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投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月02日 08:49:41
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浴槽に髪の毛があった。
空気清浄機のフィルターが、凄いホコリがあった。部屋に入って、一番最初に、フィルター掃除をしてしまった。
部屋は見た目、綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2021年04月02日 10:15:55
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃の点につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回ご指摘頂きましたことを見直し、スタッフ一同気を引き締めて改善に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご意見を頂きありがとうございました。
相鉄フレッサイン長野上田
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン ～Simple Stay【朝食付き】～
- ご利用のお部屋
- 【TD3【喫煙】デラックスツイン+ソファーベッド 3名様利用】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月08日 21:17:06
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アメニティが揃っていたのが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2021年02月10日 08:41:45
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
アメニティにつきまして、お客様にそのように言って頂けましたこと大変嬉しく思います。
豊富なアメニティは当ホテル自慢のセールスポイントであり、季節限定のアメニティなども置いていますので、そういった点でもお楽しみ頂ければと思います。
今後もいろいろなアメニティを考えておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン ～Simple Stay【食事なし】～
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 07:56:41
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駅から近いのはとても助かりました。
部屋に入ってスマホの充電をしながらパソコンでの仕事をしようとしましたが
コンセントがテーブル周辺には１カ所しか無く、ベッド脇は空気清浄機で使用して
しまうため、とても不便でした。
朝食はいまのご時世だからだとは思いますが、ちょっとショボさを感じました。
スタッフも基本は奥に引っ込んでいるので、ごはんのおかわりもお願いしにくく
不満が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年12月17日 18:20:10
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
フロントにて延長コードの貸出を行っておりますので、次回宿泊される機会ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。
御朝食も残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様が満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同気を引き締めて参りたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン上田駅前 中村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 21:32:17
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Wi-fiが弱すぎます。
宿泊者が接続し始めると、電波は入っていますがインターネット接続なしの表示になります。
契約している光回線が細すぎるか、ルーターが微弱なんだと思います。
フロントに連絡するとルーターリセットを慣れた口調で行ってくれます。
直後はいいですが数分でOUT。
根本を改善しないとこのままですね。
早期改善を願います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年08月20日 09:02:37
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しましては、接続が安定せず、ご不便お掛けし申し訳ございません。
改善する予定はありますが、すぐに改善はできない現状です。心苦しいばかりです。
お声頂き、ありがとうございました。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 宮下
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン ～Simple Stay【食事なし】～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
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gan813さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- gan813さん [50代/男性] 2020年08月17日 18:50:06
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前も投稿したと思うが、ここのインターネット環境は、最悪です。Ｗｉｆｉは、夕方から夜は特に速度が低下して、アマゾンのＨＰも開けないくらいです。全国、出張でいろいろなホテルに宿泊するのですが、こんなホテルは他にはないです。ホテル選びには、Ｗｉｆｉ
環境は重要です。他の点は良いホテルですので残念です。改善する気が無いのかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年08月18日 06:06:27
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便おかけしまして大変申し訳ございません。WiFiにつきましては検討を重ねております。
お忙しい中貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン ～Simple Stay【食事なし】～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月12日 22:06:44
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出張で利用しました。
フロントの方は親切に対応して下さいました。ただ、部屋の清掃面と朝食について気になる点がありました。
最初に部屋へ入った時に小さな紙くずが落ちておりました。これだけならあまり気にならなかったのですが、浴槽に髪の毛が複数残っていたり、テレビや机辺りの埃が目立っており自分で拭きました。
朝の朝食では、コロナ対策をうたっている割に配膳されていた方がマスクをせずに大きな声で案内しておりました。
先月宿泊した別のホテルでは、金額は4000円台でこちらより大分安かったのですが、部屋の清掃も朝食対応も素晴らしかったです。そのため、より残念に思ってしまいました。
コロナ対策を重視して選んだホテルだったのですが‥- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年04月13日 08:08:46
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた件につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフに指導いたしまして改善致します。
お忙しい中ご意見いただきまして誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
朝食付きのプランを選択しました。今のご時世でビュッフェスタイルではなくセットメニュー(和定食)なのは仕方ないにせよ、1,200円(税込)相当の内容としては粗末でした。この朝食なら素泊まりの方が良かったです。
セットメニューならではの地元名産品を食材を取り入れるなどの改善を要望します。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後改善していけるように、努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン上田駅前