従業員も感じが良く良いホテルでした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車料金につきましては、こちらの不手際によりお客様にご迷惑をお掛けしたばかりか、ご返金の為、わざわざホテルまで足労いただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
自動チェックイン機で駐車券を購入された場合、本来であればフロントでチケットを引き換えていただくだけですが、引き換えの際の確認不足でございました。今後は確認を怠ることがないよう再発防止に努めて参ります。
また、不手際があったにもかかわらず、客室や従業員へは嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
次回お越しの際は、きっとご満足いただけるよう努めて参りますので、また上田へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林