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相鉄フレッサイン長野上田駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
2泊しました。提携の駐車場からは、ホテルの入り口が分かりにくい。チェックイン時は、受付に人がおらず、QRコードを読み込む機械があるだけで、右往左往してしまいました。機械でチェックインが終わると領収書等４枚ほどレシートが出てきましたが、その中に部屋番号が書かれたものがあったようですが、説明がないので、部屋がわからず、また右往左往。部屋に向かうエレベーターの場所もわからず、ここでも右往左往。駐車料金は1泊、600円とのことでしたが、割引を受ける説明がなかったので、結局倍の金額を払いました。後になってサービス券を600円で買うと言うことを知りました。コロナ対策なのかも知れませんが、担当者がフロントのバックヤードにいるのでサービスが行き届かず残念な感じでしたよ
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際お客様がお困りの事を気が付かづ大変申し訳ございませんでした。当ホテルはお客様の安全を考え非対応非接触のチェックインをさせていただいておりますが、案内などわかりずらく申し訳ございません。お客様のご意見を元に案内やサービス向上の改善を検討をさせていただきます。また、ご不明なことがございましたらお気軽にフロントにお声がけください。お忙しい中口コミ投稿して頂きありがとうございます。相鉄フレッサイン上田駅前 東方
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前 のクチコミ
2泊しました。提携の駐車場からは、ホテルの入り口が分かりにくい。
チェックイン時は、受付に人がおらず、QRコードを読み込む機械があるだけで、右往左往してしまいました。機械でチェックインが終わると領収書等４枚ほどレシートが出てきましたが、その中に部屋番号が書かれたものがあったようですが、説明がないので、部屋がわからず、また右往左往。
部屋に向かうエレベーターの場所もわからず、ここでも右往左往。
駐車料金は1泊、600円とのことでしたが、割引を受ける説明がなかったので、結局倍の金額を払いました。後になってサービス券を600円で買うと言うことを知りました。
コロナ対策なのかも知れませんが、担当者がフロントのバックヤードにいるのでサービスが行き届かず残念な感じでしたよ
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際お客様がお困りの事を気が付かづ大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはお客様の安全を考え非対応非接触のチェックインをさせていただいておりますが、案内などわかりずらく申し訳ございません。
お客様のご意見を元に案内やサービス向上の改善を検討をさせていただきます。
また、ご不明なことがございましたらお気軽にフロントにお声がけください。
お忙しい中口コミ投稿して頂きありがとうございます。
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