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相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:889件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.64
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.47
  • 食事3.66
宿泊年月
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43件中 1~20件表示

総合4

hmb1001さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

hmb1001さん [50代/男性] 2020年03月20日 01:49:59

こちらの都合での急なキャンセルも快く応対してくれた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月20日 07:57:03

この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。今後も丁寧な接客を心掛けサービス向上を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪ポイント10倍プラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月19日 14:33:38

家事都合で、今年2度利用させてもらいました。車から離れ、列車利用には駅前で最高です。
スタッフ皆さんの対応も暖かく気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月19日 15:08:10

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルのアクセスの良さは、セールスポイントの一つでございます。
これからもお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
また上田にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 神田

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(朝食付き)早期割引5【つながる灯り】
ご利用のお部屋
【TN【禁煙】ツイン】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月12日 17:32:34

この度はお世話になり有難うございました。
駅近で申し分なく、チェックインやチェックアウトも他の方が書かれているようなこともありませんでした。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年03月12日 23:35:40

この度は、当ホテルへ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、駅前という立地は当ホテルのセールスポイントの一つでして、多くの方にご好評の声を頂いております。
また上田にお越しの際にご利用頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

yamakei0206さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

yamakei0206さん [50代/男性] 2020年02月26日 20:06:42

満足でした、また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月26日 23:22:16

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合4

rk工房さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

rk工房さん [70代/男性] 2020年02月22日 18:11:53

いつもながら,フロントのみなさんの,感じの良い対応に感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月23日 23:34:01

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(食事無し)早期割引5【つながる灯り】
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル】

総合4

森の熊さん2008さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

森の熊さん2008さん [50代/男性] 2020年02月10日 00:06:37

仕事で利用しました。
清潔で安心して泊まれるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月10日 04:46:32

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
今後も快適にご宿泊頂けるように努めて参ります。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ♪】(朝食付き)早期割引30 さき楽30
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合4

こー4243さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

こー4243さん [50代/男性] 2020年02月09日 13:25:55

清潔感あり、立地よし、でビジネスホテルとしては満点です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月09日 17:47:33

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂ける様、努めて参りたいと思います。

まだまだ厳しい寒さが続いておりますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 金井

ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合4

mabo0217さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

mabo0217さん [50代/男性] 2020年02月07日 05:18:43

立地条件はとても良く、ホテルもとてもきれいでした。久しぶりのホテル利用で、システムを理解するのに時間がかかりました。チェックイン担当の方の説明が早口だったので(私にとっては)なかなかついて行くのが大変でした。それ以外はセキュリティーもしっかりしているし、快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年02月07日 07:11:22

この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
 
自動チェックインシステムにつきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。システムにつきましては現在も改良を続けており貴重なお客様のご意見として反映させていただきたいと思います。
 
他の点につきましては、お客様が快適に過ごせた様でスタッフ共々喜んでおります。

寒波が襲来し寒い日々が続きますが、お風邪など召されぬ様、何卒ご自愛のほどお願い申し上げます。

今後とも相鉄フレッサイン長野上田駅前をよろしくお願いいたします。

佐藤

ご利用の宿泊プラン
【14日前の予約でお得にステイ♪】(食事なし)早期割引14
ご利用のお部屋
【TN【禁煙】ツイン】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 22:45:32

冬に便座が冷たいのはつらかったです。他はよかったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2020年01月18日 08:52:54

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜りまして、重ねて御礼申し上げます。すぐには改善は難しいとは思いますが、今後の課題として検討して参ります。
今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。

また是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合4

ヒサシ4050さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

ヒサシ4050さん [60代/男性] 2019年12月23日 10:18:23

部屋もきれいで快適に過ごすことが出来ました。
大変によいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年12月23日 11:19:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に於かれましては、快適にお過ごし頂けました様で何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂きます様、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪ポイント10倍プラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 17:50:27

駅近でとても便利です。チェックインもアシストしていただき簡単でした。たくさんのアメニティグッズとインスタントながら珈琲、紅茶がありうれしいです。以前は駅側で電車を見られましたが今回は山が間近に見られて楽しめました。機会がありましたらまた利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年11月30日 23:22:19

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
チェックインからご滞在中と快適にお過ごし頂けた様でなによりでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 10:54:54

映画を見れるカードを購入したのですがその日は停電させて作業があったようで見れなくなっていました。ですがフロントの方は丁寧に対応して下さり、返金もしてくださいました。施設やアメニティもとても良いし、立地も最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年11月30日 23:07:15

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
停電作業での不具合申し訳ございません。
お客様の仰る通り駅前という立地、豊富なアメニティは当ホテルのセールスポイントの一部でございます。多くの方にご好評いただいております。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
カップルセミダブルプラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合4

たいちょう0617さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

たいちょう0617さん [50代/男性] 2019年11月25日 17:42:45

サンルート時代に一度宿泊したことがあって、
フレッサインになってからは初でした。

駅前の立地で間違えようがありません(笑)
お馴染みの自動チェックインシステムでしたが、
フロント混雑に一役かっているようで、サポートもあって
スムースにチェックインできました。

部屋は、多少経年が見られますが、問題はありません。
防音もきいており、静かに休むことが出来ました。

朝食は値段の割には、種類が不足しているような。
お蕎麦等、信州らしいメニューもありましたが、1300円は
ちょっと高いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年11月26日 13:02:31

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
ご朝食につきましては、ご料金の変更が難しい状況でございます。別の方法でお客様にご満足頂けるように工夫して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 21:44:17

駅前の立地が便利でした。
相鉄フレッサイングループ初めての利用。タッチパネル式でのセルフチェックイン。
フロントに女性3名いて、見ているのであれば、最初から全てやっていただきたかった。
途中を進めず戸惑っていたら、1名いらして手伝ってくださいましたが、
これからホテルで寛ごうと思っている時、ホスピタリティを感じません。
まずフロントスタッフが受付し、リピーター様、セルフ希望のお客様は
機械でもチェックイン手続き出来ますが・・・でも良いような気がします。
枕が固く高すぎ。2種類位あって選べると尚良いです。
2階で入浴剤をもらい水回りは快適に過ごせました。
どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年11月15日 03:35:01

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、大変ご不便をおかけ致しました。
お客様が、スムーズにお部屋にいき快適にお過ごし頂けるよう、検討課題とさせていただきます。
ただ、フロント同様、機械でのチェックインでも、スムーズに、そしてお客様が安心頂き、ホスピタリティを感じられるよう、向上に努めて参ります。
枕につきましては、当ホテルは1種類のみとなっております。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

今後とも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 宮下

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(食事無し)早期割引5
ご利用のお部屋
【TN【禁煙】ツイン】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 09:13:54

上田に来る時はいつも利用させていただいております。
まあ間違いないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年11月14日 14:35:03

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご愛顧を頂けまして、大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂き、ご愛顧を続けて頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

上田市も肌寒くなって参りました。
お身体ご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

ご利用の宿泊プラン
【14日前の予約でお得にステイ♪】(食事なし)早期割引14
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 22:52:34

綺麗で広い部屋で満足致しました。チェックイン、アウトがオートメーションで非常に楽でした。今回初めてでしたので、教わりましたが、次回からは簡単にできそうです。1階フロアーにアメニティが用意してあり欲しいものが選べるのは良いです。欲を言えば、コーヒーマシーンがあると嬉しいです。朝早く出る予定であり、子供が未だ小さいのでレストランでの朝食は要らないのですが、コーヒーが飲みたいです。インスタは正直美味しくなく飲めませんでしたので、コンビニへ買いに行きました。最近コストパフォーマンスは良いホテルが多いのでそちらと比較するとやや高めですが、部屋が広いし駅前と考えればそれ相応なのかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年10月05日 05:25:32

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り豊富な種類のアメニティは当ホテルのセールスポイントの1つでございます。多くの方にご好評いただいております。
コーヒーマシンに関しましては、今の所設置は難しい現状でございます。お手数ではありますが、コンビニをご利用頂くか当ホテル奇数階にございます自動販売機をご利用頂いております。
今後もお客様に満足して頂けるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(食事無し)早期割引5
ご利用のお部屋
【TDN3【禁煙】デラックスツイン+ソファーベッド 3名様利用】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 17:32:38

フロント担当者の応対,的確で明快。大満足です。

不満な点-客3名乗車の下りエレベーターに清掃担当の女性が乗り込んで来られ,途中階でおりられました。ました。朝のチェックアウト時間帯は,避けていただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年09月30日 18:24:54

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく光栄に存じます。
また、清掃担当の行動により、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、今後このようなことが無いよう、必ず清掃担当と共有させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

ご利用の宿泊プラン
【5日前の予約でお得にステイ♪】(食事無し)早期割引5
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合4

vin-vinさんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

vin-vinさん [50代/男性] 2019年09月26日 15:26:12

概ね満足ですがエアコンの効きがもう一つでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年09月27日 13:25:40

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました点につきましては、調査させて頂き改善に向けられるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ♪】(食事なし)早期割引30 さき楽30
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

ロックハンドスターさんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

ロックハンドスターさん [30代/男性] 2019年09月21日 15:26:50

立地が素晴らしく良く
設備も必要十分のホテルです。
髭剃りの質が上がってくれると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年09月21日 19:45:53

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り駅の目の前という立地は当ホテルのセールスポイントの一つでもあり、多くのお客様に便利とのお声を頂いております。髭剃りにつきましては、今後の改善点とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!スタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合4

surf0227さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) のクチコミ

surf0227さん [50代/男性] 2019年09月20日 08:12:43

初めて宿泊させて頂きました。
部屋が非常に良かったです。
気になる点がチェックインが非常に面倒だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン長野上田駅前(旧:ホテルサンルート上田) 2019年09月20日 09:10:51

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては快適にお過ごし頂けました様で、なによりでございます。
チェックインの手続きにつきましては、大変ご不便をお掛けしております。ご宿泊台帳のご登録は法律で定められており、簡略することが出来兼ねてしまいます。ですがお客様がスムーズにチェックインのお手続きができます様、今後の検討課題といたしまして、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご機会がございましたら、また是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ♪】(朝食付き)早期割引30
ご利用のお部屋
【TN【禁煙】ツイン】

43件中 1~20件表示

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